There's a new X in town. WX – Workplace experience
Da tempo sappiamo che la customer experience (CX) e l'employee experience (EX) sono determinanti per creare un vantaggio competitivo ma è necessario che i vertici aziendali adottino una visione d’insieme. La creazione di valore aziendale sostenibile richiede un approccio più ampio, che abbracci tecnologia, attività operative, cultura ed employee experience. Ecco in cosa consiste la Workplace Experience (WX).
Un'eccellente WX non è più un “nice to have”, ma una necessità assoluta. Secondo Gartner,entro il 2020, la capacità della forza lavoro di sfruttare in modo creativo le tecnologie digitali rappresenterà la principale fonte di vantaggio competitivo per il 30% delle organizzazioni.”
1 1 "How to Market and Sell Digital Workplace Solutions," Gartner, Craig Roth, 23 febbraio 2018 La trasformazione è necessaria in tre aree:
La trasformazione è necessaria in tre aree:
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