Aplicaciones empresariales inteligentes 

Mejora la interacción con el cliente, el servicio y las operaciones comerciales con las soluciones de ERP y CRM de Microsoft Dynamics 365 y nuestra galardonada experiencia en Microsoft.

Acelera la transformación de tu negocio 

Transforma el sector con aplicaciones empresariales

Ofrecemos asesoramiento estratégico y soluciones tecnológicas que abarcan ventas y marketing, servicio de atención al cliente inteligente, servicio técnico conectado, perspectivas de los clientes, finanzas y operaciones modernas, cadena de suministro y comercio electrónico.

Los programas Intelligent Enterprise Solutions de Avanade fusionan productos, activos y conocimientos para crear configuraciones específicas del sector y entre sectores desarrolladas mediante Microsoft Dynamics 365.

Dynamics 365 unifica los CRM y ERP tradicionales para crear aplicaciones empresariales integradas que permitan a los empleados ofrecer experiencias personalizadas y coherentes, desde la adquisición hasta las ventas, el cumplimiento y el servicio.




Dynamics 365: aplicaciones empresariales inteligentes

Finanzas y operaciones: ERP

Impulsa la eficiencia operativa, la agilidad y la inteligencia

Para mantener el ritmo de los cambios e interrupciones globales, las organizaciones deben incorporar agilidad e inteligencia con un sistema de finanzas y operaciones o de planificación de recursos empresariales (ERP) que haga posible la resiliencia, innovación y transformación digital.


Un ERP en la nube como Microsoft Dynamics 365 permite a los empleados obtener información crucial y trabajar de forma más eficaz mientras se conectan a través de su ecosistema empresarial.


Nuestros equipos globales te ayudan a actualizar, integrar y maximizar el valor de las inversiones de ERP a través de experiencia en tecnología, conocimiento del sector, IP y aceleradores. El resultado son soluciones de planificación de recursos empresariales coherentes y fiables.

Ventas y servicio digitales: CRM

Impulsa el crecimiento y mejora la fidelidad de los clientes

Las organizaciones deben facultar a sus empleados para que ofrezcan una experiencia proactiva, personalizada y positiva al cliente. Afrontamos este reto proporcionando a tus equipos de ventas, empleados de centros de llamadas y profesionales de servicios externos el poder de los canales digitales modernos, los análisis predictivos de los clientes y la información consolidada, para que puedan trabajar juntos con una visión compartida de cada cliente.


Mediante la creación conjunta de experiencias personalizadas y relevantes para tus clientes a lo largo de todo el ciclo de vida de la interacción, podemos ayudarte a aumentar la fidelidad de los clientes y el valor de por vida, a la vez que impulsamos la eficacia interna, como la reducción del volumen de llamadas o índices más rápidos de reparación a la primera.

Soluciones de personalización en tiempo real

Aumenta la eficacia del marketing

Tus clientes actuales y potenciales necesitan información y mensajes fiables, oportunos y relevantes. Sin embargo, para mantenerse a la cabeza y conservar la fidelidad de los clientes, tu organización también necesita ofrecer contenido empático y personalizado que proporcione un valor real.


Este enfoque te permite cambiar el contenido y mensaje lo suficientemente rápido como para seguir siendo relevante en tiempo real y a escala para involucrar y conservar a los clientes.


Confía en nuestros servicios de marketing digital integrales para crear y entregar estrategias de marketing eficaces, sacar partido a los datos, integrar la inteligencia, aumentar la eficacia del marketing y optimizar las experiencias de comercio electrónico.

Perspectivas de los clientes

Las experiencias perfectas empiezan por los datos

Los clientes exigen más y sus expectativas siguen aumentando. Para ofrecer a los clientes una experiencia personalizada y sin interrupciones, debes comprenderlos mejor que nunca. Esto requiere un enfoque de análisis moderno, omnicanal y basado en datos que le permita descubrir información en la era de la IA generativa.


A través de un conjunto integral de plataformas y enfoques de eficacia demostrada, podemos ayudarte a obtener información valiosa a través de todos los canales. Las soluciones de Avanade pueden encaminarte hacia una relación de auténtica intimidad con el cliente, y ayudarte a crear experiencias interesantes durante todo el ciclo de vida del cliente que te permitan mejorar la captación, la retención y la rentabilidad.

Soluciones según el sector

Energía y servicios públicos

Maximiza la producción sostenible y reduce el tiempo de inactividad a través de la excelencia operativa, al mismo tiempo que respaldas la seguridad y la productividad de los trabajadores. (Más información)


Servicios financieros

Impulsa la comprensión y la innovación con aplicaciones empresariales inteligentes para mejorar los resultados finales. (Más información)


Salud

Ofrece una interacción personalizada y digital con el paciente. (Más información)


Fabricación

Adopta un enfoque centrado en el proceso para tu transformación inteligente. (Más información)


Comercio minorista

Proporciona una experiencia perfecta a los clientes a través de todos los canales. (Más información)


Sector servicios

Obten una vista única e integrada de tu organización. (Más información)

Experiencia galardonada

Premio Microsoft Partner of the Year Dynamics 365 Sales & Customer Insights
19 veces ganador del premio Microsoft Global SI Partner of the Year
2024 Ganadores del premio Microsoft Copilot Partner of the Year
Avanade y Accenture obtienen el título de líderes en la PEAK Matrix® 2023 de Everest Group en servicios de Microsoft Dynamics 365

Casos de éxito

Los ingenieros de ABB Turbocharging utilizan la realidad mixta y Remote Assist para resolver problemas sobre el terreno.
trabajador de laboratorio
Con la tecnología de Dynamics 365, Avanade transformó las operaciones de Kyowa Kirin, incluidas la eficiencia de la cadena de suministro y las integraciones tecnológicas clave. 
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