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Como um banco de varejo pode transformar seu ambiente de trabalho?

Os bancos de varejo querem fazer a diferença na experiência do cliente. E a chave para a diferença está em transformar o ambiente de trabalho.

Nosso enfoque permite que os funcionários ofereçam uma experiência bancária melhor, por meio de plataformas modernizadas, da reinvenção da cultura bancária e da otimização de operações. É aí que entra a experiência no ambiente de trabalho (WX).

Ter uma WX excelente deixou de ser apenas um bom diferencial; agora é uma obrigação. De acordo com o Centro de Pesquisa em Sistemas da Informação (CISR) do MIT, as empresas que acertam nessa abordagem melhoram suas margens, aceleram o tempo de lançamento no mercado e têm maior capacidade de mudança. A satisfação e a inovação do cliente dobram, e a lucratividade aumenta em 25% 1.

(1)“Building business value with employee experience,” Kristine Dery e Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), briefing de pesquisa, Volume XVII, Número 6, junho de 2017


De acordo com nossa experiência, existem três elementos para o sucesso:

retail banking workplace experience

“Trabalhar em conjunto de maneira ágil e criar hierarquias simples requer uma cultura diferente e novas políticas. Portanto, nosso foco não era apenas a nova tecnologia, mas também o gerenciamento de mudanças. [A Avanade tem] muita experiência no campo de gerenciamento de mudanças e conhecimento prático exigido para a implementação."

Wolfgang Hausner Gerente de Projeto Sênior, Raiffeisen Bank International

Transforme sua tecnologia

A Avanade ajuda a transformar nossos clientes bancários para que não existam apenas neste mundo digital, mas também para exceder as expectativas dos clientes e se diferenciar de seus concorrentes. Fazemos isso focando em três áreas principais:

  1. Modernizar sua TI legada.
  2. Otimizar suas operações
  3. Repensar a experiência do cliente
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“Trazer a Pepper para ajudar e encantar nossos clientes nos ajudará a descobrir o que é possível. Essa é outra maneira da ATB demonstrar nosso compromisso com a transformação das operações bancárias e identificar e utilizar tecnologias de ponta para melhorar a experiência do cliente.”

Sandi Boga Gerente Sênior de Inovação, ATB Financial

Nossa experiência bancária: Os principais bancos confiam em nós

Avanade é uma joint venture entre a Microsoft e a Accenture. Nossos especialistas têm conhecimento profundo das complexidades do setor bancário e sabem como implementar tecnologia digital para transformar as operações dos bancos.

É’ por isso que a Avanade trabalha com muitos dos bancos mais bem-sucedidos do mundo’. Ajudamos mais de 300 empresas de serviços financeiros em todo o mundo, inclusive 7 dos 10 maiores bancos.

Redefina o ambiente de trabalho nos bancos de varejo

Produzir uma melhor experiência bancária de varejo é a maneira de diferenciar-se. E a chave para a diferença está em transformar o ambiente de trabalho.

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