Customer experience 

Anticipa le esigenze dei clienti, rispondi ai loro bisogni in ogni situazione e crea loyalty per tutta la vita.

Crea interazioni efficaci con i clienti 

Le esigenze e le aspettative dei consumatori stanno cambiando rapidamente: Avanade può aiutarti a rimanere al passo.  Aiutiamo i leader aziendali a creare customer experience altamente personalizzate che si evolvono per adeguarsi alle dinamiche di mercato uniche e ai comportamenti dei consumatori in continua evoluzione.  Le esperienze connesse che promuovono la loyalty e creano dinamiche commerciali strategiche e tempestive ci guidano per ottimizzare le vendite e rafforzare il valore del tuo brand.

Risultati illustri 

Avanade X è un’azienda leader nelle tecnologie Microsoft e Sitecore che ha ottenuto riconoscimenti come Customer Experience Partner of the Year 2023 di Microsoft, Excellence in Business Impact Award 2023 di Sitecore e numerosi Sitecore 2023 Experience Awards.

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Come possiamo aiutare

Crea una customer experience future-proof

Esperienze resilienti

Molte organizzazioni non riescono a restare al passo con le esigenze sempre più dinamiche dei loro clienti e con i loro comportamenti mutevoli, ma la creazione di customer experience future-proof può aiutarti a conquistarli.


Lavoriamo per integrare velocità e agilità nel nucleo delle tue operazioni, mettendo a disposizione la nostra expertise in piattaforme e architetture moderne e nella gestione del ciclo di vita di contenuti e ti forniamo dati e insights sui tuoi clienti per aiutarti ad adattarti agevolmente alle esigenze in continua evoluzione dei consumatori.

Metti i clienti al centro del tuo business

Clienti connessi

Il cliente è l'unico canale verso cui comunicare ed è ora un imperativo aziendale offrire esperienze complete che lo incontrino al momento perfetto.


Puoi mettere i tuoi clienti al centro della loro storia, promuovendo esperienze personalizzate per arricchire le interazioni, soddisfare le loro esigenze specifiche e costruire loyalty ogni punto di contatto. Il nostro approccio considera le metriche di valore il fulcro del tuo customer journey e utilizza dati e AI per anticipare le esigenze e fidelizzare i clienti per tutta la vita.

Rendi il tuo brand acquistabile

Commercio e relazioni

Il commercio è ovunque e il numero di touchpoint necessari per raggiungere i clienti è in crescita. Dal web ai social, dai dispositivi mobili al metaverso, i consumatori si aspettano interazioni fluide e personalizzate su ogni canale: il tuo brand deve essere in grado di raggiungerli ovunque si trovino.


Possiamo aiutarti a massimizzare le vendite e allo stesso tempo creare relazioni più profonde con i clienti aggiungendo nuove funzionalità commerciali, creando momenti di shopping durante i customer journey e rendendo gli acquisti facili e comodi da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.

Creazione di esperienze memorabili

Inizia con noi

A partire dal nostro impegno guidato da Sprint Zero, ti guideremo attraverso una sessione collaborativa per aiutarti a creare approcci personalizzabili e a stabilire contatti migliori con i tuoi clienti scalando la personalizzazione, accelerando la content velocity e collegando marketing, vendite e assistenza.

Case history

L'American Dental Association aiuta i suoi membri a servire meglio i pazienti con un hub dinamico basato sulle persone.
KrisShop trasforma l'esperienza di shopping in volo.
Open Universities Australia migliora l'esperienza di apprendimento digitale aumentando la velocità del suo sito web di quasi il 35%.

Insights

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Crea la retail experience che i tuoi clienti cercano

Le esperienze fluide sono essenziali nel panorama retail di oggi, con l'esperienza channel-less che diventa lo standard futuro. 

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Potenziare la CX con DXP componibili 

Offri customer experience migliori raccogliendo insights in tempo reale, orchestrando gli strumenti MarTech e attivando interazioni contestualizzate. 

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La nuova generazione del retail è qui

L'IA generativa e Microsoft Fabric stanno rivoluzionando il mondo del retail, inaugurando una nuova era del commercio.

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