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La workplace experience è il motore del successo delle aziende

Secondo una recente ricerca condotta dal Center for Information Systems Research (CISR) del MIT, le aziende che offrono le migliori employee experience ottengono notevoli vantaggi. Le aziende che si collocano nei primi quattro mesiin termini di employee experience sono riuscite a:

  • Raddoppiare la soddisfazione del cliente (NPS, Net Promoter Score rettificato per il settore)
  • Generare il doppio dell'innovazione in termini di percentuale di ricavi ottenuti da nuovi prodotti e servizi
  • Ottenere una redditività superiore del 25% rispetto ai concorrenti
“Building business value with employee experience,” Kristine Dery e Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), Research Briefing, Volume XVII, Numero 6, giugno 2017

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