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Workplace experience

Da tempo sappiamo che la customer experience (CX) e l'employee experience (EX) sono determinanti per creare un vantaggio competitivo. Ma i leader di tutta l'organizzazione devono esaminare insieme il contesto nel suo complesso. La creazione di valore aziendale sostenibile richiede un approccio più ampio, che abbraccia la tecnologia, le attività operative, la cultura e l'employee experience. È questa la sostanza della workplace experience (WX).

Una WX eccellente non è più un'opzione nice-to-have, ma un imperativo. Secondo Gartner,1 entro il 2020 la capacità della forza lavoro di sfruttare in modo creativo le tecnologie digitali rappresenterà la principale fonte di vantaggio competitivo per il 30% delle organizzazioni.”

1 "How to Market and Sell Digital Workplace Solutions," Gartner, Craig Roth, 23 febbraio 2018

La trasformazione è necessaria in tre aree:

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Una straordinaria workplace experience non è più un nice to have, è una necessità assoluta per incrementare il vantaggio competitivo. Ecco alcuni esempi di clienti che abbiamo aiutato a trasformare i loro ambienti di lavoro.

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