A CPFL aumenta a eficiência operacional e confiabilidade dos processos por meio de automação

Situação de negócios

A Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) é um dos principais players do mercado de distribuição de energia no Brasil. Para aumentar a sua produtividade e reduzir os custos, a CPFL decidiu submeter-se a um projeto piloto para testar uma solução de automação que a ajudasse a cumprir suas metas. A Avanade e a Accenture foram escolhidas para automatizar oito processos que abrangiam áreas diferentes dos negócios. Por conta de nossa experiência trabalhando em projetos de automação para outros clientes, nossa equipe estava familiarizada com as ferramentas escolhidas pela CPFL.

"A Avanade definiu uma nova barra de expectativa para nós, através dos resultados de alta qualidade e gerenciamento de projetos."

Rene Abrantes Program Manager, CPFL

Solução

Para criar uma visão de valor e implementar uma cultura de automação dentro da empresa, o projeto piloto da Avanade tem como alvo específico os departamentos financeiro, comercial e de geração distribuída da CPFL. O projeto também engloba as empresas parceiras responsáveis pela operação de back office desses departamentos.

Nossa equipe realizou workshops com as principais partes interessadas para ajudar a CPFL a definir os processos prioritários de automação, que incluem multas baixas, criação de pedidos, remodelação de micro geradores, recarga de tarifas brancas (um tipo diferente de imposto), fechamento de notas e atualizações de registros. Depois que os processos foram determinados, a Avanade projetou a solução passo-a-passo usando a tecnologia de automação de processo robótico (RPA).

Resultados

Essa iniciativa tem sido um sucesso – e daqui para frente a CPFL vai criar uma governança para automação, a fim de dar continuidade aos processos iniciados.

Conecte-se à Avanade para introduzir a automação inteligente  em seus processos de negócios.

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