ITOCHU digitaliza seu local de trabalho com DesignOps

Situação dos negócios: Priorizar a melhoria na usabilidade

A Intranet legada da ITOCHU foi criada em 1998 como um servidor da Web baseado em Java com Servlet. A ITOCHU, em seguida, implementou um serviço de portal desenvolvido por uma empresa afiliada em 2003, que ela expandiu e operou até 2016. O sistema legado exigia codificação HTML para atualizar conteúdo, causando operações ineficientes. A ITOCHU tinha o objetivo de melhorar a eficiência dos negócios e trazer uma inovação para o ambiente de trabalho a fim de abrir a porta para futuras exigências de negócios. Ela também queria aumentar a experiência de visualização do usuário em dispositivos móveis e inteligentes, desenvolvendo aplicativos móveis, e mantendo o conteúdo existente inalterado.

“Nós queríamos passar uma mensagem aos funcionários de que a nova Intranet e os aplicativos móveis poderiam mudar sua perspectiva sobre o mundo,” disse Takashi Kitano, Gerente do Departamento de Arquitetura de TI Corporativa / Divisão de Planejamento de TI ITCCERT da ITOCHU.

Solução: DesignOps permitiu fornecimento de curto prazo com alta satisfação do usuário

Depois de analisar diversas soluções, a ITOCHU selecionou o Microsoft SharePoint como a nova plataforma e escolheu a Avanade como parceira. “Descobrimos que a Avanade é um grupo de tecnologia hábil que pode conduzir o projeto de maneira abrangente com as tecnologias mais novas da Microsoft e um método de fornecimento exclusivo,” disse Kitano.

A nova Intranet foi desenvolvida usando uma combinação de métodos em cascata e ágeis, bem como aproveitando equipes da Avanade no exterior para garantir gerenciamento de custos e tempos de resposta rápidos. Para permitir que os funcionários acessassem o conteúdo da Intranet de maneira fácil e rápida, a ITOCHU decidiu lançar um aplicativo para smartphone original chamado ITOCHU Channel (“ItoChan”), que utiliza design responsivo para UI e UX. No total, a Avanade e a ITOCHU lançaram três aplicativos:

  • Diretório de telefone “Itodenwa” – para acesso às informações de funcionários de qualquer lugar para fazer chamadas
  • Mapear navegação “Itraveler” – os funcionários podem procurar por orientações no
  • Guia de
  • IT “How to run through ITOCHU (Itorun)” – para manuais de TI com base na Internet

Resultados

A plataforma de Intranet atualizada com base no SharePoint forneceu funcionalidade de pesquisa aprimorada, reduziu a carga de trabalho para atualização de conteúdo e permitiu gerenciamento de direitos de acesso simplificado em um ambiente de nuvem híbrida. Isso fornece escalabilidade e segurança para o Azure e o Office 365 para ambientes no local e de nuvem pública. Além disso, o design responsivo conduziu a otimização de UI/UX.

“Nós recebemos muitos feedbacks excelentes de funcionários, falando do novo design de fácil utilização. Eles gostam da grande facilidade de encontrar as informações mais recentes. E os administradores nos disseram que as operações de negócios se tornaram mais fáceis e eles se sentem confortáveis em atualizar o conteúdo mais frequentemente.” disse Asami Shimizu,  Departamento de Arquitetura de TI Corporativa, Divisão de Planejamento de TI, ITOCHU.

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