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A nova plataforma Sitecore da Unibail-Rodamco-Westfield otimiza o tráfego da web e a experiência do cliente

Situação de negócios

A Unibail-Rodamco-Westfield (URW) é líder global em shopping centers de destino, em termos de desenvolvimento e operações. A URW recebe aproximadamente 1,2 bilhões de visitantes por ano em seus shopping centers. Cada um dos shopping centers tem seu próprio site que fornece informações úteis aos visitantes e ajuda a empresa a entender melhor seus clientes para oferecer informações personalizadas sobre novas lojas, eventos ou ofertas especiais. Há 63 sites, gerenciados por mais de 100 webmasters, que registram cerca de 50 milhões de visitantes na Europa todos os anos.

"Escolhemos a Avanade devido à parceria entre a Avanade e a Sitecore. Estávamos procurando um colaborador para nos apoiar durante todo o ciclo do projeto, desde a construção até a solução."

Julien Marlot Diretor de Soluções Digitais, Unibail-Rodamco-Westfield

Solução

A URW identificou a necessidade de uma solução de Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS) mais eficiente e suporte para integração. Ela escolheu a Avanade, especialista líder de mercado em Sitecore, para dar suporte ao grupo durante todo o ciclo do projeto, da construção à solução.

A plataforma, gerenciada e monitorada 24 horas por dia, 7 dias por semana para o grupo, fornece um site para cada um dos shopping centers. O conteúdo também é enviado para outros canais digitais (aplicativos móveis e terminais de toque em shopping centers).

Resultados

A URW obteve vários benefícios até o momento, que incluem:

  • O tráfego no site aumentou em mais de 25%
  • O número de titulares de cartões de fidelidade dobrou
  •   Otráfego de SEO aumentou em 20%

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