Situação de negócios
Foi um dia que os fãs australianos de críquete nunca esquecerão. Fora de forma e com sua carreira em risco, Steve Waugh subiu para bater durante o quinto Test do Ashes 2002-03 e marcou um Century para animar a torcida da casa e mandar todo o país para um frenesi de empolgação.
A Sydney Cricket Ground Trust (SCG Trust) está no meio de uma transformação digital para melhorar a experiência dos convidados e membros e quer ser reconhecida como líder em tecnologia emergente. A SCG Trust queria explorar maneiras pelas quais a inteligência artificial (IA) e a realidade aumentada (RA) podem ser usadas para atrair mais fãs para o estádio. Por isso, a Avanade procurou ajudar a criar algo único e icônico. A empresa queria recriar o "dia perfeito" de Waugh por meio de uma experiência de fã digital e precisava estar pronta a tempo para o Ashes 2017-18, a apenas alguns meses de distância.
“Queríamos realmente forçar os limites da tecnologia para oferecer aos nossos fãs algo que eles nunca haviam visto antes. A equipe de consultoria da Avanade ajudou a transformar nossas ideias ambiciosas em uma solução personalizada, em vez de apenas nos fornecer um produto enlatado.”
Solução
A equipe de Serviços de Consultoria da Avanade conduziu uma sessão de ideação interfuncional com as principais partes interessadas da SCG Trust. Eles exploraram os requisitos e ideias dos clientes e realizaram uma série de workshops. Novas plataformas de tecnologia foram apresentadas e foram identificados casos de uso prático para cada um em um ambiente prático.
O projeto consistiu em duas partes: uma experiência Microsoft HoloLens que – pode ser usada pelos fãs antes de partidas importantes – e, como uma nova parte da popular turnê do estádio, um aplicativo móvel que alavanca a RA para trazer Steve Waugh diretamente para as casas das pessoas.
Utilizando uma metodologia ágil, nossa equipe trabalhou em estreita colaboração com a SCG Trust para rapidamente criar um protótipo e construir a versão de prova de conceito da experiência, que estava pronta para ser lançada ao público em apenas oito semanas.
Resultados
- A experiência Steve Waugh HoloLens cumpriu seu ambicioso prazo e foi apresentada pela primeira vez durante o Sydney Ashes Test em janeiro de 2018, encantando os fãs e recebendo uma resposta igualmente entusiasmada durante as turnês nos estádios.
- O aplicativo para dispositivos móveis foi baixado milhares de vezes por usuários domésticos em todo o mundo.
- Este projeto foi um momento decisivo no mundo esportivo e recebeu ampla cobertura e aclamação da mídia, com a história apresentada nos principais meios de comunicação. Esse reconhecimento aumentou o perfil da SCG Trust e ajudou a solidificar sua reputação como líder em inovação digital e satisfação dos fãs.
Saiba mais sobre como os Serviços de Consultoria da Avanade podem ajudar a criar experiências incríveis para o cliente.
A SCG Trust dá vida à história esportiva por meio da realidade aumentada
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