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La nuova piattaforma Sitecore di Unibail-Rodamco-Westfield ottimizza il traffico Web e la customer experience

Situazione aziendale

Unibail-Rodamco-Westfield (URW) è il leader mondiale dei centri commerciali in termini di sviluppo e operations. URW accoglie circa 1,2 miliardi di visitatori all'anno nei propri centri commerciali, ciascuno dei quali ha un proprio sito Web che fornisce informazioni utili ai visitatori e aiuta l'azienda a conoscere meglio le esigenze dei propri clienti per offrire informazioni personalizzate su nuovi punti vendita, eventi o offerte speciali. I 63 siti Web, gestiti da oltre 100 webmaster, registrano ogni anno circa 50 milioni di visitatori in Europa.

"La nostra scelta è ricaduta su Avanade per la sua partnership con Sitecore. Eravamo alla ricerca di un operatore che ci supportasse nell'intero ciclo del progetto, dalla costruzione fino al termine della vita utile della soluzione."

Julien Marlot Director of Digital Solutions, Unibail-Rodamco-Westfield

Soluzione

URW ha identificato l'esigenza di un sistema di gestione dei contenuti (CMS) e di un supporto all'integrazione più efficienti. Ha scelto Avanade, partner Sitecore esperto e leader nel mercato, per supportare il gruppo nell'intero ciclo del progetto, dalla costruzione alla soluzione.

La piattaforma, gestita e monitorata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per il gruppo, fornisce un sito Web per ciascuno dei centri commerciali. Il contenuto viene inoltre inviato ad altri canali digitali (applicazioni mobili e terminali touch screen nei centri commerciali).

Risultati

A oggi URW ha ottenuto diversi vantaggi, tra cui:

  • Aumento del traffico dei siti Web di oltre il
      25% Numero di titolari di carte fedeltà raddoppiato Aumento del traffico
    • SEO pari al 20%

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