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Le grandi customer experience dipendono essenzialmente dalle persone

Le moderne customer experience più straordinarie possono essere supportate dalla tecnologia, ma sono progettate e realizzate dalle persone.

In Avanade ne siamo perfettamente consapevoli. Il nostro approccio basato su storytelling e design-led thinking aiuta le aziende a mantenere una visione incentrata sul cliente che favorisce l'innovazione e permette di superare ogni aspettativa. Le nostre comprovate strategie, competenze tecniche e di experience design, supportate dalla tecnologia di Sitecore, ci permettono di creare customer experience straordinarie su scala globale.

Andate oltre la tecnologia Sitecore con le nostre competenze olistiche nella CX

Le nostre competenze end-to.end vanno dall’experience management alla cloud transformation e vi permettono di ottenere il massimo valore dalla tecnologia Sitecore.

sitecore-experience-managementExperience management

Vi aiutiamo ad arricchire la customer experience complessiva combinando la gestione dei contenuti con la personalizzazione, il targeting, l'A/B testing e altro ancora.

PER SAPERNE DI PIÙ
iDays, soluzioni per l'innovazione, personalization assessment, Sitecore Business Optimization Strategies (SBOS™).

sitecore-headless-cmsHeadless

Attraverso i sistemi CMS "headless", o scollegati, progettiamo, colleghiamo e realizziamo esperienze moderne sui canali preferiti dai clienti. In questo modo possiamo garantire un'esperienza del brand coerente, dai dispositivi mobili alle interazioni in-store e oltre.

PER SAPERNE DI PIÙ
Digital Studio, headless delivery center e-competenze dedicate.

sitecore-customer-analyticsCustomer Analytics

Avvalendoci dei punti di forza di Sitecore Cortex e Sitecore Experience Database (xDB), vi aiutiamo a ottenere una visione a 360° dei vostri clienti. In questo modo, potete offrire informazioni utili e rilevanti che vi consentono di soddisfare e persino superare le aspettative dei clienti.

PER SAPERNE DI PIÙ
Le nostre capacità di AI basate su Sitecore Cortex, advanced analytics e deep analytics.

 

sitecore-ecommerceE-commerce

Utilizzando Sitecore Commerce e Microsoft Dynamics insieme, vi aiutiamo a cogliere le opportunità commerciali offerte dalla vostra attuale esperienza Web, a monetizzare il canale Web e a collegare le vostre esperienze di marketing, vendite e assistenza.

CONTATTATECI PER SAPERNE DI PIÙ
In che modo la nostra leadership pluripremiata e riconosciuta da Microsoft nel campo delle soluzioni ERP e CRM ci permette di gettare delle basi differenzianti per un'attività commerciale di successo.

sitecore-cloud-transformationCloud transformation

Avanade fornisce le competenze, le capacità e l'esperienza necessarie per aiutarvi a trasferire la vostra customer experience sul cloud attraverso un percorso di trasformazione. Le nostre soluzioni di cloud transformation e managed services offrono alle grandi aziende la possibilità di lanciare rapidamente piattaforme di customer experience ad elevate prestazioni all'interno delle loro organizzazioni e nel business digitale. Vi aiutiamo a trasferire, trasformare e adeguare la vostra piattaforma, ricavandone un ROI maggiore, attraverso le infrastrutture cloud in modo da offrire una customer experience migliore.

PER SAPERNE DI PIÙ
In che modo i nostri Digital Marketing Managed Services e i managed services personalizzati vi permettono di concentrare l'attenzione sulla sicurezza e sull'eccellenza organizzativa, lasciando a noi il compito di assicurare l'operatività della struttura IT; competenze Microsoft Azure e AWS, tra cui il nostro Cloud Solution Studio (CSS).

Fate la conoscenza dei nostri pluripremiati clienti

La potenza della Sitecore Experience Platform, unita all'esperienza di Avanade, consente ai clienti di offrire customer experience eccezionali. Abbiamo aiutato le seguenti organizzazioni ad aggiudicarsi i riconoscimenti Sitecore Experience Awards nel 2018:

Open Universities Australia – Migliore ROI aziendale
Abbiamo contribuito alla creazione del maggior marketplace australiano per l’istruzione superiore e al potenziamento delle sue capacità commerciali.

Volvo Cars – Uso ottimale di Sitecore come Digital Experience Platform (DXP)
Abbiamo permesso a Volvo Cars di incrementare del 31% il traffico Web complessivo e aumentare del 7% il volume di vendite a livello globale.

Merck & Co., Inc. – Migliore esperienza di contenuti Web
Abbiamo aiutato un gigante del settore sanitario a supportare più di 14 milioni di sessioni utente al mese.

Avanade – Time-to-market più rapido
Avvalendoci di Sitecore, stiamo accelerando la trasformazione del nostro brand e dando nuovo impulso alla missione aziendale di diventare leader nell'innovazione digitale.

Da anni contribuiamo a creare esperienze riconosciute con premi prestigiosi. Tra le aziende che si sono già aggiudicate importanti riconoscimenti figurano Stockland, Nippon Paint, Microsoft, Tokyo Gas, ExxonMobil e altre ancora. Scoprite in che modo abbiamo aiutato questi brand a utilizzare la customer experience per ottenere risultati aziendali misurabili.

Vi forniamo la competenza necessaria per avere successo

La nostra expertise tecnica e creativa a livello globale vi permette di migliorare la customer experience digitale e giocare d'anticipo sulla concorrenza. Sfruttando le dimensioni, le risorse e l'agilità della nostra struttura, lavoriamo con Sitecore per offrire una partnership senza confronti nel campo della customer experience.

Abbiamo:

  • Oltre 250 clienti Sitecore in 21 paesi.
  • Realizzato più implementazioni Sitecore su Microsoft Azure di qualsiasi altro fornitore.
  • Più di 900 sviluppatori certificati Sitecore, tra cui 10 MVP Sitecore nel 2019.
  • Più di 1.300 specialisti Sitecore qualificati.
  • Aiutato i nostri clienti ad aggiudicarsi 21 riconoscimenti Sitecore Site of the Year e Sitecore Experience.


Scoprite le novità dai nostri esperti Sitecore

Come valutare la maturità commerciale della vostra organizzazione
Un brand maturo a livello commerciale dovrebbe essere in grado di identificare e soddisfare le esigenze attuali e future dei clienti e, in ultima analisi, anche di superarne le aspettative. La maturità commerciale valuta l'idoneità di un brand a soddisfare le crescenti conoscenze e aspettative del cliente commerciale odierno. Analogamente alla maturità digitale, possiamo valutare il livello di maturità commerciale all'interno di un'organizzazione.

Ulteriori informazioni sono disponibili nel blog Techs and Specs

SamBraid

Sam Braid
Business & Technology Integration Talent Community Lead

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Passi successivi

Scoprite come possiamo aiutarvi a utilizzare i dati per ricavare informazioni utili su cui basare le vostre azioni.

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