Banques : S’arrêter. Faire une pause. Repenser.
Comment les banques peuvent-elles se concentrer sur les choses qui comptent?
Les banques de détail veulent se distinguer dans le parcours client. La transformation de l’environnement de travail est la bonne façon de procéder.
Notre approche permet aux employés d’offrir une meilleure expérience bancaire grâce à des plateformes modernisées, une culture bancaire réinventée et des opérations optimisées. C’est précisément là qu’intervient l’expérience de l’environnement de travail (XT).
La qualité de l’expérience au travail n’est plus un luxe, mais un impératif. Selon le MIT CISR, les entreprises qui le font correctement ont de meilleures marges, un délai de lancement plus court et une plus grande capacité de changer. La
satisfaction de la clientèle et l’innovation doublent et la rentabilité augmente de 25 %1.
(1)“Building business value with employee experience,” Kristine Dery et Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), résumé d’étude, volume XVII, no. 6, juin 2017Selon notre expérience, il existe trois éléments du succès :
“« Nous voulions un consultant qui ait une grande expérience en tant que partenaire de mise en œuvre, qui connaisse les possibilités d’innovation et la technologie de fond en comble et, surtout, qui soit conscient qu’un projet comme celui-ci va bien au-delà de la simple mise en œuvre technique. Il s’agissait d’un véritable changement culturel. »
Comment la DBS Bank de Singapour est-elle devenue l’une des banques numériques les plus évoluées au monde?
La transformation numérique constitue-t-elle une source de revenu? Peter Barrett partage son point de vue sur la banque numérique.
Comment la DBS Bank, auparavant un ministère, s’est transformée en une entité commerciale.
“La mise en place de Pepper pour aider et dérider nos clients nous aidera à apprendre ce qui est faisable. Il s’agit d’une autre façon pour ATB de démontrer notre engagement à transformer, identifier et exploiter les technologies de pointe pour enrichir l’expérience de nos clients.”
Avanade est le fruit d’une coentreprise entre Microsoft et Accenture. Nos experts ont une connaissance approfondie des complexités du secteur bancaire et savent comment déployer la technologie numérique pour transformer les activités des banques.
C’est la raison pour laquelle Avanade travaille avec plusieurs banques parmi les plus prospères du monde. Nous avons aidé plus de 300 entreprises de services financiers dans le monde entier, dont sept des dix plus grandes banques.
Découvrez comment nous pouvons aider votre banque à effectuer sa transformation numérique.