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In che modo i brand future-ready evolvono la loro customer experience?

Allacciate le cinture di sicurezza e preparatevi a una customer experience (CX) che vi aprirà gli occhi. Poiché i brand competono ferocemente sulla base della customer experience, è fondamentale per i leader di CX sapere quali tipi di strategie, tecnologie e talenti avranno un impatto. Per ottenere alcune di queste informazioni direttamente dagli esperti, abbiamo recentemente incontrato Rowan Holloway (Product Manager, Volvo Cars) e Ant Wickham (Global Digital Marketing Offering Lead, Avanade) per un piacevole viaggio in auto attraverso la bellissima Västra Götaland, in Svezia. Tra scorci panoramici e trasferimenti in traghetto, Rowan e Ant condividono le loro scoperte, storie e raccomandazioni su argomenti come:

  • favorire una cultura incentrata sul cliente
  • utilizzare i dati per dare più valore ai clienti
  • l'importanza dei team misti
  • miti e meriti della "agilità"
  • passaggio alla personalizzazione automatica e altro

Impostate il pilota automatico e godetevi lo splendido panorama, la guida e il dialogo.

    Esclusione di responsabilità: In questo video compare un dipendente di Volvo Cars a titolo personale, non a nome di Volvo Cars.
    GUIDA PRATICA

    Passa a una CX sostenibile

    Scopri come migliorare le prestazioni dei contenuti in questa "epoca dell'istante".

    AWARDS

    Customer experience pluripremiate

    Scoprite di più su Volvo Cars e le altre nostre pluripremiate customer experience.

    GUIDA PRATICA

    Approccio strategico alla personalizzazione

    Una guida in tre fasi per accelerare il successo.

    GUIDA PRATICA

    Dalle promozioni alle previsioni

    Una guida per creare una CX intelligente.

    Passi successivi

    Scoprite di più su come i nostri servizi di Digital Marketing possono aiutarvi a interagire con i clienti di oggi.

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