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Ravir le nouveau consommateur d’énergie

Les fournisseurs de services publics sont sous pression. Ils doivent trouver de nouvelles occasions de croissance, tout en faisant face à une demande en évolution, à l’augmentation des coûts et à une réglementation accrue. Ils doivent trouver des façons intelligentes de répondre aux attentesdes clients, d’être au courant des plus récentes technologies et de se démarquer de leurs concurrents.

En bref, ils doivent migrer au numérique.

Des services personnalisés jusqu’à l’infrastructure unifiante intelligente, le numérique est en train de redéfinir la nature des services publics et de transformer la façon dont ils permettent d’engager les clients, de gérer les actifs et d’habiliter les employés.

« PacificLight Energy dispose maintenant du système informatique nécessaire pour soutenir son principal objectif, qui vise à offrir aux clients un service à la clientèle de première classe et des plans tarifaires souples et qui répondent à leurs besoins. Avanade a contribué à cette réalisation en s’assurant que le déploiement a été effectué à temps et en respectant le budget ».

Geraldine Tan General Manager, PacificLight Energy Pte Ltd

Le numérique offre des avantages clés.

De quelle manière les solutions numériques peuvent-elles améliorer vos activités? Pensez à l’exemple de Australia Gas & Light (AGL), qui a optimisé sa présence en ligne et a augmenté les taux de conversion aux dispositifs mobiles de 29 %. Ou à PacificLight Energy, qui a pénétré le marché de détail de l’électricité à Singapour en partie grâce à un système de comptage, de gestion des contrats et de facturation dans le nuage.

Avanade aide les fournisseurs d’électricité, de gaz et d’eau à libérer la puissance du numérique afin d’améliorer leurs résultats nets et à offrir de plus grands avantages aux clients et aux employés.

Client numérique : Engagez les clients en leuroffrant des expériences qui favorisent la confiance et la fidélisation, diminuent les coûts de service et donnent accès à de nouvelles sources de revenus.

Milieu de travail numérique : Habilitez les employés grâce à des outils simplifiés qui améliorent l’efficacité, la collaboration et le service à la clientèle.

    L’expertise appropriée pour offrir des services numériques

    Chaque jour, les clients changent de fournisseur d’électricité pour une commodité, une souplesse et des économies accrues. Avanade aide les fournisseurs de services publics à rivaliser sur ce marché ultra-concurrentiel.

    Avanade a été créée en tant que coentreprise de Microsoft et d’Accenture. Nous combinons les technologies novatrices de Microsoft avec les meilleures pratiques de l’industrie d’Accenture pour offrir des solutions numériques aux fournisseurs de services publics.

    • Nous avons des partenariats avec les principaux fournisseurs d’outils numériques sectoriels, y compris MECOMS, la plus importante solution de facturation. 
    • Nous avons mis en œuvre des solutions mobiles, des services Web et de portails d’entreprise pour 5 000 employés dans uneseule installation.
    • Nous avons traité plus de 1 million de requêtes de clients d’un réseau électrique intelligent pour une seule installation. 
    • Nous mettons en œuvre les systèmes d’exploitation Microsoft et les technologies de serveur les plus récents pour les fournisseurs d’énergie renouvelable.

    BROCHURE
    Toute la puissance nécessaire à votre activité

    Un service de gestion des transactions et de la facturation pour optimiser l'expérience client tout en réduisant les coûts.

    BROCHURE
    Sécuritaire et bien protégé

    Partage sécuritaire au moyen des services de gestion des transactions d’Avanade.

    VIDÉO
    Notre solution de facturation

    Des capacités de facturation de nouvelle génération pour l’ère numérique.

    Entreprise numérique dans les services publics

    Établir des liens avec les nouveaux consommateurs d’énergie d’aujourd’hui grâce au numérique.

    Télécharger
    Déployez les technologies numériques pour optimiser votre expérience client.

    Passer au numérique est vitale pour la stratégie de talent de votre utilitaire.

    Fournisseurs de services publics numériques

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    Recherche : Le nouveau consommateur d’énergie

    Libérer la valeur métier et business dans un monde digital.

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    Accédez à une intelligence puissante, partout et en tout temps.

    Marketing numérique

    Offrez des expériences client numériques qui contribuent à la fidélisation et améliorent votre marque.

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    Ayez des connaissances sur vos clients comme jamais imaginées.

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    Répondez plus rapidement aux besoins des clients, accédez à de nouvelles valeurs et redéfinissez l’engagement des clients.

    Secteurs

    Transformer les entreprises en entreprises numériques, quel que soit le secteur d’activité.

    Prochaines étapes

    Découvrez comment vous pouvez améliorer votre entreprise de services publics grâce à des innovations numériques.

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