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XL Catlin dà il via libera all'esplorazione di una tecnologia rivoluzionaria

Situazione aziendale

Qual è la prima cosa che vi viene in mente quando pensate alla realtà aumentata (AR, Augmented Reality)?

Se dite "videogiochi" o "film", probabilmente non siete i soli.

XL Catlin, una delle compagnie assicurative più grandi al mondo, potrebbe dare alcune risposte meno tradizionali: valutazioni dei rischi, prevenzione delle alluvioni, servizio clienti eccezionale.

Basta chiedere a Gemma Watson, team leader presso la divisione dal nome incredibile di AR/VR/MR, Drones & IoT di XL Catlin. Nell'ultimo anno, la Watson e Avanade hanno collaborato per scoprire come le tecnologie emergenti, quali l'AR, possono essere utilizzate per cambiare il modo in cui XL Catlin offre servizi ai clienti e compete sulla scena mondiale.

“Ciò che facciamo non è pura e semplice innovazione: si tratta in realtà di un nuovo modo di fare affari oggi.”

Gemma Watson Team Leader della Divisione AR/VR/MR, Drones & IoT di XL Catlin

Soluzione

XL Catlin ha deciso di lavorare con il team Advisory Services di Avanade, per via delle nostre soluzioni incentrate sulla persona, dei flessibili metodi di definizione dei progetti e della nostra profonda comprensione delle moderne tecnologie per l'ambiente di lavoro.

La nostra collaborazione è iniziata con una definizione chiara del valore aziendale, dei casi d'uso e delle esperienze reali degli utenti finali. Dopo un brainstorming iniziale, abbiamo deciso di creare un caso d'uso relativo alle valutazioni dei rischi, un processo manuale che richiede un'eccessiva quantità di tempo.

Da qui, abbiamo applicato metodi flessibili e collaborato con il proprietario del prodotto di XL Catlin, riunendo nei nostri Digital Studios di Londra competenze complementari e parti interessate per esplorare, creare e testare soluzioni in modo rapido.

Risultati

Dopo appena sette settimane, XL Catlin ha avuto a disposizione un prodotto finito, in grado di accelerare i tempi necessari per creare un report di valutazione dei rischi da quattro settimane ad alcuni giorni.

Sfruttando la dettatura vocale, i gesti con le mani e la videocamera e lo schermo di un casco 3D per automatizzare e arricchire un processo che richiede tempi lunghi, la versione di prova del sistema AR di XL Catlin ha permesso di mitigarne i rischi (e i costi) e ha riscosso un successo straordinario.

Il valore in gioco è risultato essere molto superiore alla semplice scoperta di un modo rivoluzionario di fornire valutazioni dei rischi. Ha rivelato un nuovo modo di agire a disposizione delle aziende nel caso debbano affrontare rivoluzioni continue. Collaborando con un partner come Avanade, XL Catlin ha potuto ottenere approfondimenti, testare idee e scoprire cose nuove, senza impiegare troppo tempo a sfruttare risorse interne.

Ulteriori informazioni su Advisory Services di Avanade.

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