Crea il tuo vantaggio digitale
La rivoluzione digitale ha innalzato le aspettative dei clienti in ogni settore, quello assicurativo non fa eccezione.
I clienti di oggi si attendono molto di più di un contatto limitato a una sola volta all'anno con il proprio assicuratore. Ma cosa vuol dire "di più"? Più scelta? Più comodità? Più canali? Più prodotti innovativi? Un servizio più personalizzato?
La risposta è semplice: tutti gli aspetti che abbiamo citato.
La tecnologia digitale è uno strumento potente che permette alle compagnie assicurative di offrire di più. Offre infatti la possibilità di introdurre nuovi modi di lavorare, d'interagire con i clienti, nuovi tipi di prodotti assicurativi. Le società che accolgono le opportunità offerte dal digitale saranno in grado di migliorare la fidelizzazione dei clienti e incrementare le entrate, quelle che non lo faranno saranno svantaggiate in termini di competitività.
"Gli strumenti digitali e questa app in particolare offrono un supporto reale a clienti e agenti. L'app Aviva Italia è in grado di fornire risposte immediate a diverse esigenze, offrendo una gamma di utili servizi in mobilità."
I vantaggi del digitale per le compagnie assicurative
La tecnologia digitale può offrire numerosi vantaggi alla tua azienda, tra cui:
- Capacità di soddisfare le aspettative dei titolari di polizze, dipendenti, distributori e partner
- Miglioramento dell'efficienza operativa, gestione più efficace dei rischi e delle frodi e riduzione dei costi legati ai processi manuali
- Maggiore agilità e migliori insight
Tali vantaggi offrono valore sia ai clienti che ai dipendenti.
Digital customer: offrire più possibilità di scelta, servizi personalizzati e maggiore comodità diventando un consulente di fiducia.
Digital workplace: abilitare i dipendenti all’uso di strumenti digitali, migliorando le loro prestazioni e il servizio offerto ai clienti.
Video
Innovazioni digitali nel settore assicurativo
Come conquistare clienti digitali creando interazioni digitali.
Punto Di Vista
Una storia comune per due settori differenti: banche e compagnie assicurative stanno adottando approcci diversi alla trasformazione
La nostra ultima ricerca esamina il modo in cui banche e compagnie assicurative stanno affrontando le interruzioni.
La nostra competenza nel settore assicurativo
Il nostro gruppo opera nel settore aiutando gli assicuratori del ramo danni e infortuni, vita e rendite vitalizie, e i broker assicurativi a ottimizzare il loro business attraverso l'adozione di moderne tecnologie che permettono di ottenere risultati migliori in termini di efficacia, efficienza e coerenza operativa.
Avanade collabora con nove dei 10 più importanti assicuratori di livello mondiale citati nell'elenco Forbes Global 2000. Inoltre, collaboriamo con otto dei 10 più importanti assicuratori del ramo danni e infortuni.
La nostra offerta di funzionalità e servizi digitali per il settore assicurativo comprende contact center, gestione delle polizze, digital marketing, gestione modelli di polizze/fatturazione e sinistri (anche per denunce da dispositivi mobili), soluzioni di Data & Analytics, Enterprise e Social collaboration e molto altro.
- Abbiamo aiutato un assicuratore del settore sanitario a ridurre il tempo medio di gestione dei documenti di oltre il 50% in un reparto di 70 persone introducendo una soluzione di cognitive computing nella piattaforma che supporta i flussi di lavoro.
- Abbiamo reinventato il modello di vendita di un assicuratore di livello mondiale, permettendogli di risparmiare 3 milioni di dollari e migliorando il tasso di conversione del 20%.
- Abbiamo riprogettato la customer experience per un assicuratore: i processi che prima richiedevano 24 giorni, ora vengono completati in meno di cinque giorni.
Affrontare le interruzioni
Il modo in cui banche e compagnie assicurative adottano diversi approcci alla trasformazione.
Le società assicurative digitalizzate
Scoprite in che modo il digitale può aiutare la vostra società a imporsi nel settore assicurativo.
Cattolica Assicurazioni Case History
Cattolica Assicurazioni ottiene una conoscenza olistica della clientela grazie alla piattaforma integrata di Customer Relationship Management.
L'app mobile Aviva per i clienti digitali
App mobile consente ai clienti di denunciare i sinistri e gestire i propri account.
Digital marketing
Crea brand experience innovative, capaci di attrarre nuovi clienti e aumentare la fidelizzazione.
Vendite e assistenza
Offri customer experience straordinarie migliorando anche il coinvolgimento dei dipendenti.
Application Managed Services
Migliora continuamente il portfolio di applicazioni con managed services intelligenti.
