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¿Cómo puede un banco de consumo transformar su puesto de trabajo?

Los bancos de consumo desean ofrecer a sus clientes una experiencia diferenciada, y transformar el puesto de trabajo es la forma de conseguirlo.

Nuestro enfoque permite a los empleados ofrecer mejores experiencias mediante plataformas modernizadas, operaciones optimizadas y una renovada cultura bancaria. Y aquí, precisamente, es donde la experiencia de puesto de trabajo (WX) entra en juego.

Una WX satisfactoria ya no es un lujo, sino algo realmente imprescindible. En opinión del MIT CISR, las empresas que lo hacen de forma correcta generan mayores márgenes, acortan sus plazos de comercialización y mejoran su preparación para el cambio. La innovación y la satisfacción de los clientes se duplican, y la rentabilidad aumenta en un 25%1.

(1)"Building business value with employee experience", Kristine Dery e Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), Research Briefing, Volumen XVII, Núm. 6, junio de 2017


Desde nuestra experiencia, son tres las claves del éxito:

experiencia de puesto de trabajo para banca minorista

"Para colaborar de un modo ágil y crear jerarquías planas es necesario instaurar políticas nuevas y una cultura diferente. Por ello, nuestra atención se centra no solo en las nuevas tecnologías, sino también en la gestión del cambio. [Avanade tiene] una dilatada experiencia en el ámbito de la gestión del cambio, además de los conocimientos prácticos necesarios para realizar su implementación."

Wolfgang Hausner Director Sénior de Proyectos, Raiffeisen Bank International

Para obtener más información, lea nuestro punto de vista sobre WX para bancos de consumo.

Transforma tu tecnología

Avanade ayuda a sus clientes del sector bancario a transformarse para que, además de estar presentes en el mundo digital, superen las expectativas de sus clientes y se desmarquen de la competencia. Conseguimos esto centrándonos en tres áreas clave:

  1. Modernizar su TI heredada
  2. Optimizar sus operaciones
  3. Rediseñar su experiencia de cliente
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“Utilizar a Pepper para ayudar y satisfacer a nuestros clientes nos ayudará a descubrir lo que es posible. Es otra de las formas en que ATB pone de manifiesto su compromiso por transformar la banca e identificar y emplear tecnologías de vanguardia que mejoren la experiencia de nuestros clientes.”

Sandi Boga Directora Sénior de Innovación, ATB Financial

Expertos en banca: los bancos más importantes confían en nosotros

Avanade se formó como una joint venture entre Microsoft y Accenture. Nuestros expertos conocen en profundidad la complejidad de la banca y saben cómo implementar la tecnología digital para transformar las operaciones bancarias.

Por ello, Avanade trabaja con muchos de los bancos más exitosos del mundo. Hemos ayudado a más de 300 empresas de servicios financieros, incluyendo a siete de los 10 mayores bancos del mundo.

Redefina el puesto de trabajo de la banca de consumo

Ofrecer una mejor experiencia de la banca de consumo es la forma de diferenciarse. Transformar el puesto de trabajo es la forma de conseguirlo.

Adelántese al futuro

Libérese de los sistemas bancarios heredados y aproveche las ventajas de una TI modernizada.

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