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Proporcione una experiencia de tienda inteligente

En 2019, el 50% de los minoristas habrán adoptado una plataforma de comercio multicanal (fuente: IDC FutureScape: Worldwide Retail 2018 Predictions). Estos minoristas saben que sus clientes desean una experiencia de compra unificada, fluida y personalizada en todos los canales. Los clientes esperan que el proceso de compra sea dinámico, interactivo y social.

Debido a este cambio, el valor ya no se basa tanto en el producto, sino en la experiencia de compra. Para garantizar el éxito, esa experiencia debe ser positiva tanto para el cliente como para los empleados de la tienda.

Ventajas de una estructura organizativa de retail integral

Una experiencia de tienda digital conectada le ayuda a aumentar la fidelidad de clientes y empleados, además de las ventas. No obstante, para lograrlo, los minoristas deben convertirse en empresas inteligentes. Esto les permite aprovechar el poder del análisis y de la innovación para aplicar un enfoque de comercio unificado a las ventas, la movilidad y la productividad, y conseguir unas interacciones optimizadas entre los clientes y los empleados de atención al público.

El resultado es una mayor satisfacción de los clientes y una mayor eficacia.

    Expertos globales en retail

    Avanade se formó como una joint venture entre Microsoft y Accenture. Nuestra experiencia conjunta en el ámbito sectorial, estratégico y técnico nos permite comprender la complejidad específica del comercio minorista.

    Podemos ayudarle a crear una experiencia de tienda inteligente. Ponemos a su alcance innovaciones tales como reabastecimiento avanzado de tiendas, sincronización de datos maestros, venta asistida, infraestructura de gestión minorista de última generación, marketing digital, aumento inteligente de ingresos, análisis predictivo, y servicio y procesamiento multicanal.

    Nuestra experiencia en comercio minorista es inigualable:

    • Tenemos más de 2.400 profesionales del sector del retail.
    • Estamos desarrollando más de 100 grandes proyectos de retail en todo el mundo.
    • 11 de los 40 mayores minoristas del mundo son clientes de Avanade.
    • Más de 700 de nuestros expertos en entrega mundial se encuentran centrados en el retail.
    • Somos conocidos por nuestra innovadora presencia en el NRF 2018 y en otros eventos del sector.

    Retail

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    Retail

    Proporcione a sus clientes una experiencia fluida en todos los canales.

    La experiencia del empleado digital

    Facilite a sus empleados formas de trabajar más productivas, sociales, móviles y ricas en datos.

    Análisis empresarial digital

    Una potente inteligencia en cualquier momento y lugar.

    Marketing digital

    Proporcione experiencias digitales que fomenten la fidelidad de sus clientes y mejoren su imagen de marca.

    Sectores

    Transformamos empresas en empresas digitales, sea cual sea el sector.

    Siguientes pasos

    Descubra cómo proporcionar a sus clientes una experiencia de tienda conectada.

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