Secteur bancaire

Offrir des expériences bancaires novatrices aux clients et aux employés en équilibrant intelligemment les interactions humaines et numériques.

Laissez les données stimuler votre imagination

Les banques recherchent constamment de nouvelles façons de gérer efficacement les risques et la réglementation, d’améliorer les opérations, d’offrir une expérience client distinctive et d’acquérir et de retenir des talents. La capacité de gérer les données est au cœur de ces défis. Mais les données sont généralement en silos dans l’ensemble de l’entreprise, dans différents formats et difficiles à partager. On retrouve ce problème dans les systèmes qui, bien qu’ils soient essentiels aux affaires, sont vieux de plusieurs dizaines d’années. Le simple fait de créer un point de vue unique sur le client – un sujet dont les banques parlent depuis des années – demeure difficile encore aujourd’hui. 


Imaginez si vous pouviez personnaliser chaque conversation avec un client. Imaginez si vous pouviez automatiser les demandes réglementaires en fonction de vos renseignements les plus récents. Imaginez si le personnel des ventes et du service était soutenu par une équipe virtuelle d’analystes et de rédacteurs. Imaginez si des documents financiers pouvaient être créés en un temps record.


N’imaginez plus. L’IA générative a donné aux banques l’occasion de s’attaquer directement à ces problèmes. Ensemble, tirons le meilleur parti possible.  

Créer des conversations numériques avec les clients qui semblent personnelles
Stimuler la connaissance des clients avec des données
Fournir un contexte pour les conversations avec les clients et améliorer l’expérience client.
Intégrer le service à la clientèle
Traiter les conversations vidéo avec les clients sans courriel ni centre d’appels, en plus d’un accès en temps réel à des experts.
Personnaliser pour augmenter les ventes
Améliorer l’expérience client à moindre coût et doubler les occasions de vente grâce à un portail numérique entièrement intégré.
Améliorer l’efficacité opérationnelle pour gérer les perturbations du marché 
Déplacer les données dans le nuage
Rationaliser et améliorer votre portefeuille d’applications et créer rapidement des applications natives en nuage.
Réduire les coûts d’arrière-guichet
Abandonner les systèmes bancaires de base complexes et réduire les coûts grâce à l’automatisation.
Une solide position en matière de cybersécurité
Adopter une culture de vérification automatique et maximiser les avantages de sécurité des investissements existants de Microsoft.
Tirer parti de l’IA pour les services bancaires
Accélérer le travail des employés avec l’IA
Augmenter la productivité des développeurs en modernisant le code et en veillant à ce que les données financières soient sécurisées et prêtes pour l’IA.
Responsabiliser les collègues du service à la clientèle
Rehausser le travail des collègues afin qu’ils répondent à plus de demandes et offrir les prochaines meilleures mesures à prendre.
Développer de nouvelles offres plus rapidement
Mettre à jour continuellement les données des clients et fournir des conseils en matière de gestion de patrimoine et de choix des actions.
Stimuler les opérations carboneutres
Planifier des opérations carboneutres 
Faire une transition claire des investissements à haute teneur en carbone vers des investissements à faible teneur en carbone, y compris la cession.
Meilleurs rapports réglementaires
Générer des données cohérentes et comparables grâce à de meilleurs systèmes d’analyse et de production de rapports sur le climat.
Gérer les risques liés au climat
Créer des modèles d’analyse de scénarios pour les risques climatiques afin de protéger votre bilan.  

Nos solutions pour les services bancaires 

Créer des conversations numériques avec les clients qui semblent personnelles
Stimuler la connaissance des clients avec des données
Fournir un contexte pour les conversations avec les clients et améliorer l’expérience client.
Intégrer le service à la clientèle
Traiter les conversations vidéo avec les clients sans courriel ni centre d’appels, en plus d’un accès en temps réel à des experts.
Personnaliser pour augmenter les ventes
Améliorer l’expérience client à moindre coût et doubler les occasions de vente grâce à un portail numérique entièrement intégré.
Améliorer l’efficacité opérationnelle pour gérer les perturbations du marché 
Déplacer les données dans le nuage
Rationaliser et améliorer votre portefeuille d’applications et créer rapidement des applications natives en nuage.
Réduire les coûts d’arrière-guichet
Abandonner les systèmes bancaires de base complexes et réduire les coûts grâce à l’automatisation.
Une solide position en matière de cybersécurité
Adopter une culture de vérification automatique et maximiser les avantages de sécurité des investissements existants de Microsoft.
Tirer parti de l’IA pour les services bancaires
Accélérer le travail des employés avec l’IA
Augmenter la productivité des développeurs en modernisant le code et en veillant à ce que les données financières soient sécurisées et prêtes pour l’IA.
Responsabiliser les collègues du service à la clientèle
Rehausser le travail des collègues afin qu’ils répondent à plus de demandes et offrir les prochaines meilleures mesures à prendre.
Développer de nouvelles offres plus rapidement
Mettre à jour continuellement les données des clients et fournir des conseils en matière de gestion de patrimoine et de choix des actions.
Stimuler les opérations carboneutres
Planifier des opérations carboneutres 
Faire une transition claire des investissements à haute teneur en carbone vers des investissements à faible teneur en carbone, y compris la cession.
Meilleurs rapports réglementaires
Générer des données cohérentes et comparables grâce à de meilleurs systèmes d’analyse et de production de rapports sur le climat.
Gérer les risques liés au climat
Créer des modèles d’analyse de scénarios pour les risques climatiques afin de protéger votre bilan.  

Notre expertise dans le secteur 

Témoignages de clients

Cas de client – Allied Irish Bank
Afin de maximiser le potentiel de la technologie, Allied Irish Bank (AIB) a collaboré avec Avanade pour mettre en œuvre Microsoft 365 en toute sécurité dans le nuage.
collègues
Voyez comment Avanade s’est associée à Raiffeisen Bank International (RBI) pour transformer leur expérience au travail avec Microsoft Office 365.

Témoignages d’experts

Rencontrer notre expert
Paolo Aiello

Chef mondial du secteur des services financiers 

Recherche
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Les banques se concentrent sur l’efficacité grâce à l’IA

Plus de la moitié des banquiers considèrent que l’automatisation des processus, l’amélioration de l’efficacité et la réduction des erreurs causées par les activités manuelles constituent des avantages clés de l’IA.

Rapport
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Nouveau rapport Qorus-Avanade : Les banques sont-elles en train de perdre le contact avec les clients?

Les banques font face à un acte de grande envergure qui combine l’engagement humain et l’interaction numérique.

Analyses

Recherche
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Message aux banques : êtes-vous prêtes pour l’IA?
Nous examinons les données, l’infonuagique et la sécurité, et nous allons au-delà de l’ordinateur central.
Blogue
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Trois choses que les banques devraient connaître au sujet de l’IA générative
Ciblez des cas d’utilisation de grande valeur, connaissez vos limites et modernisez vos données.
Rapport
Rapport
Prendre la durabilité au sérieux : les banques sont-elles prêtes?
Voyez comment les banques subissent une pression réglementaire croissante pour suivre leurs progrès selon les facteurs ESG.

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