E tu sei Future Ready?
È difficile compiere una trasformazione, anche se la posta in gioco è chiara. Secondo la nostra ricerca, le compagnie assicurative devono evolvere sotto tre punti di vista per realizzare i vantaggi della trasformazione:
- Efficienza operativa: promuovere una riduzione dei costi tramite l'intelligent automation
- Unione tra employee experience (EX) e customer experience (CX): un'ottima EX porta a un'ottima CX
- Mentalità innovativa: creare una cultura imprenditoriale
Per diventare una banca Future Ready è essenziale una sintesi tra tecnologia e processi intelligenti, che comprendono AI, machine learning e data science. Le compagnie assicurative Future Ready non solo sapranno adattarsi rapidamente ai cambiamenti, ma li guideranno obbligando la concorrenza a inseguirle.
Towergate, uno dei più grandi broker assicurativi indipendenti d'Europa, si è concentrata sulle acquisizioni, ma quante più aziende si univano alla squadra, tanto più il sistema IT si ingrandiva con centinaia di sistemi, applicazioni e processi diversi gli uni dagli altri. Avanade, Accenture e Microsoft hanno eseguito il reboot del sistema IT ed effettuato la migrazione verso il cloud in una delle operazioni più ampie e ambiziose nel settore dei servizi finanziari. Grazie agli strumenti e ai team adatti, questa trasformazione è stata portata a termine in soli 12 mesi e genera ogni anno un risparmio sui costi del 30% per la base IT.
Adrian Brown, COO, ha affermato: “Pensavo ci sarebbero voluti due anni. Sono quasi caduto dalla sedia quando mi hanno detto un anno.”
E tu sei Future Ready? Ecco le quattro domande che dovresti porti:
- I leader sono coinvolti direttamente oppure delegano la trasformazione digitale a una persona o un progetto?
- Sei pronto a innovare con terze parti o hai ancora la mania del controllo?
- Stai promuovendo l'efficienza attraverso le risorse di automazione e analytics oppure fai ancora fatica a integrarle?
- I tuoi collaboratori sono messi in condizione di offrire una buona CX oppure dai tutto per scontato?
Scarica il nostro Punto di vista sulle compagnie assicurative Future Ready per saperne di più.
