Avanade a évolué
Ce qui compte pour Avanade, c'est de créer une expérience numérique attrayante et axée sur le client
Chez Avanade, joint-venture d’Accenture et de Microsoft, nous avons fait évoluer nos services et nos offres pour répondre aux impératifs en constante évolution de nos clients.
Pour faire évoluer notre approche et nos relations avec nos clients comme celles avec nos collaborateurs actuels et potentiels, nous avons saisi l'occasion de présenter nos objectifs à travers une expérience numérique moderne. Afin de lancer notre site internet en un temps record, nous avons fait appel à Avanade X, notre division spécialisée dans les expériences, pour effectuer la refonte du nouveau site Avanade.com. Nous avons choisi la plateforme d'expérience numérique (DXP) modulable de Sitecore, qui est la meilleure de sa catégorie et que nous avons proposée à plus d'un millier d'entreprises au cours de ces dix dernières années. Notre partenariat inégalé avec Sitecore nous a permis d'utiliser les fonctionnalités les plus récentes et les plus avancées de gestion de contenu et d'actifs Web basées sur le cloud de Sitecore.Tout cela coordonné avec nos MVP et experts Sitecore du monde entier, notamment nos centres technologiques en Inde. Le nouveau site Avanade.com nous permet de faire évoluer notre marque pour qu'elle soit à l'image de l'excellence que nous offrons à nos clients.
Motivations pour l'action
Prêt pour les transformations
Avanade.com était déjà un canal important pour l'entreprise, plus de 80 % de nos clients cibles l'utilisent, environ 40 % des leads marketing y sont créés et plus de 8 000 candidats y postulent chaque année pour de nouvelles opportunités de carrière. Toutefois, nos données de marketing, ventes et recrutement suggèrent que la façon dont les personnes s'engagent a totalement changé. Pour soutenir la transformation de notre entreprise, nous avions besoin d'un nouveau système de conception et d'une nouvelle stratégie de contenu : une architecture agile, basée sur le cloud, et des capacités évolutives.
Moteur de croissance numérique
Aujourd'hui, les interactions numériques sont un catalyseur majeur de la croissance des entreprises. Les résultats de nos clients sont cohérents avec les conclusions de Forrester Research selon lesquelles les entreprises qui donnent la priorité à l'expérience client voient leur chiffre d'affaires croître 1,7 fois plus vite en moyenne. Même si le site actuel répondait à nos objectifs commerciaux, nous avons mis au défi notre principal canal d'expérience client numérique d'augmenter de 20 % le nombre de clients potentiels via le site Web.
Adapté à l'objectif visé
En réponse à l'évolution de la dynamique du marché, notre ancien site Web a accumulé une quantité croissante de contenu et de personnalisations techniques, ce qui a entraîné une complexité et une dette technique considérables. Lorsque nous avons analysé l'impact de notre contenu, nous avons constaté que 90 % du trafic s'effectuait sur seulement 10 % de notre contenu. Nous avons également reconnu le besoin de nouvelles capacités de données, car la conformité aux réglementations telles que le RGPD empêche de comprendre pourquoi un tiers de nos visiteurs font marche arrière sur le site.
Approche évolutive pour gagner en rapidité et en qualité
L'équipe d'Avanade X a suivi des sprints agiles pour s'assurer que tout ce que nous avons conçu et construit s'alignait sur la stratégie et atteignait les objectifs de l'entreprise.
Nous voulions avancer à un rythme soutenu sans jamais compromettre la qualité et l'expérience. Nous avons donc dû faire preuve de précision et rester résolument concentrés sur l'impact de chaque phase. Nous avons utilisé les données pour influencer notre conception, notre stratégie de contenu et l'expérience future des clients.
Grâce à des ateliers avec des équipes mixtes comprenant des stratèges, des concepteurs et des technologues, nous avons rapidement mis au point les conceptions et saisi les exigences nécessaires au développement du site sur Sitecore XM Cloud et Content Hub.
Nous avons rapidement mis en place un modèle de gouvernance afin de rationaliser et d'améliorer nos méthodes de travail, d'accroître la responsabilité et de fournir des versions de sites plus rapidement et avec plus d'impact. La rationalisation du développement et de la publication du contenu est une priorité, et nous continuons d'optimiser notre approche pour créer un processus transparent et solide.
Nous avons préféré le rythme à la perfection
Afin d'accélérer le lancement du nouveau site Avanade.com, l'équipe d'Avanade X a divisé le projet en plusieurs phases. La première phase visait à livrer un site plus ciblé et plus percutant dans un délai de six mois. Le lancement du produit minimum viable (MVP) met l'accent sur la livraison d'une nouvelle présentation du site et d'un système de conception, ainsi que sur une stratégie de contenu actualiséde nos pages les plus percutantes, le tout reposant sur la plateforme Sitecore XM sur le cloud et durable. Les prochaines versions ajouteront la gestion du cycle de vie du contenu et la personnalisation à l'aide de Sitecore Content Hub, des capacités supérieures en termes de marketing de performance, un contenu plus important pour présenter une évolution des nouveaux services, des offres, un encadrement éclairé et des témoignages concernant l'impact auprès de nos clients, ainsi qu'une expérience réimaginée pour nos candidats. Nous allons également revoir notre stratégie en matière de données afin de définir les fondements de nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA et l'automatisation pour accroître la productivité du marketing tout en améliorant la pertinence des contenus de notre site pour nos visiteurs.
Retour sur investissement estimé
Au lancement du MVP, nous avons déjà constaté des gains de productivité significatifs en matière de création et de réutilisation de contenu, ainsi qu'une réduction de la charge de travail liée à la gestion de ceux-ci. Des économies sont également réalisées grâce à la réduction du temps de maintenance du site et l’élimination de la dette technique grâce à une plateforme basée sur le cloud avec des versions constamment mises à jour.
Nous prévoyons que ces économies continueront d'augmenter de 20 à 30 % au cours de l'année à venir. Nous prévoyons également que le nouveau site, doté de nouvelles capacités d'IA et de gestion automatisée des leads, augmentera de 20 % le nombre de leads marketing.
La transformation commence ici
Vous souhaitez parler à un expert ?
Avanade X aide les marques et les entreprises à créer des expériences durables et adaptées à chaque besoin afin d’accélérer leur croissance. Si votre entreprise est confrontée à des changements importants, s'efforce d'améliorer l'efficacité de ses canaux numériques pour obtenir un avantage concurrentiel, et cherche à maximiser le potentiel des plateformes d'expérience numérique de premier plan telles que Sitecore, inscrivez-vous à un atelier initial avec Avanade X dès aujourd'hui. Outre notre dernière collaboration sur Avanade.com, Avanade X, en association avec d'importants clients, a remporté plus de 27 Sitecore Experience Awards.
Siège social
Amérique du Nord
1191 Second Avenue
Suite 100
Seattle, WA 98101
Marchés en expansion
Avanade Asia Pte Ltd
250 North Bridge Road
#30-03 Raffles City Tower
Singapour 179101