Situação de negócios
A Baxi UK, fabricante líder de caldeiras e fornecedora de aquecimento inteligente, escolheu a Avanade para ajudar a transformar a experiência digital do cliente por meio de uma estratégia digital abrangente e utilizando as soluções de marketing digital da Avanade. Diante de um mercado cada vez mais competitivo, a Baxi reconheceu a necessidade de se aproximar dos clientes e fornecer serviços mais avançados e personalizados aos proprietários e instaladores em todos os canais digitais.Solução
Trabalhando em parceria com a equipe de marketing da Baxis, o estúdio digital da Avanade, com sede no Reino Unido, está ajudando a oferecer uma estratégia omnichannel para o cliente. Combinando isso com soluções de marketing digital com base no design focado no humano e no Sitecore, o estúdio digital da Avanade está fornecendo à Baxi os recursos para envolver e apoiar seus usuários ao longo da jornada do cliente.
A abordagem estratégica da Avanade, combinada com as capacidades de entrega digital de ponta a ponta, destacou-se durante o processo de licitação e foi um fator importante na seleção de fornecedores da Baxis.
Esforçando-se para ser a melhor do setor, a primeira fase da jornada de transformação digital da Baxis é uma atualização de seu site principal para oferecer um design inovador, torná-lo mais acessível, utilizável e envolvente em dispositivos móveis, tablets e desktops, além de melhorar a experiência do cliente. O projeto também acelera o trabalho de marketing da Baxis por meio do gerenciamento de conteúdo aprimorado e da análise de conteúdo de rastreamento da jornada em tempo real.
Amir Dehnad, líder em oferta de marketing digital, comentou na Avanade: “Ao longo do processo de licitação competitiva, mostramos nosso profundo conhecimento de como projetar e desenvolver novas experiências digitais em todos os canais, usando processos colaborativos e tecnologia inovadora. Nosso estúdio de design em Londres está permitindo que clientes como a Baxi progridam em sua estratégia de transformação de negócios digitais e construam um roteiro digital bem-sucedido do futuro.”
“Selecionamos a Avanade para nos apoiar no desenvolvimento de nossa estratégia de estrutura digital para aumentar o envolvimento e a fidelidade de toda a nossa base de clientes. Trabalhando em parceria com a Avanade, estamos no caminho certo para diferenciar a Baxi de outros fabricantes e distribuidores de soluções inteligentes de aquecimento”
Marketing digital
Proporcione experiências digitais aos clientes que aumentam a lealdade e melhoram a sua marca.
