Una customer experience eccellente non si ottiene per caso. Iniziate la fase successiva del vostro percorso CX!
Basandosi sul numero delle aziende che hanno iniziato un percorso per la customer experience, Avanade ha creato una serie di workshop per velocizzare i loro progressi. Per iniziare, scegliete il workshop più adatto a voi in base alla fase del vostro percorso CX.
Iniziare
Prendere slancio
Diventare leader del mercato
Per saperne di più sui nostri workshop, leggete il nostro eBook.
I workshop Base digitale e Innovazione digitale
Un workshop di un giorno produttivo e pieno di energia che aiuterà il vostro team a creare valore per l'organizzazione sfruttando il potenziale dei dati e delle visualizzazioni. Lavoreremo con voi e con i vostri team per creare il prototipo di una serie di report e dashboard da impiegare successivamente nella vostra organizzazione. Sarete pronti a usare questi report nella vostra organizzazione per condividerli con gli altri e sottoporli alla loro interpretazione.
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Un programma di 1-3 settimane per esaminare e valutare la preparazione dell'azienda a una trasformazione efficace della customer experience, prendendo in considerazione cultura, strategia, flussi di lavoro, ruoli, governance e predisposizione generale al cambiamento. Vi aiuteremo ad allineare personale e azienda in modo da realizzare la vostra visione e strategia di customer experience.
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Workshop sul Consolidamento digitale
Un'analisi di tre settimane finalizzata all'identificazione di lacune e opportunità in termini di dati degli utenti, segmentazione e personalizzazione. Riceverete suggerimenti di implementazione relativi alla fornitura di contenuti rilevanti per il conseguimento degli obiettivi aziendali.
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Un programma di 2-4 settimane che fornisce analisi utili alla personalizzazione della customer experience. Raccogliamo dati da varie fonti, approfondiamo e analizziamo i dati integrati ed eseguiamo operazioni di data mining e apprendimento automatico per individuare informazioni che consentano di prendere decisioni informate.
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