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Asian Venture Philanthropy Network cria uma estratégia de nuvem para aumentar o engajamento dos colaboradores

Situação de negócios

A Asian Venture Philanthropy Network (AVPN) ajuda a tornar o mundo um lugar melhor. A rede de financiadores filantrópicos com sede em Cingapura está comprometida em construir uma comunidade de investimento social e filantrópica vibrante e de alto impacto em toda a Ásia, conectando suas quase 500 organizações-membro com grupos de caridade que precisam de serviços.

À medida que continua a ajudar no crescimento da economia social da Ásia, a AVPN descobriu que o sistema de CRM existente não era mais capaz de atender às necessidades de uma organização do tamanho dela. As limitações de funcionalidade não ofereciam uma maneira fácil de compartilhar informações ou consolidar uma visão de 360 graus de seus membros e grupos suportados. Os usuários precisavam extrair manualmente dados e relatórios de fontes separadas em uma base ad hoc, abrindo a porta para possíveis falhas de comunicação e erros.

“A avaliação da Avanade do nosso atual processo de CRM foi muito reveladora e nos ajudou a identificar novos caminhos a seguir. A equipe da Avanade foi fundamental para o avanço da construção de nossa estratégia de transformação.”

Kevin Teo Diretor Administrativo, Centro de Conhecimento AVPN

Solução

A AVPN recorreu à Avanade para avaliar os recursos do Microsoft Dynamics e criar uma estratégia para enfrentar seus desafios, ajudando a possibilitar sua transformação em uma empresa inteligente. A equipe da Avanade conduziu um workshop multifuncional de vários dias com as partes interessadas do cliente para avaliar os problemas de CRM da AVPN e reunir os requisitos de toda a organização. Seguindo esse compromisso, montamos as descobertas, criamos e entregamos um relatório de avaliação abrangente, que dá suporte ao caso de negócios do Dynamics 365 e descreve um plano de implementação e integração. A Avanade busca empoderar operações e plataformas focadas em pessoas, que eliminem a complexidade e melhorem a comunicação entre os membros do grupo.

Resultados

O envolvimento da Avanade foi concluído em apenas duas semanas, provando que construir uma estratégia de transformação impactante não precisa ser um processo longo e complicado. O CEO e o diretor administrativo da AVPN ficaram satisfeitos com o relatório de avaliação e com a orientação recomendada, concordando que o Dynamics 365 é uma plataforma viável para crescimento e transformação, à medida que a organização expande sua missão de promover e facilitar investimentos sociais na Ásia.

Saiba mais sobre o Microsoft Dynamics 365 e envolva-se com a equipe da Avanade para permitir aplicativos de negócios inteligentes e focados nas pessoas para a era da inteligência.

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