I clienti stanno cambiando,i canali sono in costante evoluzione, la concorrenza si sta trasformando. I vostri clienti desiderano esperienze personalizzate di altissimo livello, su più canali, e la concorrenza è sempre in agguato per fornirle meglio e più velocemente. Per avere successo in questo ambiente, è necessario giocare d'anticipo.
La creazione di una customer experience di rilievo va oltre un singolo sito web o una singola campagna. Si collega alla vostra strategia di customer experience, crea interesse attraverso la progettazione, esegue l'iterazione di dati e informazioni ed è scalabile su più canali, suscitando interesse in clienti e dipendenti.
I risultati non si fanno attendere: le organizzazioni che danno priorità alla customer experience registrano un aumento del 58% nella soddisfazione dei clienti, un aumento del 45% nella fidelizzazione e un ROI triplicato.
“Finalmente mi sembra di avere la libertà di fare molte cose. Posso vedere molto facilmente le reazioni dei clienti ai nostri contenuti e dare loro più di ciò che vogliono grazie a un portale migliore.”
Gestione dei contenuti Utilizzando la Web Experience Platform di Sitecore, vi aiutiamo a consolidare la gestione dei contenuti, passare al cloud e creare la strategia di customer experience, la roadmap e il business case. Forniamo anche servizi di progettazione dell'interfaccia utente personalizzati per la vostra strategia, il vostro marchio e i vostri obiettivi a lungo termine.
Customer intelligence Utilizzando Experience Database (xDB) di Sitecore, vi aiutiamo a fornire esperienze collegando i dati dei clienti esistenti e di back-end, nonché altri dati in Microsoft Azure. Velocizzate la comprensione dei vostri clienti, prevedendone il comportamento con funzionalità di analisi avanzata.
Distribuzione su più canali Utilizzando una combinazione delle funzionalità all'interno degli strumenti di gestione di e-mail, social ed esperienza federata di Sitecore, vi aiutiamo ad integrare Sitecore con gli strumenti esistenti per fornire un quadro completo del vostro marketing ai clienti su canali online e offline, per un customer journey connesso.
Strumenti per il commercioUtilizzando Sitecore Commerce e Microsoft Dynamics insieme, vi aiutiamo a cogliere le opportunità commerciali all'interno della vostra attuale esperienza Web, a monetizzare il canale Web e a collegare le vostre esperienze di marketing, vendite e servizio, e tutto questo continuando a creare la brand awareness.
,e tutto questo continuando a creare la brand awareness.
Con la nostra soluzione Digital Marketing Managed Services potete tornare a gestire il vostro brand.
Questi servizi consentono di velocizzare l'inizializzazione, l'implementazione e la gestione continua delle piattaforme di marketing digitale come Sitecore. Sfruttiamo il lavoro di centinaia di clienti per aiutarvi a iniziare a utilizzare una nuova piattaforma per la customer experience fornendo al contempo consigli e suggerimenti senza che dobbiate pagare per tante ore di consulenza. È un'offerta gestita di tipo pay-as-you-go destinata agli addetti al marketing, che velocizza il time-to-market su vasta scala.
La potenza della Sitecore Experience Platform, unita all'esperienza di Avanade, consente ai clienti di fornire customer experience di rilievo. Scoprite quali sono alcuni dei clienti che hanno vinto i Sitecore Experience Award quest'anno.
Microsoft - Content Management: migliore strategia per i contenuti, Nord America. Abbiamo aiutato Microsoft a creare un nuovo design più moderno e innovativo per il proprio sito Partner Network.
Stockland - Omnichannel automation: engagement in tempo reale, Australia e Nuova Zelanda. Abbiamo aiutato Stockland creare una Sitecore Experience Platform che consenta all'azienda di comprendere i propri clienti a livello individuale e di personalizzare la customer experience durante l'esplorazione di prodotti e contenuti.
Coniugando competenza creativa e tecnologica su scala globale, Avanade aiuta le aziende a migliorare la customer experience digitale e a conquistare il futuro digitale. Sitecore è il leader globale nella gestione della customer experience ed insieme siamo praticamente imbattibili.
Con più professionisti certificati Sitecore di qualsiasi altro partner, e in qualità di primo e unico Global Platinum Implementation Partner di Sitecore, sappiamo come ottenere il meglio dalla piattaforma di customer experience management. Abbiamo:
Boris Brodsky
Architect Sitecore
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Scoprite perché valutare la possibilità di un aggiornamento Sitecore
I nostri clienti stanno creando customer experience irresistibili che ottengono i risultati desiderati e si aggiudicano i Sitecore Experience Awards.
Avanade ha supportato l'azienda implementando la Sitecore Experience Platform.
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