Banques : S’arrêter. Faire une pause. Repenser.
Comment les banques peuvent-elles se concentrer sur les choses qui comptent?
Comment une banque de détail peut-elle transformer son environnement de travail?
Les banques de détail veulent se distinguer dans le parcours client. La transformation de l’environnement de travail est la bonne façon de procéder.
Notre approche permet aux employés d’offrir une meilleure expérience bancaire grâce à des plateformes modernisées, une culture bancaire réinventée et des opérations optimisées. C’est précisément là qu’intervient l’expérience de l’environnement de travail (XT).
La qualité de l’expérience au travail n’est plus un luxe, mais un impératif. Selon le MIT CISR, les entreprises qui le font correctement ont de meilleures marges, un délai de lancement plus court et une plus grande capacité de changer. La
satisfaction de la clientèle et l’innovation doublent et la rentabilité augmente de 25 %1.
(1)“Building business value with employee experience,” Kristine Dery et Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), résumé d’étude, volume XVII, no. 6, juin 2017Selon notre expérience, il existe trois éléments du succès :
Pour en savoir plus, lisez notre point de vue sur l’XT pour les banques de détail.
“« Nous voulions un consultant qui ait une grande expérience en tant que partenaire de mise en œuvre, qui connaisse les possibilités d’innovation et la technologie de fond en comble et, surtout, qui soit conscient qu’un projet comme celui-ci va bien au-delà de la simple mise en œuvre technique. Il s’agissait d’un véritable changement culturel. »
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“La mise en place de Pepper pour aider et dérider nos clients nous aidera à apprendre ce qui est faisable. Il s’agit d’une autre façon pour ATB de démontrer notre engagement à transformer, identifier et exploiter les technologies de pointe pour enrichir l’expérience de nos clients.”
Notre expertise auprès du secteur bancaire : Les plus grandes banques travaillent de près avec nous
Avanade est le fruit d’une coentreprise entre Microsoft et Accenture. Nos experts ont une connaissance approfondie des complexités du secteur bancaire et savent comment déployer la technologie numérique pour transformer les activités des banques.
C’est la raison pour laquelle Avanade travaille avec plusieurs banques parmi les plus prospères du monde. Nous avons aidé plus de 300 entreprises de services financiers dans le monde entier, dont sept des dix plus grandes banques.
Future Ready. Now. Notre point de vue sur les banques
Comment s’adapter rapidement aux nouvelles forces du marché et aux nouveaux concurrents afin d’être prêt pour l’avenir, Now.
Gérer les perturbations
Comment les banques et les assureurs adoptent différentes approches de transformation.
Raiffeisen Bank International se dote de moyens de collaboration mobile et transnationale grâce à Microsoft Office 365
RBI transforme son environnement de travail grâce à la migration vers Office 365.
Marketing numérique
Créez des expériences de marque innovantes qui attirent de nouveaux clients et favorisent leur fidélisation.
Analyse et intelligence artificielle
Dotez-vous de l’avantage dont vous avez besoin pour préparer votre entreprise pour l’avenir.
