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Che cos’è il Quick Start Remote Assist? E’ Un programma che aiuta gli operatori di prima linea della tua organizzazione a interagire costantemente con i nostri esperti grazie a Dynamics 365.
Gli operatori di prima linea che si occupano della manutenzione delle apparecchiature, si avvalgono spesso del supporto di esperti e colleghi. Grazie a un'efficace soluzione di assistenza remota, possono continuare a farlo da luoghi diversi, riducendo o eliminando del tutto la necessità di viaggiare in modo da garantire ai dipendenti un ambiente di lavoro più sicuro. Una tecnologia integrata affidabile, coniugata a una solida expertise di implementazione, è fondamentale per velocizzare la formazione di tecnici, accelerare i tempi di adozione e garantire maggiori probabilità di successo.

Come funziona

Microsoft Dynamics 365 remote assist

Chi indossa HoloLens, invia la sua visione a un collega in remoto, il quale fornisce indicazioni in real-time.

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permette alle organizzazioni dotate di Microsoft Teams (con funzionalità video attivata) di condividere le schermate. Il tecnico in sede indossa un visore HoloLens a realtà mista o utilizza un dispositivo mobile per acquisire la visione, tramite videocamere, dell'apparecchiatura che si trova in prossimità. Questa visione è inviata virtualmente a tecnici senior o altri colleghi. Questi esperti, a loro volta, possono fornire indicazioni contestuali in real-time da remoto al tecnico in sede mediante video, audio, annotazioni scritte, schemi e altro ancora attraverso la piattaforma di collaborazione Teams e il visore o dispositivo mobile.

Il vantaggio
L'esperto che lavora da remoto fornisce un supporto prezioso ovunque si trovi, anche a casa, senza necessità di essere accanto all'altro tecnico o vicino all'apparecchiatura che necessita di manutenzione.

Come possiamo aiutarti?

In collaborazione con Accenture, offriamo una rete globale di esperti in Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Connected Field Service e Mixed Reality. Siamo in grado di fornire rapidamente soluzioni di remote working connesse, istruire i tuoi tecnici e team di operatori sul campo a utilizzarle in modo efficace e aiutarti a eseguire tutti gli interventi di manutenzione necessari affinché possa concentrarti sulla tua attività.

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