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Energize seu relacionamento com o cliente

Este é um mundo totalmente novo para provedores de energia e serviços públicos. Seus clientes estão exigindo mais. Não é suficiente para você apenas processar faturas e cobrar taxas. Os clientes esperam um relacionamento interativo, que inclua resolução de problemas em tempo real e comunicação com as equipes de campo. Isso significa dividir os silos internos que impedem uma visão completa das informações do cliente e usar a tecnologia para criar uma cultura que atenda aos seus clientes.

De serviço personalizado a inteligente, infraestrutura conectada, a tecnologia digital está redefinindo a natureza de seus negócios e transformando como você engaja os clientes, gerencia ativos e capacita funcionários.

"A PacificLight Energy tem hoje o sistema de TI necessário em vigor e atingiu o objetivo principal de oferecer aos clientes planos de preços flexíveis que atendam suas necessidades juntamente com atendimento ao cliente de primeira linha. A Avanade ajudou a tornar isso possível garantindo a implementação no prazo e dentro do orçamento."

Geraldine Tan Gerente Geral, PacificLight Energy Pte Ltd

Ofereça benefícios aos seus clientes

Trabalhamos com uma ampla gama de clientes em todo o setor de energia e serviços públicos, ajudando-os a implementar a disciplina de capital, extrair valor oculto, equipar a força de trabalho e estabelecer modelos operacionais flexíveis. Nossas soluções abrangem automação de processos e dados mestres, big data e análise, inteligência artificial, realidade virtual e aumentada, internet das coisas, força de trabalho líquida, "blockchain" e gamificação de aprendizado.

Ajudamos você no engajamento com clientes, fornecendo experiências que aumentam a confiança e fidelidade, diminuem os custos e criam novas fontes de receita. Juntos, podemos determinar quais canais usar, quando usá-los e como integrar perfeitamente as interações para proporcionar a experiência correta do cliente.

Não se esqueça de sua força de trabalho

A onda atual de downsizing e aposentadorias no setor oferece aos produtores de energia e serviços públicos um motivo adicional para recorrer à tecnologia. Ela pode ser a chave para atrair e dar suporte a uma força de trabalho moderna, fornecendo aos funcionários as ferramentas necessárias para obter os insights corretos, no momento certo, no dispositivo certo.
Blog

Nossa experiência: Garantir a continuidade dos negócios durante o surto global

Seja devido a uma interrupção global ou parte de uma iniciativa mais ampla de experiência dos funcionários, as empresas em todo o mundo devem repensar sua abordagem no ambiente de trabalho e adotar uma maior flexibilidade.

Brochura

Seguro e estável

Compartilhamento seguro utilizando Serviços de Gerenciamento de Transações Avanade.

VÍDEO

Nossa solução de faturamento

Capacidades de faturamento de última geração para a era digital.

O conhecimento certo para fornecer sucesso

Todos os dias, os clientes mudam de provedor de serviço público em busca de maior conveniência, flexibilidade e economia. Podemos ajudá-lo a obter sucesso neste mercado de ultracompetitivo.

A Avanade é uma

joint venture entre a Accenture e a Microsoft. Combinamos tecnologias inovadoras da Microsoft com as melhores práticas do setor da Accenture para fornecer soluções digitais para provedores de energia e serviços públicos.

  • Temos parcerias com provedores importantes de ferramentas digitais específicas do setor, incluindo MECOMS para solução de faturamento líder.
  • Implementamos soluções móveis, serviços Web e portais de empreendimento para 5.000 funcionários em um serviço público.
  • Processamos mais de 1 milhão de consultas de clientes de redes inteligentes para um único serviço público.
  • Implementamos o sistema operacional Microsoft mais recente e tecnologias de servidor pra provedores renováveis.

Indústrias

Transformando empresas em empresas digitais, não importa o setor.

Próximos passos

Descubra como otimizar os negócio de serviços públicos com inovação digital.

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