Situazione aziendale
È un giorno che i tifosi di cricket australiani ricorderanno per sempre. Fuori forma e con la carriera a rischio, il famoso Steve Waugh si appresta a battere durante il quinto Test della competizione Ashes di cricket del 2002-03 e segna un punto leggendario che infiamma gli spettatori a casa e manda in visibilio tutto il paese.
Il Sydney Cricket Ground Trust (SCG Trust) sta attuando una trasformazione digitale per migliorare l'esperienza degli ospiti e dei fan e vuole essere riconosciuto come leader nelle tecnologie emergenti. SCG Trust voleva esplorare modi in cui utilizzare l'intelligenza artificiale (AI) e la realtà aumentata (AR) per attirare più tifosi allo stadio, perciò si è rivolta ad Avanade per creare qualcosa di unico ed emblematico. L'azienda voleva ricreare la "giornata perfetta" di Waugh attraverso un'esperienza digitale per i tifosi e ne aveva bisogno per la competizione Ashes 2017-18 che si sarebbe tenuta da lì a pochi mesi.
“Volevamo superare i limiti della tecnologia per offrire ai nostri tifosi qualcosa che non avevano mai visto prima. Il team di Advisory di Avanade ci ha aiutato a trasformare le nostre idee ambiziose in una soluzione personalizzata, anziché fornirci semplicemente una soluzione preconfezionata.”
Soluzione
Il team di progetto (Advisory Services) di Avanade ha organizzato una sessione multifunzionale di ideazione coinvolgendo gli stakeholders principali di SCG Trust. Sono stati esplorati i requisiti e le idee del cliente e si sono tenuti una serie di workshop, sono state mostrate nuove piattaforme tecnologiche identificati casi d'uso pratici per ciascuna di esse nell'ambito di un contesto reale.
Il progetto era diviso in due parti: un'esperienza Microsoft HoloLens, che può essere utilizzata dai tifosi prima delle partite importanti, e un nuovo elemento del popolare tour dello stadio:,un'applicazione per dispositivi mobili che sfrutta la tecnologia AR per portare Steve Waugh direttamente nelle case dei tifosi.
Utilizzando una metodologia agile, il nostro team di delivery ha lavorato a stretto contatto con SCG Trust per creare un prototipo e realizzare rapidamente un progetto pilota dell'esperienza, capace di arrivare in produzione per il pubblico in solo otto settimane.
Risultati
- L'esperienza HoloLens di Steve Waugh è riuscita a rispettare la strettissima scadenza ed è stata presentata per la prima volta durante il Sydney Ashes Test nel gennaio 2018, deliziando i tifosi in loco e ricevendo una risposta altrettanto positiva durante i tour dello stadio.
- L'app per i dispositivi mobili è stata scaricata da migliaia di utenti in tutto il mondo.
- Questo progetto segna un punto di svolta nel mondo sportivo ed è stato commentato dai media che ne hanno raccontato la storia. Questo riconoscimento ha migliorato il profilo di SCG Trust e ha contribuito a rafforzarne la reputazione come leader nell'innovazione digitale e nella soddisfazione dei tifosi.
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SCG Trust fa rivivere le imprese sportive con la realtà aumentata
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