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O Raiffeisen Bank International permite a colaboração móvel e transnacional com o Microsoft Office 365

Situação de negócios

O Raiffeisen Bank International AG (RBI) é um banco corporativo e de investimentos líder na Áustria, com operações na Europa Central e Oriental (CEE). Ela tem aproximadamente 50.000 funcionários em mais de 2.400 locais e presta serviços a 16,6 milhões de clientes. A presença internacional do RBI e a colaboração cada vez maior entre os bancos tornaram necessário construir bases novas e sólidas para construir a experiência no local de trabalho do futuro — usando o Microsoft Office 365.

"Como parte de nossa nova estratégia, "Um novo mundo para o trabalho", queríamos apresentar novos métodos e formas de trabalho", lembra Wolfgang Hausner, gerente de projeto sênior da RBI que conduziu a migração do Office 365. O plano era apresentar um novo pacote de software do Office como base para digitalização adicional no banco, bem como uma forma inovadora e colaborativa de trabalhar.

"Desde o início, vimos o projeto como uma alteração completa e não apenas uma migração técnica. Você precisa demonstrar claramente os benefícios para seus funcionários e mostrar como esses benefícios irão melhorar o trabalho diário deles."

Wolfgang Hausner Gerente de Projeto Sênior, RBI

Solução

A decisão de usar o Office 365 foi tomada rapidamente; além de facilitar a colaboração entre funcionários e filiais em diferentes países, ele também funciona como um sistema de comunicação integrado e forma a base para um ambiente de trabalho moderno. Entre as vantagens do Office 365 estão sua conexão de nuvem segura via Microsoft e o fato de que todos os aplicativos são totalmente acessíveis de qualquer lugar, inclusive de dispositivos móveis.

Por meio de uma colaboração estreita entre a Avanade e a equipe de gerenciamento de mudanças do RBI, o departamento de RH e comunicações, o curso de migração foi definido. Os agentes de mudança e os embaixadores da mudança orientaram os funcionários, mostraram as novas possibilidades e os incentivaram a entrar em ação. O treinamento também foi fornecido.

Resultados

O projeto foi um sucesso impressionante. "Com o Office 365, estabelecemos a base para o “Um novo mundo para o trabalho” e estamos prontos para o futuro. O compartilhamento de mesa, o trabalho em casa, etc.—, tudo isso é, para simplificar, possível se você tiver a tecnologia subjacente certa", diz Hausner. "O que a nossa equipe mais gosta é o Skype. Com ele, você pode ver rapidamente quem está no escritório ou em uma reunião, conversar e se um problema ficar muito complicado para você resolver, você pode iniciar uma chamada direta. Se o problema ainda for muito complexo, você poderá ativar o compartilhamento da área de trabalho com o toque de um botão, tudo em um único aplicativo.”

Para o RBI, todo o pacote do Office 365 também permite a colaboração entre fronteiras nacionais, em todo o mundo — mesmo com parceiros e clientes externos. Quando o projeto estiver totalmente concluído, a empresa terá mais de 50.000 usuários em 15 países.

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