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Comment une banque de détail peut-elle transformer son environnement de travail?

Les banques de détail veulent se distinguer dans le parcours client. La transformation de l’environnement de travail est la bonne façon de procéder.

Notre approche permet aux employés d’offrir une meilleure expérience bancaire grâce à des plateformes modernisées, une culture bancaire réinventée et des opérations optimisées. C’est précisément là qu’intervient l’expérience de l’environnement de travail (XT).

La qualité de l’expérience au travail n’est plus un luxe, mais un impératif. Selon le MIT CISR, les entreprises qui le font correctement ont de meilleures marges, un délai de lancement plus court et une plus grande capacité de changer. La

satisfaction de la clientèle et l’innovation doublent et la rentabilité augmente de 25 %1.

(1)“Building business value with employee experience,” Kristine Dery et Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), résumé d’étude, volume XVII, no. 6, juin 2017


Selon notre expérience, il existe trois éléments du succès :

retail banking workplace experience

“« Travailler ensemble avec souplesse et créer des hiérarchies horizontales exige une culture différente et de nouvelles politiques. Nous avons donc porté notre attention non seulement sur la nouvelle technologie, mais également sur la gestion du changement. [Avanade a] une vaste expérience dans le domaine de la gestion du changement et les connaissances pratiques nécessaires pour la mise en œuvre. »

Wolfgang Hausner Chef de projet principal,Raiffeisen Bank International

Pour en savoir plus, lisez notre point de vue sur l’XT pour les banques de détail.

Transformez votre technologie

Avanade aide ses clients bancaires à opérer leur transformation non seulement pour assurer la pérennité de leur existence dans ce monde numérique, mais aussi pour qu’ils puissent dépasser les attentes de leurs clients et se distinguer de leurs concurrents. Pour ce faire, nous concentrons nos efforts autour de trois domaines clés :

  1. Moderniser vos systèmes informatiques existants
  2. Optimiser vos opérations
  3. Repenser votre expérience client
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“La mise en place de Pepper pour aider et dérider nos clients nous aidera à apprendre ce qui est faisable. Il s’agit d’une autre façon pour ATB de démontrer notre engagement à transformer, identifier et exploiter les technologies de pointe pour enrichir l’expérience de nos clients.”

Sandi Boga Gestionnaire principal de l'innovation,ATB Financial

Notre expertise auprès du secteur bancaire : Les plus grandes banques travaillent de près avec nous

Avanade est le fruit d’une coentreprise entre Microsoft et Accenture. Nos experts ont une connaissance approfondie des complexités du secteur bancaire et savent comment déployer la technologie numérique pour transformer les activités des banques.

C’est la raison pour laquelle Avanade travaille avec plusieurs banques parmi les plus prospères du monde. Nous avons aidé plus de 300 entreprises de services financiers dans le monde entier, dont sept des dix plus grandes banques.

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Secteurs

Transformer les entreprises en entreprises numériques, quel que soit le secteur d’activité.

Prochaines étapes

Découvrez comment nous pouvons aider votre banque à effectuer sa transformation numérique.

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