Interazione immediata tra i tecnici dell'assistenza e gli esperti in remoto.
Proteggete i vostri dipendenti garantendo un servizio mission-critical.
Gli operatori di prima linea che si occupano della manutenzione delle apparecchiature si avvalgono spesso del supporto di esperti e colleghi. Grazie a un'efficace soluzione di assistenza remota, possono continuare a farlo da luoghi diversi, riducendo o eliminando del tutto la necessità di viaggiare in modo da garantire ai dipendenti un ambiente di lavoro più sicuro. Una tecnologia integrata affidabile, coniugata a una solida expertise di implementazione, è fondamentale per velocizzare la formazione dei tecnici, accelerare i tempi di adozione e garantire maggiori probabilità di successo.
Quick Start Remote Assist: come funziona
Una tecnica, che indossa HoloLens, invia la sua visione a un collega in remoto, il quale le fornisce indicazioni in real-time.
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permette alle organizzazioni dotate di Microsoft Teams (con funzionalità video attivata) di condividere le schermate tra tecnici. Il tecnico in sede indossa un visore HoloLens a realtà mista o utilizza un dispositivo mobile per acquisire la visione, tramite videocamere, dell'apparecchiatura che si trova in prossimità. Questa visione è inviata virtualmente a tecnici senior o altri colleghi. Questi esperti, a loro volta, possono fornire indicazioni contestuali in real-time da remoto al tecnico in sede mediante video, audio, annotazioni scritte, schemi e altro ancora attraverso la piattaforma di collaborazione Teams e il visore o dispositivo mobile.
Il vantaggio:
l'esperto che lavora da remoto fornisce un supporto prezioso ovunque si trovi, anche a casa, senza necessità di essere accanto all'altro tecnico o vicino all'apparecchiatura che necessita di manutenzione.
Possiamo aiutarvi oggi stesso
In collaborazione con Accenture, Avanade offre una rete globale di esperti in Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Connected Field Service e Mixed Reality. Siamo in grado di fornire rapidamente soluzioni di remote working connesse, istruire i vostri tecnici e team di operatori sul campo a utilizzarle in modo efficace e aiutarvi a eseguire tutti gli interventi di manutenzione necessari affinché possiate concentrarvi sulla vostra attività.
Scaricate la guida di Remote Assist Quick Start per saperne di più
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