Para melhor servir seus clientes digitais, as varejistas precisam criar uma experiência do cliente sem falhas.
Um novo estudo realizado pela Sitecore Avanade revela o impacto sobre o negócio das experiências dos clientes nos seus resultados. Por exemplo, 20% das organizações que se concentram na experiência do cliente observam melhor desempenho financeiro do que seus concorrentes.1 Saiba como você pode criar um caso de negócios para fornecer interações mais atraentes com os clientes.
1 Fonte: Pesquisa feita por Avanade e Sitecore – Experiências dos clientes e os seus resultados, mercados bancários e de capital, maio de 2016.
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