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Ofereça uma experiência de varejo conectado

O varejo digital é muito mais do que compras on-line. O sucesso nesse mercado altamente competitivo depende do fornecimento de experiências atraentes para os clientes e funcionários. Isso significa entender que valor no varejo não se trata mais do produto, mas da jornada de compra. 

Ocorra essa jornada em uma loja ou on-line, os clientes de hoje querem opções. Eles esperam que as compras sejam dinâmicas, interativas e sociais. Eles querem avaliar, pesquisar e discutir produtos, para depois comprá-los em canais diferentes. 

E querem que a experiência inteira seja conectada e perfeita.

"Queríamos criar uma experiência que fosse o mais simples possível, sem qualquer intermediário físico. Graças ao Kinect e à tecnologia interativa, pudemos compartilhar dados em tempo real em telas suspensas, todos acionados por gestos naturais."

Gabriele Tubertini CIO of Coop Italia, on the Supermarket of the Future solution delivered by Avanade with Accenture

Os benefícios de uma experiência de varejo conectado digital

Uma experiência de varejo conectado digital pode aumentar a fidelidade do cliente e do funcionário – sem falar nas vendas. Os varejistas precisam aceitar o poder da tecnologia digital para engajar clientes e funcionários.

Cliente digital: Fortalece relacionamentos com uma jornada de compras dinâmica, perfeita e com vários canais que aperfeiçoará a conveniência, as interações e a fidelidade. 

Ambiente de trabalho digital: Mude a forma como seus funcionários trabalham – capacite-os com ferramentas digitais que incentivam uma produtividade maior ao mesmo tempo em que aprimoram o atendimento ao cliente.

ERP para varejo: Integre e simplifique suas principais operações para fornecer um varejo centrado no cliente, além de habilitar a eficiência necessária para maior rentabilidade.

Nuvem: Obtenha a velocidade necessária com a Nuvem. Coloque as peças no lugar para rapidamente tornar-se uma empresa digital.

    Nossa experiência com varejo

    A Avanade é uma joint venture entre a Accenture e a Microsoft. Nosso conhecimento se setor, estratégico e técnico combinado significa que entendemos as complexidades únicas do mercado de varejo. 

    Podemos ajudá-lo a criar uma experiência de varejo conectado. Podemos oferecer inovações como sinalização digital dentro da loja, compra assistida, infraestrutura de gestão de varejo de última geração, marketing digital, análise preditiva e serviço e abastecimento por vários canais.

    Nosso conhecimento de varejo é imbatível:

    • Nossa experiência se baseia em mais de 250 projetos para varejistas em todo o mundo.
    • 50 por cento dos maiores varejistas do mundo já trabalharam com a Avanade para implementar soluções de varejo da Microsoft.
    • 50 por cento dos maiores varejistas dos E.U.A. já trabalharam conosco para implementar soluções de varejo da Microsoft.
    Sua linha de frente está preparada para a mudança de função da loja?

    A pesquisa da Avanade e da Incisiv detalham como capacitar a força de trabalho da linha de frente para oferecer excelentes experiências aos clientes.

    O custo real de não habilitar sua força de trabalho da linha de frente

    Um varejista armando sua linha de frente com ferramentas e treinamento é a exceção, não a regra. Veja nosso infográfico para insights.

    O que ficou para trás com o digital: A linha de frente do varejo

    A Avanade e a Microsoft firmaram uma parceria com a Incisiv para consultar varejistas nos EUA, Reino Unido, Alemanha e França para obter um vislumbre da força de trabalho na linha de frente.

    O que os líderes de experiência dos funcionários da linha de frente fazem de maneira diferente?

    Os varejistas podem obter um ganho de 10% em vendas e lucros, tornando-se líderes na experiência do funcionário.

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    A Avanade ajuda a grande varejista a obter uma vantagem ágil com o Skype for Business e o Microsoft Cloud PBX.

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    Obtém maior conhecimento do cliente.

    Marketing digital

    Crie experiências de marca inovadoras que atraiam novos clientes e criem fidelidade.

    Experiência de colaborador

    Trate seus funcionários como se fossem clientes.

    Vendas e serviço

    Proporcione excelentes experiências de cliente enquanto melhora o engajamento dos funcionários.

    Modernização da plataforma do ambiente de trabalho

    Transforme seu ambiente de trabalho com uma plataforma moderna.

    Indústrias

    Transformando empresas em empresas digitais, não importa o setor.

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    Próximos passos

    Descubra como você pode oferecer uma experiência conectada de varejo para seus clientes.

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