Banca

Ofrece experiencias bancarias innovadoras para clientes y empleados mediante un equilibrio inteligente entre interacción humana y digital.

Deja que los datos guíen tu imaginación

Los bancos buscan constantemente nuevas formas de gestionar el riesgo y la legislación de manera efectiva, mejorar las operaciones, ofrecer una experiencia distintiva a los clientes y adquirir y retener talento. La esencia de estos desafíos es la capacidad de gestionar los datos. Sin embargo, los datos generalmente se encuentran en silos repartidos por toda la empresa, en diferentes formatos y son difíciles de compartir. Se encuentran en sistemas que, aunque son fundamentales para el negocio, a veces tienen décadas de antigüedad. El mero hecho de crear una visión única del cliente, algo sobre lo que los bancos llevan años hablando, sigue siendo una lucha. 

 

Imagínate que pudieras personalizar todas las conversaciones con los clientes. Imagínate que pudieras automatizar las solicitudes regulatorias en función de su información más reciente. Imagínate que el personal de ventas y servicios recibiera el apoyo de un equipo virtual de analistas y redactores. Imagínate que los documentos financieros pudieran crearse en tiempo récord.

No hace falta que sigas imaginando. La IA generativa brinda a los bancos la oportunidad de abordar estos problemas de cara. Juntos, podemos aprovecharla al máximo.  

Crea conversaciones digitales con los clientes que parezcan personales
Impulsa el conocimiento de los clientes con datos
Proporciona contexto para las conversaciones con los clientes y mejora su experiencia.
Integra los servicios al cliente
Gestiona conversaciones de vídeo con los clientes sin correo electrónico ni centro de llamadas, y con acceso en tiempo real a expertos.
Personaliza para aumentar las ventas
Mejora la experiencia de los clientes a un coste más bajo y duplica las oportunidades de venta con un portal digital completamente integrado.
Mejora la eficiencia operativa para gestionar las alteraciones del mercado 
Migra a la nube
Racionaliza y mejora tu cartera de aplicaciones, y crea aplicaciones nativas en la nube a gran velocidad.
Reduce los costes de administración
Deja los complejos sistemas bancarios centrales e impulsa la rentabilidad con automatización.
Postura de ciberseguridad robusta
Adopta una cultura de confianza cero y maximiza los beneficios de seguridad de las inversiones existentes de Microsoft.
Aprovecha la IA para el sector bancario
Impulsa el trabajo de los empleados con IA
Incrementa la productividad de los desarrolladores mediante la modernización del código y asegúrate de que los datos financieros estén seguros y listos para la IA.
Capacita al equipo de atención al cliente
Amplía el equipo para responder a más consultas y ofrece indicaciones sobre cuáles deben ser los siguientes pasos.
Desarrolla nuevas ofertas más rápido
Actualiza continuamente los datos de los clientes y ofrece asesoramiento sobre el patrimonio y orientación sobre la selección de acciones.
Impulsa operaciones con emisiones netas de carbono
Planifica operaciones con emisiones netas de carbono 
Muestra una clara transición de una inversión con altas emisiones de carbono a una con bajas, incluida la desinversión.
Mejor generación de informes regulatorios
Genera datos coherentes y comparables con mejores sistemas de análisis y generación de informes sobre el clima.
Gestiona el riesgo climático
Crea modelos de análisis de escenarios para el riesgo climático a fin de proteger su balance general.  

Nuestras soluciones para el sector bancario 

Crea conversaciones digitales con los clientes que parezcan personales
Impulsa el conocimiento de los clientes con datos
Proporciona contexto para las conversaciones con los clientes y mejora su experiencia.
Integra los servicios al cliente
Gestiona conversaciones de vídeo con los clientes sin correo electrónico ni centro de llamadas, y con acceso en tiempo real a expertos.
Personaliza para aumentar las ventas
Mejora la experiencia de los clientes a un coste más bajo y duplica las oportunidades de venta con un portal digital completamente integrado.
Mejora la eficiencia operativa para gestionar las alteraciones del mercado 
Migra a la nube
Racionaliza y mejora tu cartera de aplicaciones, y crea aplicaciones nativas en la nube a gran velocidad.
Reduce los costes de administración
Deja los complejos sistemas bancarios centrales e impulsa la rentabilidad con automatización.
Postura de ciberseguridad robusta
Adopta una cultura de confianza cero y maximiza los beneficios de seguridad de las inversiones existentes de Microsoft.
Aprovecha la IA para el sector bancario
Impulsa el trabajo de los empleados con IA
Incrementa la productividad de los desarrolladores mediante la modernización del código y asegúrate de que los datos financieros estén seguros y listos para la IA.
Capacita al equipo de atención al cliente
Amplía el equipo para responder a más consultas y ofrece indicaciones sobre cuáles deben ser los siguientes pasos.
Desarrolla nuevas ofertas más rápido
Actualiza continuamente los datos de los clientes y ofrece asesoramiento sobre el patrimonio y orientación sobre la selección de acciones.
Impulsa operaciones con emisiones netas de carbono
Planifica operaciones con emisiones netas de carbono 
Muestra una clara transición de una inversión con altas emisiones de carbono a una con bajas, incluida la desinversión.
Mejor generación de informes regulatorios
Genera datos coherentes y comparables con mejores sistemas de análisis y generación de informes sobre el clima.
Gestiona el riesgo climático
Crea modelos de análisis de escenarios para el riesgo climático a fin de proteger su balance general.  

Nuestra experiencia en el sector 

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Caso de éxito: Allied Irish Bank
Con el fin de maximizar el potencial de la tecnología, Allied Irish Bank (AIB) se asoció con Avanade para implementar de forma segura Microsoft 365 en la nube.
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Consejos de expertos

Presentamos a nuestros expertos
Paolo Aiello

Líder en el sector de los servicios financieros a nivel internacional 

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Más de la mitad de los banqueros consideran la automatización de procesos, la eficiencia mejorada y la reducción de errores derivados de la actividad manual como los beneficios clave de la IA.

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Nuevo informe Qorus-Avanade: ¿los bancos están perdiendo el contacto con los clientes?

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Descubrimientos

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Tres cosas que los bancos deben saber sobre la IA generativa

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Nos tomamos la sostenibilidad en serio: ¿están listos los bancos?

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