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IA centrada no ser humano para obter benefícios em momentos de necessidade

Atualmente, a IA pode melhorar os resultados da sua empresa através da otimização das experiências dos clientes, da requalificação dos seus colaboradores e da automatização de processos repetitivos. No entanto, embora as expetativas da indústria possam levá-lo a acreditar que a IA pode resolver quase todos os problemas empresariais, a realidade é que a maior parte dos seus benefícios imediatos são motivados por tarefas e carecem da consciência contextual e da aprendizagem flexível que só as pessoas podem desenvolver.

É por isso que concentramos o nosso trabalho na IA centrada nas pessoas para o ajudar a melhorar os seus resultados. Para que possa melhorar o seu conhecimento e interpretação dos dados, aplicar o raciocínio e envolver-se com os seus clientes de uma forma mais natural. A importância do factor humano não se perde nas empresas. O nosso estudo mais recente mostra que 85% dos decisores de TI e executivos de topo reconhecem que para implementar com sucesso a IA no futuro, as empresas devem ser capazes de gerir seres humanos e máquinas.

“A utilização do Pepper ajudará os nossos clientes e irá ajudar-nos a descobrir o que é possível. É mais uma forma de a ATB demonstrar o seu empenho em transformar a banca e identificar e implementar tecnologias de ponta para melhorar a experiência do cliente.”

Sandi Boga Senior Manager of Innovation, ATB Financial

A abordagem correta para aproveitar o potencial da IA

A inteligência artificial é um conjunto de tecnologias avançadas que permite às máquinas perceber, compreender e agir. Para ter sucesso com a IA precisa de:

  • Talento: Existe uma forte concorrência por talento em matéria de IA, por isso precisa de estabelecer um sistema de rotação de colaboradores e recorrer a parceiros e respetivos ecossistemas.
  • Dados: As bases fundamentais de IA e a capacidade de se tornarem mais inteligentes com o machine learning residem nos seus dados.
  • Modelos e conhecimento: É fundamental dispor de um mecanismo de analítica avançada e de uma biblioteca de modelos de processos de automatização, cálculos pré-definidos e algoritmos.
  • Tecnologia: As plataformas de computação são fundamentais para as APIs inteligentes, machine learning e a automatização para tornar a IA mais acessível.

artificial intelligence strategy
O percurso para as aplicações inteligentes: Concentre-se nos resultados da sua empresa para determinar onde aplicar melhor a IA.

As nossas soluções de IA ajudam-no a enfrentar os seus desafios empresariais

Adote a inteligência em todas as suas formas para resolver desafios empresariais: Atenda os clientes de forma diferente, personalize experiências, aproveite ao máximo a sua cadeia de fornecimento e muito mais. As nossas soluções de IA respondem a problemas de negócios específicos do setor e intersetoriais. Ajudámos os clientes a alcançar os seguintes resultados com a IA.

Envolvimento inteligente do cliente


Redução de custos de 20% a 30% e aumento de produtividade de 30% a 50% através da automatização, da personalização e da intervenção

Crescimento de receitas inteligente


Aumento da marca entre 1% a 3% através de marketing preditivo, personalização e recomendações

Cadeia de fornecimento inteligente


Melhoria da produtividade entre 50% a 70% e 99% de redução nos erros de fabrico, logística, distribuição e armazenamento

Serviços inteligentes de atendimento ao paciente


Crescimento entre 3% a 5% e aumento da produtividade entre 40% a 50% através da automatização, de informações rápidas e da intervenção segmentada

 

Gestão
de recursos inteligente


Economia operacional de 20% a 30% e  redução no tempo de inatividade de 50% a 75% através da gestão preditiva e preventiva de recursos

Investigação e fraude inteligentes


Otimização de recursos para responder a exigências regulamentares e intercetar Azure Machine Learning (AML)/fraude

Automatização inteligente de finanças e contabilidade


Economia de custo de 20% a 40% através da automatização do planeamento financeiro, elaboração de relatórios, auditorias, faturações, contas a receber/contas a pagar


 

Também envolve tecnologia

Apresentamos os recursos técnicos necessários para fornecer a experiência de IA centrada nas pessoas à sua organização. Estes incluem: Microsoft Data Platform, Microsoft SQL Server, Microsoft Azure, Azure Machine Learning, Azure Cognitive Services, Power BI, Azure Databricks e Azure IoT Edge.

Tire partido da nossa experiência em IA

Trabalhamos em conjunto com os clientes para os ajudar a tirar o máximo partido da IA centrada nas pessoas. As nossas competências incluem:

  • 400 profissionais de IA
  • 300 especialistas em serviços cognitivos
  • 1000 engenheiros de dados
  • 4200 especialistas em excelência e automatização empresarial
  • 6000 automatizações até à data para 350 clientes
  • 3500 profissionais de analítica
  • 550 clientes empresariais de sistemas de análise
Tornar-se um impulsionador de IA

Informação para a adoção bem-sucedida de ROI e de IA

Tirar partido da IA e dos dados para criar uma resposta rápida a qualquer crise

Utilizando uma estratégia baseada em dados e IA em primeiro lugar para responder em tempo real.

Colaboração, tecnologia de dados de ponta chave para lidar com a ELA

Extrapolação de dados para caminhos de inovação

Etapas seguintes

Descubra como melhorar os resultados do seu negócio através de uma abordagem à IA centrada nas pessoas.

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