Le banche Future Ready si aspettano che la trasformazione digitale generi un ROI del 17%
È difficile trasformare la vostra banca anche se la posta in gioco è chiara. Secondo la nostra ricerca, le banche devono evolversi sotto tre punti di vista per beneficiare dei vantaggi della trasformazione:
- Efficienza operativa: promuovere una riduzione dei costi tramite l'intelligent automation
- Unione tra employee experience (EX) e customer experience (CX): una grande EX porta a una grande CX
- Mentalità innovativa: creare una cultura imprenditoriale
“(Avanade non) porta solo l'expertise tecnologica. Porta anche un livello di conoscenza del business che ci aiuta seriamente a trovare la soluzione giusta per il cliente. Così possiamo concentrarsi su ciò che conta. Un dipendente ha dichiarato "Siamo passati dall'Era Glaciale alla USS Enterprise".”
Per diventare una banca Future Ready è essenziale una sintesi tra tecnologia e processi intelligenti, che comprendono AI, machine learning e data science. Le banche Future Ready non solo sapranno adattarsi rapidamente ai cambiamenti, ma guideranno esse stesse questi cambiamenti, obbligando la concorrenza a inseguirle. E voi siete Future Ready? Ecco le quattro domande che dovreste porvi:
1. I leader sono coinvolti direttamente oppure delegano la trasformazione digitale a una persona o un progetto?
2. Sapete innovare attorno all'Open Banking con terze parti oppure avete ancora la mania del controllo?
3. State promuovendo l'efficienza attraverso le risorse di automation e analytics oppure fate ancora fatica a integrarle?
4. I vostri collaboratori sono messi in condizione di offrire una buona CX oppure date tutto per scontato?
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