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Nippon Express relaciona-se com o cliente digital utilizando a plataforma Sitecore Experience

Resultados

A Nippon Express estabeleceu sites independentes por país para a Indonésia, Malásia e outros, com foco na difusão de informações sobre temas como culinária japonesa, tecnologia e viagens. É difícil para uma empresa oferecer informações tão amplas, atualizá-las com frequência e oferecer várias funções ao mesmo tempo em que atrai seus clientes. No entanto, a SEP permitiu à empresa fazer um site que fosse interessante tanto para os patrocinadores japoneses quanto para os consumidores asiáticos.

Nippon Express

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"Implementamos a plataforma Sitecore Experience no Microsoft Azure para rapidamente transmitirmos tarefas importantes e de alto nível por meio de nossa metodologia PDCA (planejar-fazer-verificar-agir). O apoio da esmagadora maioria dos consumidores em nossos sites em um curto período de tempo é um testemunho da eficácia e da rapidez da PDCA".

Kazuya Ishida Diretor de desenvolvimento comercial, Nippon Express

Solução

A Nippon Express decidiu adotar a plataforma Sitecore Experience (SEP) no Microsoft Azure para este novo empreendimento. Os fatores determinantes foram a simplicidade do gerenciamento de conteúdo, que é a operação principal, o abundante conjunto de funcionalidades e a interface intuitiva. Com a SEP, a empresa é capaz de lançar de três a cinco artigos por dia em cada site que gerencia. A SEP facilita esta tarefa com a edição WYSIWYG (o que você vê é o que tem). Isto permite que o gerente de operações da Nippon Express, que não é versado em HTML ou outras linguagens de programação, crie e edite os artigos sem qualquer esforço. A otimização no dispositivo móvel é tão fácil quanto a configuração do layout. Ela permite que a empresa gerencie todo o seu conteúdo em um só lugar, simplificando o processo.

Situação de negócio

Com o objetivo de tornar-se uma empresa mais global, a Nippon Express focou no aumento de sua receita de vendas internacionais para 40% por meio da expansão para 481 localidades em 40 países. No entanto, uma vez que o mercado asiático tem expandido rapidamente nos últimos anos, a ênfase passou para um foco mais regional. Como as companhias de transportes são facilmente afetadas pelas vendas dos clientes e pelas condições da economia mundial, a Nippon Express decidiu criar uma nova plataforma de mídia chamada "Fun! JAPAN". Como um mercado de bens de consumo, o seu objetivo é aumentar o intercâmbio entre o Japão e outros países asiáticos e, ao mesmo tempo, apoiar os clientes no mercado interno.

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