Applications d’entreprise intelligentes 

Rehaussez l’engagement des clients, le service et les activités commerciales avec la plateforme de PRE Microsoft Dynamics 365, la gestion des relations avec la clientèle et notre expertise primée de Microsoft.

Accélérez la transformation de votre entreprise 

Transformer le secteur d’activité avec des applications d’affaires

Nous offrons des conseils stratégiques et des solutions technologiques englobant les ventes et le marketing, le service à la clientèle intelligent, le service connecté sur le terrain, la connaissance de la clientèle, les finances et les opérations modernes, la chaîne d’approvisionnement et le commerce électronique.

Les programmes Intelligent Enterprise Solutions d’Avanade fusionnent les produits, les actifs et les connaissances pour créer des configurations particulières et intersectorielles développées à l’aide de Microsoft Dynamics 365.

Dynamics 365 unifie les systèmes traditionnels de gestion des relations avec la clientèle et de planification des ressources d’entreprise pour créer des applications d’affaires intégrées qui permettent aux employés d’offrir des expériences uniformes et personnalisées, de l’acquisition à la vente, à l’exécution et au service.



Dynamics 365 – applications d’affaires intelligentes

Finances et exploitation – planification des ressources de l’entreprise (PRE)

Favorisez l’efficacité opérationnelle, l’agilité et l’intelligence

Pour suivre le rythme des changements et des perturbations à l’échelle mondiale, les entreprises doivent intégrer agilité et intelligence à un système de finances et d’exploitation ou de planification des ressources d’entreprise (PRE) qui favorise la résilience, l’innovation et la transformation numérique.


Un système de planification des ressources infonuagique comme Microsoft Dynamics 365 permet aux employés d’obtenir des renseignements cruciaux et de travailler plus efficacement en se connectant à l’ensemble de l’écosystème de l’entreprise.


Nos équipes mondiales vous aident à mettre à niveau, à intégrer et à maximiser la valeur des investissements de PRE grâce à l’expertise technologique, à la connaissance du secteur d’activité, à la propriété intellectuelle et aux accélérateurs, ce qui vous permet de profiter de l’uniformité et de la fiabilité des solutions de planification des ressources de votre entreprise.

Ventes et services numériques – gestion des relations avec la clientèle

Stimulez la croissance et améliorez la fidélité de la clientèle

Les organisations doivent accorder à leurs employés l’autonomie requise pour offrir une expérience client proactive, personnalisée et positive. Nous relevons ce défi en offrant à vos équipes de vente, à vos employés des centres d’appels et à vos professionnels du service sur le terrain la puissance des canaux numériques modernes, des analyses prévisionnelles de la clientèle et des connaissances consolidées, afin qu’ils puissent travailler ensemble avec une vue partagée de chaque client.



En créant conjointement des expériences personnalisées et pertinentes pour vos clients tout au long du cycle de vie de l’interaction, nous pouvons vous aider à accroître la fidélité de la clientèle et la valeur à vie tout en améliorant l’efficacité interne, notamment en réduisant le volume d’appels et en accélérant les taux de résolution dès la première intervention.

Solutions de personnalisation en temps réel

Accroître l’efficacité du marketing

Vos clients actuels et potentiels ont besoin de messages et d’information fiables, opportuns et pertinents. Mais pour maintenir son avance et l’engagement de ses clients, votre entreprise doit également offrir du contenu personnalisé et empathique ayant une réelle valeur.



Cette approche vous permet de modifier votre contenu et votre message assez rapidement pour rester pertinent en temps réel et à l’échelle, afin d’interpeller et de fidéliser vos clients.


Comptez sur nos services de marketing numérique de bout en bout pour créer et mettre en œuvre des stratégies de marketing efficaces, exploiter les données, intégrer l’intelligence, accroître l’efficacité du marketing et optimiser les expériences de commerce électronique.

Renseignements sur les clients

Des expériences transparentes commencent par les données

Les clients en demandent davantage et leurs attentes continuent de croître. Pour offrir aux clients une expérience transparente et personnalisée, vous devez les comprendre mieux que jamais. Cela exige une approche moderne, centrée sur les données et mobilisant tous les canaux, qui vous permet de découvrir des idées à l’ère de l’IA générative.


Grâce à un ensemble complet de plateformes et d’approches éprouvées, nous pouvons vous aider à obtenir de précieux renseignements sur les différents canaux. Les solutions d’Avanade peuvent vous mettre sur la voie d’un rapprochement réel avec vos clients, en plus de vous aider à créer, tout au long du cycle de vie des clients, des expériences captivantes qui favorisent l’acquisition et la rétention des clients et une meilleure rentabilité.

Solutions sectorielles

Énergie et services publics

Maximisez la production durable et réduisez les temps d’arrêt grâce à l’excellence opérationnelle, tout en soutenant la sécurité et la productivité des travailleurs. (En savoir plus)


Services financiers

Profitez des analyses et de l'innovation offertes par des applications d'entreprise intelligente pour améliorer vos résultats. (En savoir plus)


Santé

Fournissez une solution de participation numérique personnalisée à vos patients. (En savoir plus)


Secteur manufacturier

Abordez votre transformation intelligente selon une approche centrée sur les processus. (En savoir plus)


Vente au détail

Offrez aux clients une expérience de commerce de détail transparente à travers tous les canaux. (En savoir plus)


Secteur des services

Obtenez une vue unique et intégrée de votre organisation. (En savoir plus)

Une expertise primée

Partenaire Microsoft de l’année, Prix de ventes et de Dynamics 365 Sales & Customer Insights
19 fois lauréat du prix Partenaire mondial Microsoft en intégration de systèmes de l’année
2024 gagnant du prix du partenaire du secteur de Microsoft Copilot Partner de l’année
Avanade et Accenture ont été nommées Leader de PEAK Matrix® par l’Everest Group pour Microsoft Dynamics 365 Services 2023

Témoignages de clients

Les ingénieurs d’ABB Turbocharging utilisent la réalité mixte et l’assistance à distance pour résoudre les problèmes sur le terrain.
travailleur en laboratoire
Propulsé par Dynamics 365, Avanade a transformé les opérations de Kyowa Kirin, y compris l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement et les intégrations technologiques clés. 
La Zurich offre aux clients une plus grande confiance et une sécurité accrue grâce aux services d’infonuagique. Voyez comment cette assurance a transformé ses pratiques en migrant vers l’infonuagique.

Liens associés

Ventes et services numériques d’Avanade – gestion des relations avec la clientèle
Service, ventes, marketing et renseignements sur les clients avec Dynamics 365.
Microsoft Power Platform

Adoptez la révolution de la programmation schématisée pour accélérer l’innovation, stimuler l’agilité et l’efficacité et créer de la valeur commerciale.

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