Una customer experience eccellente non si ottiene per caso

Creare una customer experience eccellente significa andare ben oltre la realizzazione di un sito Web o di una campagna – ha a che fare con la strategia per la customer experience, suscita interesse grazie al design, è facile da scalare usando varie piattaforme e tecnologie, monetizza il marketing con l'eCommerce e provoca eccitazione e fermento sia nei clienti che nei dipendenti. I vostri clienti vi ameranno, e il vostro fatturato vi ringrazierà.

“In poche settimane, Avanade ci ha permesso di realizzare risultati importanti valorizzando le nostre capacità digitali a livello interno e l'interazione con i fan all'esterno.”

Claire Williams Deputy Team Principal and Commercial Director, Williams Martini Racing

Fate fatica a superare le aspettative dei clienti?

Non siete soli. Una recente ricerca di Avanade e Sitecore ha rivelato che il 95% dei dirigenti ritiene che sia assolutamente necessario migliorare la customer experience della propria azienda.¹ Abbiamo collaborato con clienti in tutto il mondo per creare customer experience avanzate e personalizzate in grado di suscitare l'interesse del pubblico e promuovere risultati aziendali. Abbiamo concentrato la nostra conoscenza sulle aree cruciali in cui i clienti incontrano difficoltà o danno prova di eccellenza. Date un'occhiata al Percorso della customer experience di seguito.

 

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GUIDA PRATICA
Guida pratica per la customer experience

Guida pratica degli esperti Avanade a come creare le migliori customer experience.

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Volete sapere come migliorare la vostra CX?

Oppure come continuare sullo stesso percorso, ottimizzandolo?

Competenza di livello mondiale nelle soluzioni per digital customer

Noi copriamo tutto il ciclo di vita della customer experience – strategia, data & analytics, progettazione dell'esperienza, aspetto creativo, digital marketing, CRM, eCommerce e attuazione del cambiamento. Combiniamo tecnologie all'avanguardia come Sitecore, Microsoft Azure, Machine Learning, Dynamics CRM per aiutarvi a crescere e velocizzare il vostro lancio attraverso managed services, riducendo il carico di lavoro dell'IT e l'uso di altre risorse vincolate.

  • Siamo il primo e unico partner Global Platinum Services di Sitcore.
  • Vantiamo il maggior numero di implementazioni Sitecore su Azure.
  • Abbiamo più di 1.300 specialisti Sitecore qualificati.
  • Abbiamo oltre 250 clienti in 20+ paesi.
  • Abbiamo 11 MVP Sitecore.
  • I nostri clienti hanno vinto 17 Sitecore Experience Award negli ultimi 4 anni grazie al lavoro che abbiamo fatto insieme.
  • Siamo il più grande Azure Partner di Microsoft.
  • Partner Dynamics 365 N. 1 al mondo.
  • Microsoft Enterprise Alliance Partner of the Year per 10 anni consecutivi.

Digital Customer

Guida pratica per la customer experience

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Il giusto tributo ad una customer experience pluripremiata

I nostri clienti stanno creando customer experience irresistibili che ottengono i risultati desiderati e si aggiudicano i Sitecore Experience Awards.

Police Mutual migliora la sua conoscenza dei clienti

Una serie di priorità per l'IT e il marketing in grado di offrire una migliore customer experience su tutti i canali.

La differenziazione digitale di AGL

Customer experience digitale di grande valore.

Husqvarna realizza lo slogan "power to the people"

Una soluzione globale per l'assistenza clienti e le vendite che migliora la customer experience.

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Unite la vostra visione con la nostra esperienza e innovazione.

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Offrite customer experience digitali in grado di aumentare la fedeltà e valorizzare il marchio.

Digital Marketing Analytics

Acquisite una migliore comprensione dei clienti in modi prima impensabili

Digital Sales and Service

Rispondete in tempi più rapidi alle esigenze dei clienti, create nuovo valore e ridefinite il coinvolgimento dei clienti.

1 Fonte: Global Marketing Technology Research 2018, condotta da Vanson Bourne per conto di Avanade e Sitecore

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