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Proporcione una experiencia de tienda conectada

Un comercio digital implica mucho más que una tienda online. En un mercado tan competitivo como este, el éxito se alcanza ofreciendo experiencias atractivas a clientes y empleados. Esto conlleva comprender que el valor de una tienda ya no se basa en el producto que vende, sino en la experiencia de compra. 

Independientemente de si esa experiencia tiene lugar en una tienda física o una tienda online, los clientes actuales desean opciones. Esperan que la compra sea dinámica, interactiva y social. Desean explorar, investigar y hablar de los productos, para luego adquirirlos a través de múltiples canales. 

Y desean que todo este proceso sea un recorrido conectado e impecable, de principio a fin.

“Para nosotros era muy importante actualizar nuestros sistemas y necesitábamos un socio que comprendiese y pudiese gestionar el alcance de nuestra transformación digital. Se trató de una experiencia de aprendizaje para nosotros a todos los niveles de la empresa que nos permitió crecer y averiguar lo que realmente significaba ser una empresa orientada a los procesos”.

Maja Robertsson Directora de Logística y TI, OKQ8 Skandinavia

Los beneficios de una experiencia de tienda conectada

Una experiencia de tienda digital conectada le permite aumentar la fidelidad de clientes y empleados, además de las ventas. Los comerciantes deben adoptar la tecnología digital para implicar tanto a sus clientes como a sus empleados.

Cliente digital: consolide sus relaciones con una experiencia de compra dinámica, impecable y multicanal que favorezca la comodidad, las interacciones y la fidelidad. 

Puesto de trabajo digital: cambie la forma de trabajar de sus empleados proporcionándoles herramientas digitales que aumenten la productividad y mejoren la atención al cliente.

ERP para retail: integre y optimice sus principales operaciones para ofrecer un servicio centrado en el cliente y lograr la eficiencia necesaria para aumentar la rentabilidad.

Cloud: obtenga la rapidez que necesita con el Cloud. Encaje las piezas adecuadas para convertirse rápidamente en una empresa digital.

    Expertos globales en retail

    Avanade se formó como una joint venture entre Microsoft y Accenture. Nuestra experiencia conjunta en el ámbito sectorial, estratégico y técnico nos permite comprender la complejidad específica del comercio retail. 

    Podemos ayudarle a crear una experiencia de tienda conectada. Ponemos a su alcance innovaciones tales como rótulos digitales para puntos de venta, venta asistida, infraestructura de gestión minorista de última generación, marketing digital, análisis predictivo, y servicio y procesamiento multicanal.

    Nuestra experiencia en comercio retail es inigualable:

    • Nuestra experiencia se fundamenta en más de 250 proyectos para retailers de todo el mundo.
    • El 50% de los principales retailers del mundo han colaborado con Avanade para implementar las soluciones de Microsoft para retailers.
    • El 50% de los principales retailers de los Estados Unidos han colaborado con nosotros para implementar las soluciones de Microsoft para retailers.
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    Prepárese para el futuro. Ahora mismo. Artículo sobre el comercio minorista

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    ¿Es usted una de las empresas minoristas que ya están preparadas para el futuro?

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    Modern Workplace

    Para impulsar la ventaja competitiva, piense más allá de la EX con plataformas modernas y tecnologías optimizadas.

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    Siguientes pasos

    Descubra cómo proporcionar a sus clientes una experiencia de tienda conectada.

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