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Create il vostro vantaggio digitale

La rivoluzione digitale ha innalzato le aspettative dei clienti in ogni settore, quello assicurativo non fa eccezione.

I clienti di oggi si attendono molto di più di un contatto limitato a una sola volta all'anno con il proprio assicuratore. Ma cosa vuol dire "di più"? Più scelta? Più comodità? Più canali? Più prodotti innovativi? Un servizio più personalizzato?

La risposta è semplice: tutti gli aspetti che abbiamo citato.

La tecnologia digitale è uno strumento potente che permette alle compagnie assicurative di offrire di più. Offre infatti la possibilità di introdurre nuovi modi di lavorare, d'interagire con i clienti, nuovi tipi di prodotti assicurativi. Le società che accolgono le opportunità offerte dal digitale saranno in grado di migliorare la fidelizzazione dei clienti e incrementare le entrate, quelle che non lo faranno saranno svantaggiate in termini di competitività.

"Gli strumenti digitali e questa app in particolare offrono un supporto reale a clienti e agenti. L'app Aviva Italia è in grado di fornire risposte immediate a diverse esigenze, offrendo una gamma di utili servizi in mobilità."

Louis Roussille Digital and Innovation Director, Aviva

I vantaggi del digitale per le compagnie assicurative

La tecnologia digitale può offrire numerosi vantaggi alla vostra azienda, tra cui:

  • Capacità di soddisfare le aspettative dei titolari di polizze, dipendenti, distributori e partner
  • Miglioramento dell'efficienza operativa, gestione più efficace dei rischi e delle frodi e riduzione dei costi legati ai processi manuali
  • Maggiore agilità e migliori insight

Tali vantaggi offrono valore sia ai clienti che ai dipendenti.

Digital customer: offrire più possibilità di scelta, servizi personalizzati e maggiore comodità diventando un consulente di fiducia.

Digital workplace: abilitare i dipendenti all’uso di strumenti digitali, migliorando le loro prestazioni e il servizio offerto ai clienti.

Video

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Come conquistare clienti digitali creando interazioni digitali.

La nostra competenza nel settore assicurativo

Il nostro gruppo opera nel settore aiutando gli assicuratori del ramo danni e infortuni, vita e rendite vitalizie, e i broker assicurativi a ottimizzare il loro business attraverso l'adozione di moderne tecnologie che permettono di ottenere risultati migliori in termini di efficacia, efficienza e coerenza operativa.

Avanade collabora con nove dei 10 più importanti assicuratori di livello mondiale citati nell'elenco Forbes Global 2000. Inoltre, collaboriamo con otto dei 10 più importanti assicuratori del ramo danni e infortuni.

La nostra offerta di funzionalità e servizi digitali per il settore assicurativo comprende contact center, gestione delle polizze, digital marketing, gestione modelli di polizze/fatturazione e sinistri (anche per denunce da dispositivi mobili), soluzioni di Data & Analytics, Enterprise e Social collaboration e molto altro.

  • Abbiamo aiutato un assicuratore del settore sanitario a ridurre il tempo medio di gestione dei documenti di oltre il 50% in un reparto di 70 persone introducendo una soluzione di cognitive computing nella piattaforma che supporta i flussi di lavoro.
  • Abbiamo reinventato il modello di vendita di un assicuratore di livello mondiale, permettendogli di risparmiare 3 milioni di dollari e migliorando il tasso di conversione del 20%.
  • Abbiamo riprogettato la customer experience per un assicuratore: i processi che prima richiedevano 24 giorni, ora vengono completati in meno di cinque giorni.
Insurance Analytics

Una soluzione ai problemi sia tradizionali che nuovi

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Le società assicurative digitalizzate

Scoprite in che modo il digitale può aiutare la vostra società a imporsi nel settore assicurativo.

Innovazione digitale

Un giorno da agente assicurativo.

Police Mutual realizza la sua trasformazione aziendale

La soluzione cloud trasforma le modalità di erogazione dei servizi.

L'app mobile Aviva per i clienti digitali

App mobile consente ai clienti di denunciare i sinistri e gestire i propri account.

Business Analytics

Migliori Analytics per risultati migliori.

Digital marketing

Create brand experience innovative, capaci di attrarre nuovi clienti e aumentare la fidelizzazione.

Vendite e assistenza

Offrite customer experience straordinarie migliorando anche il coinvolgimento dei dipendenti.

Application Managed Services

Migliorate continuamente il vostro portfolio di applicazioni con managed services intelligenti.

Settori

Trasformiamo le aziende in imprese digitali, indipendentemente dal settore.

Prossimi passi

Scoprite in che modo possiamo aiutare la vostra società a diventare una compagnia assicurativa digitale.

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