Avanade ist ein führender Anbieter von digitalen und Cloud-Diensten, Business Solutions und designorientierten Anwendungen. Als Joint Venture von Microsoft und Accenture sind wir das größte Beratungsunternehmen für Microsoft-Technologien. Wir unterstützen unsere Kunden in Cloud, Modern Workplace, Business Applications, Data & AI und Security und legen Wert auf unsere #PeopleFirst Mentalität.
 

Werde Teil unseres Teams
 

Zwischen Data Analysten über Data Engineers bis hin zu IoT- und AI-Experten gibt es einerseits viele Überschneidungen aber auch viele Alleinstellungsmerkmale. Wir verstehen uns als Schmelztiegel um diese Expertisen in einem Team zusammen zu bringen und uns gegenseitig mit innovativen Entwicklungen auf den neuesten Stand zu bringen.
 

Deine Aufgaben:
 

• Unterstützung bei der Konzeption und Implementierung von Data-Platform-Architekturen in Azure und On-Premise sowie bei der Datenintegration

• Zusammenarbeit mit Kunden und Team: Remote oder Onsite in allen Phasen von der Anforderungsanalyse bis zur Dokumentation

• Arbeit in Projekten mit Technologien wie DevOps, SQL, Python und mehr

Aktive Beteiligung an der Community: Teilen von Projekterfahrungen und Wissen durch den gegenseitigen Austausch mit Kolleg:innen

Avanade ist ein führender Anbieter von digitalen und Cloud-Diensten, Business Solutions und designorientierten Anwendungen. Als Joint Venture von Microsoft und Accenture sind wir das größte Beratungsunternehmen für Microsoft-Technologien. Wir unterstützen unsere Kunden in Cloud, Modern Workplace, Business Applications, Data & AI und Security und legen Wert auf unsere #PeopleFirst Mentalität.
 

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Zwischen Data Analysten über Data Engineers bis hin zu IoT- und AI-Experten gibt es einerseits viele Überschneidungen aber auch viele Alleinstellungsmerkmale. Wir verstehen uns als Schmelztiegel um diese Expertisen in einem Team zusammen zu bringen und uns gegenseitig mit innovativen Entwicklungen auf den neuesten Stand zu bringen.
 

Deine Aufgaben:
 

• Unterstützung bei der Konzeption und Implementierung von Data-Platform-Architekturen in Azure und On-Premise sowie bei der Datenintegration

• Zusammenarbeit mit Kunden und Team: Remote oder Onsite in allen Phasen von der Anforderungsanalyse bis zur Dokumentation

• Arbeit in Projekten mit Technologien wie DevOps, SQL, Python und mehr

Aktive Beteiligung an der Community: Teilen von Projekterfahrungen und Wissen durch den gegenseitigen Austausch mit Kolleg:innen

Summary  

In this role, you will collaborate closely with our clients to deliver comprehensive, cross-capability solutions and services. By leveraging your technical expertise, business acumen, and industry insights, you will manage the entire post-sales delivery and support process, ensuring that the right resources are deployed at the right time to achieve optimal customer outcomes. A key aspect of your role will be driving innovation in the solutions we provide, continuously seeking new ways to enhance value and deliver cutting-edge results for our customers.

Key Responsibilities

Building and maintaining strong customer relationships will be at the heart of your role. You will act as a trusted advisor to our clients, understanding their business needs and objectives, and providing tailored solutions to help them achieve their goals. Your ability to foster and nurture these relationships will be crucial in driving customer satisfaction and long-term success.

Experience collaborating closely with development and testing teams in a continuous integration methodology to successfully bring additional service components into production and ensure their ongoing commercial success, is essential.
The ideal candidate will possess a passion for technology, a drive for customer value and strategic outcomes, and demonstrable experience in a customer-facing roles.
By joining the UK Delivery Centre, you will have a fantastic opportunity to operate at the forefront of technology, with access to the best clients across the world, working on challenging and exciting services & solutions.

We are a diverse team, and we are proud of our culture that welcomes every individual. In our teams you will find talented and passionate technologists, with a humble, collaborative, and positive attitude. We promise to invest in you and help give you the platform for continuous learning and development. Come Join Us.

1. Service Delivery Management:
· Take ownership for the effective delivery of commercially successful engagements within an ITIL and DevOps services framework.
· Oversee the end-to-end delivery of services to clients, ensuring that all service level agreements (SLAs) are met or exceeded.
· Coordinate with internal teams to ensure seamless service delivery and address any issues promptly.
· Develop and implement service improvement plans to enhance service quality and efficiency.
· Manage the release management cycle, planning, resourcing, and governance to successfully release new service components through to deployment.
· Lead the continued adoption of Agile practices to create a culture of continuous integration in a client-facing environment.
· Lead the UKDC team members delivering at the customer site, ensuring effective collaboration and performance.

2. Client Success Management:
· Build and maintain strong relationships with clients, acting as their primary point of contact.
· Understand clients' business needs and objectives, and provide tailored solutions to help them achieve their goals.
· Monitor client satisfaction and proactively address any concerns or issues.
· Conduct regular Reviews with clients to review their progress and address any needs or challenges.
· Identify opportunities for upselling and cross-selling additional services or products to clients.

3. Client Success Account Management:

· Manage a portfolio of UKDC client accounts, ensuring their ongoing success and satisfaction.
· Collaborate with clients to develop strategic plans that align with their business objectives.
· Provide client with regular service analysis and develop ideas for service improvements.
· Ensure effective communication with clients to manage expectations and demonstrate value.

4. Reporting and Analysis:
· Prepare and present regular reports on service delivery performance and customer satisfaction metrics.
· Analyse data to identify trends and areas for improvement, and implement corrective actions as needed.

5. Collaboration and Communication:
Collaborate with sales, marketing, and product teams to ensure a cohesive approach to customer success.
· Communicate effectively with clients and internal stakeholders to ensure alignment and transparency.

6. Team Support & Collaboration
Has experience working with and guiding peers or virtual teams. Promotes a collaborative and inclusive team culture, encourages knowledge sharing, and supports team alignment across functions. Acts as a point of contact for day-to-day guidance and helps foster a positive, productive working environment.

7.Enabling Change
Supports transformation efforts and helps drive adoption of new technologies or processes with customers and internal teams. Contributes to change initiatives by sharing feedback, identifying opportunities, and helping others navigate new ways of working.

※本ポジションは弊社重点顧客を担当いただくポジションです（業種・業界は面接時にお伝えいたします。）

■ミッション
本ポジションは、従来型の「IT営業」や「ソリューション営業」とは一線を画す、ハイブリッド型のBusiness Developmentポジションです。
クライアントの経営・事業課題を起点としたコンサルティングワークを通じてビジネスを創出し、その成果をインセンティブ報酬として享受できる点が特徴です。
単なるオポチュニティ管理や製品販売ではなく、課題定義・仮説構築・提案設計・合意形成・受注までの一連のプロセスを“一人称”で担うことを期待しています。

■主な業務内容
・担当業界・アカウントにおける 経営／事業／IT課題の探索
・クライアントへのヒアリングを通じた課題定義・仮説構築
・課題に基づくソリューション構想および提案ストーリー設計
・提案資料作成およびクライアントとのディスカッションリード
・社内外ステークホルダーを巻き込んだ提案推進
・契約条件の整理、交渉、クロージングまでのプロセス管理
・成果創出に対するオーナーシップを持つ
※受注後のデリバリー責任は必須ではありませんが、案件全体像を理解したうえでの関与・伴走を歓迎します。

■評価・報酬制度
・固定給＋成果連動型インセンティブ による報酬体系
・受注・ビジネス創出の成果が、個人評価・報酬に明確に反映される仕組み
・コンサルティングファームとは異なり、「考えた価値を、ビジネス成果として取り切る人が報われる」 評価設計