Servicios inteligentes a los ciudadanos
Soluciones de TI del sector público para los ciudadanos digitales con el centro de atención ciudadana del 311
Hacer felices a ciudadanos y empleados
La pandemia ha obligado a los Gobiernos y a las organizaciones de servicios públicos a replantearse su forma de trabajar. Los ciudadanos exigen servicios públicos digitalizados que sean rápidos, impecables y éticos; sin embargo, esta necesidad sin precedentes ejerce una gran presión en los empleados y procesos del sector público. Es hora de que los Gobiernos y las organizaciones de servicios públicos renueven sus soluciones del sector público o, de lo contrario, pueden perder su fiabilidad.
En tiempos de cambio, contar con una plataforma integrada en la nube es fundamental para satisfacer las expectativas de los ciudadanos, los empleados, las empresas y las instituciones. Avanade cuenta con las capacidades integrales de transformación del gobierno digital para ayudar a optimizar los servicios al ciudadano y la eficiencia operacional mediante las tecnologías del ecosistema de Microsoft.
- Servicios para ciudadanos basados en datos: La plataforma de automatización inteligente de Avanade fusiona la IA, la automatización inteligente y la integración del flujo de trabajo para capacitar a los empleados, y hacer que el acceso a los servicios de gobierno sea más sencillo y atractivo para los ciudadanos.
- Experiencias óptimas: Nuestra amplia experiencia digital ayuda a los clientes a optimizar el retorno de la inversión de las tecnologías de Microsoft y a automatizar de forma inteligente los sistemas de gestión de casos. Esto mejora las experiencias de los ciudadanos y los procesos financieros, como las subvenciones y la conformidad de los intermediarios.
- Colaboración eficaz interdepartamental e intradepartamental: Las capacidades asociadas a la experiencia en el entorno de trabajo de Avanade ayudan a crear flujos de trabajo inteligentes para los empleados y permiten funcionalidades de servicio remoto y seguro para los ciudadanos, incluidos procedimientos judiciales virtuales y visitas virtuales.
- Cultura de la transparencia, la integridad y la confianza: Los servicios de gestión de cambios organizativos, ética digital y prevención del fraude y seguridad de Avanade ayudan a impulsar la transparencia, la integridad y la confianza a través de cambios constantes.
“Debido a la integración automática en el sistema back-end, nuestros agentes de policía pueden evitar papeleo adicional… El ahorro de tiempo generado por esta solución da como resultado directamente una mayor seguridad para nuestros ciudadanos”.
Aportamos experiencia a nivel mundial en nuestras soluciones de gobierno digital
Capacidades de socios de confianza
— Más de 450 clientes en todo el mundo
— Más de 30 centros de entrega en 17 países
— 9000 automatizaciones con éxito
— Más de 200 servicios preconfigurados
Expertos en tecnología centrados en los resultados
— Más de 15 000 profesionales en automatización
— Más de 4000 profesionales en robótica
— Más de 500 especialistas en inteligencia artificial y aprendizaje automático
— Más de 3500 profesionales en análisis de datos
— Más de 1000 ingenieros de datos
Reconocimiento de nuestra experiencia con Microsoft
— Premio Global Alliance SI Partner of the Year de Microsoft en 17 ocasiones
— 19 competencias Microsoft Gold, incluida la nueva competencia Microsoft Gold en materia de seguridad
—Más profesionales con la certificación Microsoft Azure que cualquier otro socio
— Premio Partner of the Year de Microsoft en la categoría Global Modern Workplace for Firstline Workers de 2020
— Premio Partner of the Year de Microsoft en la categoría Global AI and Machine Learning de 2020
— Premio Partner of the Year de Microsoft en la categoría Global Modern Workplace for Firstline Workers de 2020
— Accenture/Avanade reconocidos por HFS como uno de los 10 proveedores principales del servicio de Microsoft AI en 2019
— Avanade reconocido como líder del mercado para Dynamics 365 por parte de Forrester y HFS
El futuro de los servicios a los ciudadanos
Perspectivas de los expertos de Avanade, Accenture y Microsoft
Asistencia sanitaria e inteligencia artificial: la relación definitiva de amor/odio
Los profesionales médicos del futuro deberán ser medio científicos y medio tecnólogos.
Interactuación con los ciudadanos allá donde se encuentren
Descubra más sobre nuestras soluciones de sector público usadas junto con las tecnologías de Microsoft.
Canada Mortgage and Housing Corporation
Digitalización de la gestión de casos para garantizar la vivienda para los canadienses
La policía de Saarland agiliza sus trámites con una aplicación móvil
El resultado es una mejora significativa de los procesos operativos y administrativos.
Plataforma de automatización inteligente de Avanade
Cómo empoderar a las organizaciones y a los ciudadanos a los que prestan servicios para aumentar la productividad
DescargarVisitas virtuales y justicia por vídeo
Mantenimiento del servicio cuando la asistencia en persona no resulta posible
Power Virtual Agent para la COVID-19
Cómo ayudar a las personas involucradas a mantenerse informadas durante la crisis
