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Para se manterem lucrativos e relevantes nesta era digital, bancos e mercados de capitais precisam adotar uma abordagem centrada nos clientes, personalizar a oferta de produtos e serviços on-line e começar a aproveitar os dados do cliente de modo significativo.

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Um novo estudo realizado pela Sitecore Avanade revela o impacto sobre o negócio das experiências dos clientes nos seus resultados. Por exemplo, 23% das organizações que se concentram na experiência do cliente observam melhor desempenho financeiro do que seus concorrentes.1 Saiba como você pode criar um caso de negócios para fornecer interações mais atraentes com os clientes.

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1Fonte: Pesquisa feita por Avanade e Sitecore – Experiências dos clientes e os seus resultados, mercados bancários e de capital, maio de 2016.

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