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Le moment est venu de repenser la vente au détail

Au cours des dernières années, l’industrie du commerce de détail a dû relever plusieurs défis : complexité accrue de la chaîne d’approvisionnement, plus grande demande d’expériences de magasinage en ligne et multicanal, pénurie de talents qualifiés et changement rapide des préférences des clients, pour n’en nommer que quelques-uns. Tous ces scénarios ont été intensifiés par la pandémie, forçant la fermeture de certains commerces et laissant les autres repenser activement la meilleure façon d’aller de l’avant de manière efficace et responsable. Dans tout cela, il reste une seule constante : Les commerçants ne peuvent plus se permettre d’être aussi mal préparés.

Une certaine réinvention sera nécessaire immédiatement pour montrer aux clients et aux employés que les commerçants comprennent et apprécient vraiment leurs désirs et leurs besoins. Nous avons un plan en trois phases (Répondre, se Réajuster, se Renouveler) pour vous aider à organiser votre démarche de réexamen, mais la procédure ultime consiste à renouveler constamment votre organisation afin de vous préparer à la prochaine interruption, le cas échéant.

Nous avons beaucoup d’idées sur le secteur et la façon d’établir les priorités pour les prochaines étapes. Alors, prenez une respiration ou deux, puis concentrez-vous sur la façon de repenser vos activités et de vous préparer pour l’avenir. Nous avons une vaste expérience dans le secteur de la vente au détail sur laquelle nous pouvons nous appuyer. Voici ce que l’un de nos clients a dit à notre sujet :

« Il était important pour nous de mettre à jour nos systèmes, et nous avions besoin d’un partenaire qui comprenait et pouvait gérer l’ampleur de notre transformation numérique. Pour nous, cela a été une expérience d’apprentissage à tous les niveaux de l’entreprise, pour grandir et découvrir ce que cela signifiait réellement d’être axé sur les processus. »

Maja Robertsson Directrice de la logistique et des TI, OKQ8 Skandinavia

L’avenir, c’est tout simplement ça... l’avenir, et c’est effrayant pour de nombreux commerçants. Mais les derniers mois ont prouvé que nous pouvons tous apprendre et nous adapter rapidement si nous sommes prêts à sortir des sentiers battus. Il existe des moyens de vous assurer que votre commerce de détail sera plus résilient et rentable. Laissez-nous vous aider à déterminer ce qui vous convient le mieux.

    Notre expertise dans le commerce de détail

    Avanade est une coentreprise entre Microsoft et Accenture. La somme de nos expertises regroupant des compétences sectorielles, stratégiques et techniques nous permet de comprendre les complexités uniques du marché de détail.

    Nous pouvons vous aider à créer une expérience de vente au détail intelligente. Nous pouvons vous offrir des solutions novatrices telles que le réapprovisionnement évolué des magasins, la synchronisation des données de référence, la vente assistée, l’infrastructure de gestion de détail de nouvelle génération, le marketing numérique, la croissance intelligente des revenus, l’analyse prédictive et le service et l’exécution multicanaux.

    Nous possédons une large expertise dans le commerce de détail :

    • Nous pouvons compter sur plus de 2 400 professionnels du commerce de détail.
    • Nous travaillons actuellement à plus de 100 projets de vente au détail importants dans le monde entier.
    • Onze des 40 plus grands détaillants du monde sont clients d’Avanade.
    • Plus de 700 de nos employés de la prestation mondiale œuvrent principalement dans le commerce de détail.
    • Nous sommes bien connus dans l’industrie pour notre présence novatrice aux événements NRF et à d’autres de l’industrie.
    Marks & Spencer franchit les obstacles et améliore le travail

    Avanade aide un détaillant d'importance à obtenir un avantage agile grâce à Skype Entreprise et à Microsoft Cloud PBX.

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    Un détaillant de rénovation lance une technologie avec écran tactile afin de mieux établir le contact avec ses clients.

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    Profitez d’une meilleure connaissance du client.

    Le détaillant intelligent

    Offrez aux clients une expérience de commerce de détail transparente sur tous les canaux.

    Environnement de travail moderne

    Pour renforcer l’avantage concurrentiel, pensez au-delà de l’expérience employé avec des plateformes modernes et une technologie optimisée.

    Commerce sans contact

    Lancez ou mettez à jour votre expérience d’achat en ligne et de collecte en magasin.

    Analyse et intelligence artificielle

    Dotez-vous de l’avantage dont vous avez besoin pour préparer votre entreprise pour l’avenir.

    Secteurs

    Transformer les entreprises en entreprises numériques, quel que soit le secteur d’activité.

    Prochaines étapes

    Découvrez la manière dont vous pouvez offrir à vos clients une expérience de commerce de détail unifiant.

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