Ridefinire l'ambiente di lavoro nel retail banking
In che modo una banca retail può trasformare il proprio ambiente di lavoro?
Le banche retail aspirano a differenziarsi nell'ambito del customer journey. La workplace transformation è il modo giusto per farlo. Il nostro approccio consente ai dipendenti di offrire un'esperienza migliore tramite piattaforme rinnovate, una cultura di banking ridefinita e operations ottimizzate. È questa la sostanza della workplace experience (WX).
Una WX eccellente non è più un'opzione nice-to-have, ma un imperativo. Secondo MIT CISR, le aziende che comprendono questo aspetto generano margini migliori, accelerano il time-to-market e sono più pronte al cambiamento. La customer satisfaction e l'innovazione raddoppiano e la redditività aumenta del 25%1.
L'ambiente di lavoro non è un centro di costi. Avanade può aiutarti a ridefinire l'ambiente di lavoro come elemento di creazione di un valore sostenibile, un luogo in cui la employee experience è sullo stesso piano della customer experience. Scarica la guida per maggiori informazioni.
(1)"Building business value with employee experience", Kristine Dery e Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), Research Briefing, volume XVII, numero 6, giugno 2017