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Cabot Microelectronics Corporation cria um roteiro para aumentar o engajamento e a colaboração dos funcionários

Situação de negócio

A Cabot Microelectronics Corporation é um fabricante e fornecedor global de produtos químicos de planarização mecânica para a indústria de semicondutores, cuja missão é fornecer, com rapidez, soluções inovadoras aos clientes. Mas sua plataforma de trabalho legada complicava os processos de negócios. Os funcionários achavam difícil colaborar e, por anos, tinham que armazenar arquivos em suas caixas de entrada e eram desafiados com problemas de controle de versão.

Para melhorar o gerenciamento do fluxo de trabalho, a Cabot Microelectronics Corporation investiu recentemente no Microsoft Office 365. Logo ela percebeu que também precisava de uma estratégia de adoção para seus funcionários perceberem os benefícios da tecnologia.

Solução

Inicialmente, empenhada em implantar funcionalidades adicionais do Office 365 para compartilhamento de arquivos, a Avanade desafiou a Cabot Microelectronics Corporation a fornecer uma experiência moderna no local de trabalho, bem como desenvolver um roteiro para a implantação de recursos mais amplos do Office 365. Ajudamos a empresa a criar um modelo de gerenciamento de mudanças organizacional que acelera a adoção de novos serviços por parte dos funcionários. Usando técnicas de design thinking e alinhamento tecnológico, a empresa está criando processos de negócios de alto valor e estabelecendo espaços de trabalho colaborativos. Os funcionários agora têm um único local para acessar as informações de qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer dispositivo autorizado e com segurança.

“A Avanade forneceu liderança e experiência para ajudar a Cabot Microelectronics Corporation a estabelecer uma arquitetura e um modelo de governança eficientes para o Microsoft Office 365. Eles também ajudaram a identificar e priorizar os aprimoramentos do processo de colaboração que agregam o máximo valor comercial.”

Rick Lloyd Director of Application Services, Cabot Microelectronics Corporation

Resultados

Ao capacitar seus funcionários para fazer seu melhor trabalho, a Cabot Microelectronics Corporation está cumprindo suas metas de colaboração corporativa e abrindo caminho para um negócio mais lucrativo e competitivo. Os benefícios dessa cultura moderna no local de trabalho incluem:

  • Aumento da produtividade e do envolvimento por meio de experiências avançadas dos funcionários
  • Gerenciamento de fluxo de trabalho aprimorado com edição de vários usuários, controle de versão e oportunidades para colaboração entre equipes de vendas
  • Maior visibilidade de todo o histórico do cliente
  • Tempo de resposta mais rápido para o cliente e melhor qualidade de serviço estão ajudando a criar e garantir a fidelidade do cliente
  • Compreensão aprimorada pela TI da experiência do funcionário

Entre em contato e veja como podemos ajudá-lo a criar valor em seu ambiente de trabalho.

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