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Il crm retail per il tuo business

Offrire customer experience eccezionali è essenziale per le aziende retail nell'epoca del cliente consapevole. I vostri clienti desiderano fare acquisti utilizzando qualsiasi modalità, su qualunque dispositivo e in qualsiasi momento.

Desiderano passare dai social network agli store online fino all’esperienza in punto vendita in modo semplice, integrato e coerente. Offrire un'esperienza fluida e gratificante, indipendentemente dal canale di acquisto utilizzato, è un fattore chiave per la fidelizzazione dei clienti.

Il sistema migliore per fornire esperienze personalizzate è quello di avvalersi di un software di customer relationship management per tracciare e gestire le attività dei nuovi clienti.

Con Avanade e Dynamics 365, i retailer possono consentire una gestione migliore dell'espansione globale grazie alle implementazioni flessibili, creare esperienze commerciali e omnicanale fluide per i clienti, nonché migliorare la gestione delle merci. Nell'era del cliente consapevole, Avanade e Microsoft offrono ai retailer la possibilità di creare customer experience straordinarie attraverso operations intelligenti, per promuovere il successo attuale e futuro dell'azienda.

La forza lavoro di prima linea è pronta per il nuovo ruolo del negozio?

Una ricerca di Avanade e Incisiv spiega come migliorare l'efficienza della forza lavoro di prima linea per una customer experience eccellente.

Punto Di Vista

Cosa ha dimenticato il digitale: la prima linea del retail

Avanade e Microsoft hanno collaborato con Incisiv per svolgere un sondaggio sui retailer negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Germania e in Francia per avere un'idea della forza lavoro in prima linea.

INFOGRAFICA

Il costo reale di non sostenere la vostra forza lavoro di prima linea

Un retailer che equipaggia la sua prima linea con strumenti e formazione rappresenta un'eccezione, non la regola. Visualizzate la nostra infografica per informazioni approfondite.

Punto Di Vista

Il futuro dei negozi: in che modo, non quanti

Gli innovatori del settore retail stanno ridefinendo il ruolo dei negozi fisici.

ERP Retail: Vantaggi end-to-end

Dynamics 365 for Retail è il nostro sistema di gestione del retail end-to-end. Ti aiuta a interagire, trasformare e sfruttare al massimo i sistemi gestionali e i processi aziendali in tutto il ciclo di vita del retail, consentendo al contempo la scalabilità in base alle tue esigenze aziendali. Possiamo supportare le operazioni aziendali e migliorare le customer experience per offrire un'esperienza di acquisto fluida. Ciò ti consente di realizzare operazioni digitali sia all'esterno che all'interno della tua azienda.


Digitale all'esterno

L'eccellenza del servizio viene raggiunta integrando le attività di marketing e il servizio clienti in tutti i canali e riferimenti.
Commercio unificato offre una customer experience coerente e senza problemi in tutti i molteplici canali e riferimenti, dal marketing alle attività di adempimento.
Il Digital Store offre funzionalità digitali intelligenti in grado di migliorare le esperienze in negozio sia per i clienti che per i dipendenti.


Digitale all'interno

Analisi dei dati mirata comunica le strategie di marketing e le decisioni gestionali.
Operazioni semplificate promuovono una maggiore efficienza sfruttando al massimo l'intera value chain del retailer.
Azienda flessibile ottiene maggiore velocità e scalabilità grazie alle operazioni cloud e a una migliore infrastruttura tecnologica.

Il retailer intelligente

Come i retailer possono convertire i dati aziendali intuitivi e gli approfondimenti in programmi davvero intelligenti.

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Future Ready. Now.

Offrire efficienza, esperienze, approfondimenti sull'innovazione e vantaggi per aiutare le aziende a capire cosa le attende per diventare come ci si attende.

Avanade si posiziona come azienda leader nell'ultimo report di Forrester Wave™

La digital transformation realizzata con applicazioni aziendali intelligenti.

Approfondimenti sul retail

Leggete le ultime novità degli esperti di retail di Avanade.

Passi successivi

Scoprite come le soluzioni Dynamics 365 Connected Retail di Avanade possono trasformare la vostra azienda in una Intelligent Enterprise.

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