Replantéese el camino que debe seguir
Cinco prioridades para guiar a los minoristas durante la pandemia y retomar la actividad con éxito.
Proporcione una experiencia de tienda conectada
Un comercio digital implica mucho más que una tienda online. En un mercado tan competitivo como este, el éxito se alcanza ofreciendo experiencias atractivas a clientes y empleados. Esto conlleva comprender que el valor de una tienda ya no se basa en el producto que vende, sino en la experiencia de compra.Independientemente de si esa experiencia tiene lugar en una tienda física o una tienda online, los clientes actuales desean opciones. Esperan que la compra sea dinámica, interactiva y social. Desean explorar, investigar y hablar de los productos, para luego adquirirlos a través de múltiples canales.
Y desean que todo este proceso sea un recorrido conectado e impecable, de principio a fin.
“Para nosotros era muy importante actualizar nuestros sistemas y necesitábamos un socio que comprendiese y pudiese gestionar el alcance de nuestra transformación digital. Se trató de una experiencia de aprendizaje para nosotros a todos los niveles de la empresa que nos permitió crecer y averiguar lo que realmente significaba ser una empresa orientada a los procesos”.
Los beneficios de una experiencia de tienda conectada
Una experiencia de tienda digital conectada le permite aumentar la fidelidad de clientes y empleados, además de las ventas. Los comerciantes deben adoptar la tecnología digital para implicar tanto a sus clientes como a sus empleados.
Cliente digital: consolide sus relaciones con una experiencia de compra dinámica, impecable y multicanal que favorezca la comodidad, las interacciones y la fidelidad.
Puesto de trabajo digital: cambie la forma de trabajar de sus empleados proporcionándoles herramientas digitales que aumenten la productividad y mejoren la atención al cliente.
ERP para retail: integre y optimice sus principales operaciones para ofrecer un servicio centrado en el cliente y lograr la eficiencia necesaria para aumentar la rentabilidad.
Cloud: obtenga la rapidez que necesita con el Cloud. Encaje las piezas adecuadas para convertirse rápidamente en una empresa digital.
Expertos globales en retail
Avanade es una empresa conjunta entre Microsoft y Accenture. Nuestra combinación de competencias industriales, estratégicas y técnicas nos permite comprender las peculiaridades del mercado minorista.
Podemos ayudarle a crear una experiencia minorista inteligente. Podemos ofrecer innovaciones como reabastecimiento avanzado de tiendas, sincronización de datos maestros, venta asistida, infraestructura de gestión minorista de última generación, marketing digital, crecimiento inteligente de los ingresos, análisis predictivo, y servicio y cumplimiento multicanal.
Nuestra experiencia en el sector minorista es amplia:
- Contamos con más de 2400 profesionales del sector minorista.
- Actualmente llevamos a cabo más de 100 grandes proyectos minoristas en todo el mundo.
- Once de los 40 mayores minoristas del mundo son clientes de Avanade.
- Más de 700 de nuestros distribuidores mundiales se dedican al comercio minorista.
- Somos muy conocidos en el sector por nuestra innovadora presencia en la National Retail Federation (NRF) y otros eventos del sector.
Microsoft Teams puede ayudar a transformar la experiencia del lugar de trabajo en el sector minorista
¿Es usted una de las empresas minoristas que ya están preparadas para el futuro?
Obtenga más información sobre las tres dimensiones de nuestra estrategia para estar preparado para el futuro. Ahora. Nuestro enfoque.
Punto de vista sobre la experiencia de puesto de trabajo en el sector del retail
Una experiencia de puesto de trabajo bien planificada y ejecutada puede ser y será un diferenciador clave para los minoristas.
Venca asume el control de sus campañas de marketing digital con estilo
Avanade implementó su nueva plataforma Adobe Campaign e integró la solución con Microsoft Dynamics 365.
Marks & Spencer da el salto hacia el trabajo inteligente
Avanade aumenta la agilidad de un importante comercio minorista con Skype for Business y Microsoft Cloud PBX.
Delta Air Lines reinventa la experiencia del cliente
Una plataforma móvil para auxiliares de vuelo mejora el servicio a bordo.
El minorista inteligente
Proporcionar una experiencia perfecta a los clientes a través de todos los canales.
Nube adaptada a la industria de Retail
Renuévese y crezca con Microsoft Cloud para el sector retail, personalizado por Avanade
Modern Workplace
Para impulsar la ventaja competitiva, piense más allá de la EX con plataformas modernas y tecnologías optimizadas.
