Loading...

Una experiencia satisfactoria para el nuevo consumidor de energía

Los proveedores de servicios públicos se encuentran sometidos a una enorme presión. Deben buscar nuevas oportunidades de crecimiento y, al mismo tiempo, afrontar vaivenes de demanda, un aumento de costes y una mayor regulación normativa. Deben hacerse "inteligentes" para satisfacer las expectativas de los clientes, adaptarse a las nuevas tecnologías y aventajar a la competencia.

En resumen, deben adoptar una estrategia digital.

Desde un servicio personalizado hasta una infraestructura inteligente y conectada, la tecnología digital redefine la naturaleza de los servicios públicos y transforma la forma de atraer a los clientes, gestionar recursos y capacitar a los empleados.

“En PacificLight Energy disponemos ahora del sistema de TI necesario para lograr nuestro objetivo primordial de ofrecer a los clientes planes de precios flexibles adaptados a sus necesidades, además de un excelente servicio al cliente. Avanade lo hizo posible asegurando además que la implementación se realizase a tiempo y conforme al presupuesto acordado.”

Geraldine Tan Directora General de PacificLight Energy Pte Ltd

Los beneficios de una estrategia digital

¿Cómo puede la tecnología digital ayudar a su empresa? Tome como ejemplo la compañía Australia Gas & Light (AGL), que optimizó su presencia online y aumentó un 29% su índice de conversión en dispositivos móviles. O PacificLight Energy, que entró en el mercado minorista de la electricidad de Singapur gracias en parte a un sistema de medición, facturación y gestión de contratos basado en Cloud.

Avanade ayuda a los proveedores de gas, agua y electricidad a servirse del poder de la tecnología digital para multiplicar sus ingresos y proporcionar mayores beneficios a clientes y empleados.

Cliente digital: atraiga a los clientes proporcionando experiencias que fomenten la confianza y la fidelidad, reduzcan los costes de los servicios, y redunden en nuevas fuentes de ingresos.

Puesto de trabajo digital: capacite a sus empleados con herramientas optimizadas que mejoren la eficacia, la colaboración y el servicio al cliente.

    Una sólida experiencia en soluciones digitales

    Cada día, son muchos los clientes que cambian de proveedor de servicios públicos en busca de una mayor comodidad y flexibilidad, y un mayor ahorro. Avanade ayuda a los proveedores a competir en este mercado extremadamente competitivo.

    Avanade se formó como una joint venture entre Microsoft y Accenture. Combinamos las innovadoras tecnologías de Microsoft y las mejores prácticas de Accenture para ofrecer soluciones digitales dirigidas a los servicios públicos.

    • Hemos establecido alianzas con los principales proveedores de herramientas específicas para el sector, incluyendo la reconocida solución de facturación MECOMS.
    • Hemos implementado soluciones móviles, servicios Web y portales corporativos para 5.000 empleados de un solo servicio público. 
    • Hemos procesado más de un millón de consultas de clientes de redes inteligentes en un solo servicio público. 
    • Hemos implementado las tecnologías de servidor y el sistema operativo más recientes de Microsoft en compañías proveedoras de energías renovables.

    DOSSIER
    La energía que mueve su empresa

    Servicio de gestión de facturación y transacciones para mejorar la experiencia del cliente y reducir costes.

    DOSSIER
    Máxima seguridad

    Un uso compartido seguro con los servicios de gestión de transacciones de Avanade.

    VÍDEO
    Nuestra solución de facturación

    Capacidades de facturación de última generación para la era digital.

    La energía que mueve su empresa

    Soluciones de servicios públicos que le permiten reducir costes operativos y hacer negocios de forma segura.

    Descargar
    Usar la tecnología digital para mejorar la experiencia del cliente.

    Curso digital es vital para estrategia de talento de su utilidad.

    Proveedores de servicios públicos digitales

    OnWindows: cómo la tecnología digital está transformando las relaciones con los clientes.

    Estudio: El nuevo consumidor de energía

    Cómo aumentar el valor empresarial en un mundo digital.

    Análisis empresarial digital

    Una potente inteligencia en cualquier momento y lugar.

    Marketing digital

    Proporcione experiencias digitales que fomenten la fidelidad de sus clientes y mejoren su imagen de marca.

    Análisis de marketing digital

    Conozca a sus clientes como nunca antes había imaginado.

    Ventas y servicios digitales

    Responda rápidamente a las necesidades de sus clientes, acceda a un nuevo valor y redefina la implicación de sus clientes.

    Sectores

    Transformamos empresas en empresas digitales, sea cual sea el sector.

    Banca

    Hacemos posible una banca digital más inteligente.

    Más información
    Bienes y servicios de consumo

    Impulsamos el crecimiento en un mercado dinámico.

    Más información
    Sanidad

    La era de la sanidad digital ya es una realidad.

    Más información
    Seguros

    Las compañías aseguradoras necesitan una ventaja competitiva digital.

    Más información
    Retail

    Proporcione una experiencia de tienda conectada.

    Más información

    Siguientes pasos

    Descubra cómo podemos ayudar a su empresa de servicios públicos mediante la innovación digital.

    CONTÁCTENOS
    Cerrar
    Modal window
    Contraer
    Share this page