Services publics

Nous aidons les entreprises d’électricité, de gaz et d’eau à améliorer leurs activités et leur expérience client tout en atteignant leurs objectifs de durabilité.

Exploitez un avenir durable avec le numérique

C’est un tout nouveau monde pour les fournisseurs d’énergie et de services publics. Vos clients exigent davantage de l’industrie. Vous ne pouvez plus vous contenter de traiter les factures et de collecter les paiements. Les clients s’attendent à une relation interactive, qui inclut la résolution de problèmes en temps réel et une communication avec les équipes sur le terrain. Cela implique de démanteler les silos internes qui bloquent l’accès à l’ensemble des informations clients pour créer une culture de service. 


Chez Avanade, nous comprenons que la technologie est le moteur de cette transformation. Elle permet aux entreprises de services publics d’améliorer l’efficacité opérationnelle, d’optimiser la gestion des ressources et de répondre aux demandes en constante évolution des consommateurs. Des services personnalisés aux infrastructures énergétiques intelligentes et connectées, les solutions technologiques numériques redéfinissent la nature de votre entreprise et transforment la façon dont vous attirez les clients, gérez les actifs et outillez les employés. 


Avec notre aide, les entreprises de services publics peuvent non seulement répondre aux exigences réglementaires, mais aussi devenir des chefs de file en matière de durabilité et d’innovation.

Repenser le parcours pour atteindre la carboneutralité
Conformité aux organismes de réglementation
Conformité à la réglementation
Automatiser la collecte et la production de rapports de données sur la durabilité afin de réduire les coûts et d’augmenter la conformité.
Passage aux énergies renouvelables  
Passage aux énergies renouvelables 
L’intégration des énergies renouvelables à la combinaison énergétique répond aux demandes des consommateurs, réduit les fluctuations des prix et peut mener à un avantage concurrentiel.  
Surveillance de l’environnement 
Surveillance de l’environnement 
Utiliser l’IA pour surveiller les conditions environnementales autour des installations afin d’assurer la conformité aux règlements et de protéger les écosystèmes locaux.
Atteindre l’excellence opérationnelle
Maintenance prédictive  
L’utilisation de l’automatisation et de l’IA réduit les temps d’arrêt, prolonge la durée de vie des actifs et réduit au minimum les interruptions opérationnelles. 
Des mesures de sécurité robustes 
Investir dans des mesures robustes de cybersécurité pour protéger l’infrastructure et les données essentielles contre les menaces informatiques. 
Gestion du cycle de vie des actifs
Surveiller et optimiser le rendement des actifs et améliorer les pratiques de maintenance grâce aux données et à l’automatisation. 
Devenir plus intelligent
Des réseaux plus intelligents
Utiliser des données en temps réel pour intégrer des sources d’énergie renouvelables et gérer la stabilité du réseau. 
De meilleures décisions avec l’IA
Transformer les données en données pratiques pour prendre des décisions éclairées en matière de gestion des actifs et réduire les coûts.
Commerce de l’énergie
Prévoir la demande énergétique avec plus de précision grâce à l’apprentissage automatique, ce qui permet de prendre de meilleures décisions commerciales et de mieux gérer les réseaux.
Responsabiliser les clients et les employés
Expériences d’employés connectés
Améliorer la productivité et la sécurité des techniciens en leur donnant accès à des données et à des outils en temps réel sur le terrain.  
Expériences client transparentes
Adopter la personnalisation pour augmenter la valeur à chaque point de contact avec les clients. 

Nos solutions

Repenser le parcours pour atteindre la carboneutralité
Conformité aux organismes de réglementation
Conformité à la réglementation
Automatiser la collecte et la production de rapports de données sur la durabilité afin de réduire les coûts et d’augmenter la conformité.
Passage aux énergies renouvelables  
Passage aux énergies renouvelables 
L’intégration des énergies renouvelables à la combinaison énergétique répond aux demandes des consommateurs, réduit les fluctuations des prix et peut mener à un avantage concurrentiel.  
Surveillance de l’environnement 
Surveillance de l’environnement 
Utiliser l’IA pour surveiller les conditions environnementales autour des installations afin d’assurer la conformité aux règlements et de protéger les écosystèmes locaux.
Atteindre l’excellence opérationnelle
Maintenance prédictive  
L’utilisation de l’automatisation et de l’IA réduit les temps d’arrêt, prolonge la durée de vie des actifs et réduit au minimum les interruptions opérationnelles. 
Des mesures de sécurité robustes 
Investir dans des mesures robustes de cybersécurité pour protéger l’infrastructure et les données essentielles contre les menaces informatiques. 
Gestion du cycle de vie des actifs
Surveiller et optimiser le rendement des actifs et améliorer les pratiques de maintenance grâce aux données et à l’automatisation. 
Devenir plus intelligent
Des réseaux plus intelligents
Utiliser des données en temps réel pour intégrer des sources d’énergie renouvelables et gérer la stabilité du réseau. 
De meilleures décisions avec l’IA
Transformer les données en données pratiques pour prendre des décisions éclairées en matière de gestion des actifs et réduire les coûts.
Commerce de l’énergie
Prévoir la demande énergétique avec plus de précision grâce à l’apprentissage automatique, ce qui permet de prendre de meilleures décisions commerciales et de mieux gérer les réseaux.
Responsabiliser les clients et les employés
Expériences d’employés connectés
Améliorer la productivité et la sécurité des techniciens en leur donnant accès à des données et à des outils en temps réel sur le terrain.  
Expériences client transparentes
Adopter la personnalisation pour augmenter la valeur à chaque point de contact avec les clients. 

Notre expertise dans le secteur

Témoignages de clients

femme au travail
Duke Energy fait équipe avec Avanade, Accenture et Microsoft pour développer une plateforme de surveillance des émissions de méthane unique en son genre.
moulin à vent sur l’eau
SSE Renewables utilise les avancées de l’IA pour favoriser la durabilité environnementale.
moulins à vent
Wood est une entreprise de projets, d’exploitation et de conseil qui débloque des solutions dans l’ensemble des marchés de l’énergie et de l’environnement bâti.

Témoignages d’experts

Rencontrer notre expert
Mark Corley

Chef mondial du secteur de l’énergie et des services publics

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Rehaussez votre conformité et votre expérience client

La prochaine réforme de l’industrie de l’énergie n’est pas un problème – c’est une occasion!

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Les services publics numériques

"Passer au numérique" pour transformer la façon dont les services publics servent les clients et responsabilisent les employés constitue un défi énorme… et une occasion.

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