IA generativa e organizações sem fins lucrativos

Aproveitando a oportunidade para que organizações sem fins lucrativos ampliem a produção de insights e informações para ajudar funcionários, voluntários e beneficiários. 

A IA responsável e ética é uma ambição para organizações sem fins lucrativos

A IA generativa democratiza a IA. Ela disponibiliza a inovação para todos, revelando o potencial da engenhosidade digital e humana juntas. Com a IA generativa, as organizações sem fins lucrativos agora podem reimaginar o futuro. Mas você está pronto para a IA? 

Ao passo em que organizações sem fins lucrativos se preparam para um mundo que prioriza a IA, o Relatório de Prontidão para IA da Avanade revela uma série de insights sobre como elas estão se preparando e suas prioridades: 

  1. A IA generativa ética e responsável é uma ambição para organizações sem fins lucrativos. 
  2. As organizações sem fins lucrativos veem a eficiência aprimorada como um primeiro passo fundamental para a IA generativa. 
  3. As plataformas de segurança e resiliência cibernética são essenciais para que uma organização sem fins lucrativos priorize a IA. 
  4. Organizações sem fins lucrativos acreditam que seus beneficiários querem interagir mais por meio de tecnologias emergentes. 

A IA responsável e ética é uma ambição para organizações sem fins lucrativos 

A pesquisa da Avanade descobriu que as organizações sem fins lucrativos têm como alta prioridade garantir que o uso da IA generativa seja responsável e ético. Perguntamos o seguinte: sua organização sem fins lucrativos desenvolveu diretrizes ou políticas para garantir o uso responsável e ético da IA de forma que é possível explicar a financiadores e doadores? 

Tivemos muitas respostas. 55% dos entrevistados disseram que desenvolvendo diretrizes de uso de IA éticas e responsáveis; e mais 40% disseram já ter essas diretrizes em vigor.

Haverá abordagens diferentes, mas a primeira ação deve ser determinar uma estratégia para a IA que deve dar suporte à missão da organização, incluindo os valores fundamentais que você deseja apoiar e os riscos críticos que a estratégia deve abordar ou evitar. 

Isso forma a base do seu modelo de governança, a partir do qual você pode criar um conjunto de princípios orientadores, objetivos de desempenho, processos de avaliação de riscos e impactos e a infraestrutura técnica para dar suporte aos casos de uso priorizados. 

IA responsável e ética 

Sua organização sem fins lucrativos desenvolveu diretrizes ou políticas para garantir o uso responsável e ético da IA de forma que é possível explicá-la a financiadores e doadores?

A eficiência aprimorada é um passo essencial para a IA generativa

A pesquisa descobriu que as organizações sem fins lucrativos veem a automação de processos, eficiência aprimorada e redução de erros em atividades manuais e repetitivas como um benefício fundamental da aplicação de IA generativa às organizações.

39% dos entrevistados de organizações sem fins lucrativos disseram que seu principal objetivo com IA generativa é melhorar a eficiência. 

Há muitos casos de uso para organizações sem fins lucrativos, para melhorar a eficiência, como o uso de IA generativa para aprimorar o suporte ao beneficiário por meio de chatbots alimentados por IA, permitindo tempos de resposta melhorados e experiências muitas vezes otimizadas.  Para personalizar o alcance e contato com doadores, simplificar o conteúdo e a criação de campanhas, tornando a captação de recursos mais eficiente e benéfica para a organização sem fins lucrativos.  

Plataformas de segurança e resiliência cibernética são vitais para a IA

A pesquisa identificou plataformas digitais que seriam uma prioridade para o investimento no dimensionamento da IA generativa, incluindo dados e IA, plataformas de local de trabalho, plataformas de automação e modernização de nuvem. Mas a plataforma com a maior classificação (57%) entre os participantes sem fins lucrativos foi de segurança e a resiliência cibernética.  

Para organizações sem fins lucrativos, a proteção de dados confidenciais a respeito de seus funcionários, voluntários, doadores e beneficiários é fundamental. Em muitos casos, esse é um requisito legal, mas torna-se uma preocupação ética quando uma violação desses dados afeta negativamente essas partes interessadas – podendo até mesmo colocar voluntários e constituintes em maior risco, dependendo do tipo de trabalho realizado pela organização sem fins lucrativos. 

Embora muitas novas plataformas de IA tenham seus próprios recursos de segurança e controle de acesso, as organizações sem fins lucrativos ainda são responsáveis pelos fundamentos da boa governança de dados, incluindo detecção, classificação, proteção e controles de retenção de dados.  

Plataformas digitais

Perguntamos às organizações sem fins lucrativos quais plataformas digitais elas veem como uma prioridade para dimensionar o uso da IA generativa. Pediu-se aos entrevistados que identificassem as três principais.

Os beneficiários preferem se envolver com tecnologias emergentes 

87% das organizações sem fins lucrativos nos disseram que seus beneficiários preferem se envolver por meio de novas tecnologias, como a IA.  Quando alguém menciona IA ética ou responsável, todos pensamos imediatamente em todos os riscos potenciais associados à IA generativa. Tal mentalidade é importante, mas não queremos que essas preocupações superem todos os resultados eticamente positivos que as organizações sem fins lucrativos podem alcançar com a IA. Assim sendo, por exemplo, se pudermos elevar as habilidades de serviço de uma organização sem fins lucrativos, expandir o alcance da organização ou melhorar o envolvimento com as partes interessadas por meio de tecnologias emergentes, como IA, devemos buscar essas ideias de maneira responsável. 

Envolvimento do beneficiário

Seus beneficiários preferem se envolver com tecnologias emergentes, como IA?

Pronto ou não: a IA generativa chegou

Leia o relatório completo agora

Uma nova pesquisa global da Avanade explora a prontidão das organizações para introduzir, adotar e dimensionar ferramentas de IA generativa, como o Microsoft Copilot. 

Nossa experiência no setor sem fins lucrativos

A Avanade se junta a organizações sem fins lucrativos globais e com o setor social para cumprir suas missões e atender seus beneficiários por meio da transformação digital.

talk-to-expert-form

Quer falar com um especialista?

Fazer o que importa começa aqui

Conte-nos mais sobre seu desafio ou necessidade e nós iremos conectá-lo ao especialista certo da Avanade para ajudá-lo.

Como podemos ajudar?

Contatos com a imprensa

América do Norte

NA-PR@avanade.com

Europa e Oriente Médio (EOM)

EME-PR@avanade.com

Mercados em crescimento

GM-PR@avanade.com

Sede

América do Norte
Sede Global
1191 Second Avenue
Suite 100
Seattle, WA 98101
Europa

30 Fenchurch Street

London

EC3M 3BD

Mercados de Crescimento
Sede em Singapura
Avanade Asia Pte Ltd
250 North Bridge Road
#30-03 Raffles City Tower
Singapore 179101