Replantéese el camino que debe seguir
Cinco prioridades para guiar a los minoristas durante la pandemia y retomar la actividad con éxito.
Independientemente de si esa experiencia tiene lugar en una tienda física o una tienda online, los clientes actuales desean opciones. Esperan que la compra sea dinámica, interactiva y social. Desean explorar, investigar y hablar de los productos, para luego adquirirlos a través de múltiples canales.
Y desean que todo este proceso sea un recorrido conectado e impecable, de principio a fin.
“Para nosotros era muy importante actualizar nuestros sistemas y necesitábamos un socio que comprendiese y pudiese gestionar el alcance de nuestra transformación digital. Se trató de una experiencia de aprendizaje para nosotros a todos los niveles de la empresa que nos permitió crecer y averiguar lo que realmente significaba ser una empresa orientada a los procesos”.
Una experiencia de tienda digital conectada le permite aumentar la fidelidad de clientes y empleados, además de las ventas. Los comerciantes deben adoptar la tecnología digital para implicar tanto a sus clientes como a sus empleados.
Cliente digital: consolide sus relaciones con una experiencia de compra dinámica, impecable y multicanal que favorezca la comodidad, las interacciones y la fidelidad.
Puesto de trabajo digital: cambie la forma de trabajar de sus empleados proporcionándoles herramientas digitales que aumenten la productividad y mejoren la atención al cliente.
ERP para retail: integre y optimice sus principales operaciones para ofrecer un servicio centrado en el cliente y lograr la eficiencia necesaria para aumentar la rentabilidad.
Cloud: obtenga la rapidez que necesita con el Cloud. Encaje las piezas adecuadas para convertirse rápidamente en una empresa digital.
Avanade es una empresa conjunta entre Microsoft y Accenture. Nuestra combinación de competencias industriales, estratégicas y técnicas nos permite comprender las peculiaridades del mercado minorista.
Podemos ayudarle a crear una experiencia minorista inteligente. Podemos ofrecer innovaciones como reabastecimiento avanzado de tiendas, sincronización de datos maestros, venta asistida, infraestructura de gestión minorista de última generación, marketing digital, crecimiento inteligente de los ingresos, análisis predictivo, y servicio y cumplimiento multicanal.
Nuestra experiencia en el sector minorista es amplia:
Descubra cómo proporcionar a sus clientes una experiencia de tienda conectada.