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Vanderlande migliora il processo di tracciamento grazie ad un'applicazione per la gestione dei pacchi.

Situazione aziendale

Vi è mai capitato di smarrire il bagaglio durante un viaggio? O di non ricevere un pacco perché è stato consegnato all'indirizzo sbagliato? Per Vanderlande si tratta di problemi molto seri.

Vanderlande, con sede a Veghel, Paesi Bassi, è leader del mercato mondiale dei sistemi di trasporto bagagli negli aeroporti e dei sistemi di smistamento di pacchi e posta per le aziende operanti in questo settore. L'azienda è leader anche nell'automazione del magazzino. Ogni giorno i sistemi di Vanderlande gestiscono 8,8 milioni di bagagli e smistano 300 pacchi al secondo. Le diverse componenti vengono normalmente prodotte a Veghel, per essere poi trasportati nei siti di progettazione di tutto il mondo.

In precedenza i materiali spediti venivano registrati manualmente (se la registrazione avveniva) perché non sempre nelle sedi erano presenti i computer. In più, solo il supervisore della sede era in grado di accedere al sistema ERP EnterpriseOne dell'azienda. La conseguenza era il rischio che i materiali non venissero elaborati nel sistema e andassero perduti. Prima di poter avviare determinate attività, era necessario provvedere a controlli manuali per verificare che tutti i materiali fossero stati ricevuti. Gli articoli mancanti dovevano essere sollecitati con urgenza a metà processo per via di errori verificatisi a monte della catena. Le conseguenze erano costi elevati e interruzione dell'intero processo, con un impatto negativo sulla capacità dell'azienda di rispettare gli accordi presi con i clienti.

Soluzione

Avanade ha sviluppato un'applicazione in grado di effettuare una scansione dei pacchi presso i vari siti. Su tutti i pacchi viene apposta un'etichetta adesiva con un codice a barre. Quando si effettua la scansione del codice, l'applicazione registra il pacco come ricevuto e invia i dettagli al sistema ERP. L'applicazione può essere utilizzata anche offline e i dati vengono trasmessi automaticamente non appena diventa disponibile la connessione a Internet. L'utente può anche aggiungere il sito di deposito. Per evitare che dati di tipo diverso "inquinino" il sistema ERP, l'applicazione riconosce solo gli specifici codici a barre di Vanderlande.

Vanderlande desiderava che l'applicazione potesse essere utilizzata su diverse piattaforme e attraverso una vasta gamma di telefoni cellulari. Per questo motivo Avanade ha deciso di svilupparla utilizzando la piattaforma Xamarin. "Il principale vantaggio di Xamarin è che permette l'uso della piattaforma Microsoft .NET e del linguaggio di programmazione C# per sviluppare applicazioni 100% native per Android, iOS e Windows Phone. Xamarin si avvale di tutte le funzioni delle varie piattaforme e l'applicazione può essere ottimizzata per ognuna di queste ultime. Grazie a Xamarin Test Cloud è anche possibile testare automaticamente le applicazioni su varie configurazioni di telefono" dichiara Sander Schutten, Mobility Lead di Avanade.

"Nel complesso, possiamo offrire un servizio migliore ai clienti perché è più probabile che le consegne vengano effettuate correttamente e con puntualità"

Wino Verschoor Manager of Business Information Systems, Vanderlande

Risultati

L'applicazione di "gestione pacchi" ha fornito a Vanderlande un sistema di tracciamento user-friendly. Il servizio ai clienti è migliorato, gli eventuali problemi vengono identificati in anticipo e si riduce notevolmente la possibilità di errori. "L'applicazione è uno strumento semplice e veloce che ci dice esattamente dove si trovano le merci e ci segnala quelle mancanti. In questo modo riusciamo a intervenire immediatamente o variare i piani se necessario. E il lavoro può essere avviato solo una volta che tutti i materiali sono stati ricevuti. Nel complesso, possiamo offrire un servizio migliore ai clienti perché è più probabile che le consegne vengano effettuate correttamente e con puntualità" afferma Verschoor. "L'affidabilità dei nostri sistemi è ora visibile anche per i clienti, tramite le nostre attività logistiche. Si tratta anche di un ottimo modo per migliorare le relazioni con i clienti" aggiunge Gert Meijer, Manager of Installations.

L'applicazione offre anche altri vantaggi:

  • Contenimento dei costi, grazie alla riduzione di tempi o materiali non necessari e all'eliminazione degli ordini urgenti.
  • Aumento della produttività, in seguito alla maggiore semplicità di gestione dell'applicazione rispetto al sistema ERP.
  • Efficienza delle comunicazioni e riduzione dello stress. Per rispondere alle domande basta utilizzare i dati nell'applicazione, che permettono di entrare nel merito della discussione.

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