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A Vanderlande aprimora o rastreamento com um aplicativo de manuseio de mercadorias

Situação da empresa

Você já teve uma mala perdida enquanto estava viajando? Ou teve uma mercadoria entregue no local errado? Para a Vanderlande, essas são questões críticas.

A Vanderlande, com sede em Veghel, Países Baixos, é líder no mercado global em sistemas de bagagem de aeroportos e sistemas de classificação para organizações de gerenciamento de embalagens e de pós-gerenciamento. A empresa também é pioneira no segmento de automação de armazéns. Todos os dias, os sistemas da Vanderlande lidam com 8,8 milhões de bagagens e ordenam 300 embalagens por segundo. Os componentes são normalmente fabricados em Veghel e transportados para instalações de projetos em todo o mundo.

Anteriormente, os materiais entregues eram registrados manualmente ou não eram registrados, uma vez que os computadores não estavam sempre disponíveis nas instalações. Além disso, somente o supervisor das instalações tinha acesso ao sistema EnterpriseOne ERP da empresa. Isso acarretava um risco de não processamento dos materiais no sistema e, como resultado, sua perda. Antes que determinadas atividades pudessem ser iniciadas, verificações manuais ocorriam para verificar se todos os materiais haviam sido recebidos. Como resultado, itens ausentes, às vezes, tinham de ser urgentemente solicitados na metade do processo, devido a erros anteriores na cadeia. Isso resultou em custos elevados e na interrupção de todo o processo, o que teve um impacto sobre a capacidade da empresa de cumprir acordos firmados com os clientes.

Solução

A Avanade desenvolveu um aplicativo capaz de rastrear as embalagens nas instalações. Todas as embalagens são despachadas com um adesivo que contém um código de barras. Quando o código é digitalizado, o aplicativo registra a embalagem como recebida e envia os detalhes ao sistema ERP. O aplicativo também pode ser usado off-line, e os dados são transmitidos automaticamente quando uma conexão com a Internet se torna disponível. O usuário também pode adicionar o local de armazenamento. Para evitar que outros dados poluam o sistema ERP, o aplicativo reconhece somente códigos de barra específicos da Vanderlande.

A Vanderlande desejava que o aplicativo fosse adequado para diversas plataformas e a uma vasta gama de telefones celulares. Por esse motivo, a Avanade decidiu desenvolver o aplicativo usando a plataforma Xamarin. "A principal vantagem da Xamarin é que ela permite o uso da plataforma Microsoft .NET e da linguagem de programação C# para desenvolvimento de aplicativos 100% originais para Android, iOS e Windows Phone. A Xamarin usa todas as funções das diferentes plataformas, permitindo que o aplicativo seja otimizado para cada plataforma. Além disso, graças à nuvem de testes da Xamarin, os aplicativos também podem ser automaticamente testados para uma grande variedade de configurações de telefone", afirma Sander Schutten, Chefe de Mobilidade da Avanade.

"Em geral, podemos ser mais úteis para nossos clientes, uma vez que nossas entregas têm mais probabilidade de serem concluídas dentro do prazo"

Wino Verschoor Gerente de Sistemas de Informações Comerciais, Vanderlande

Resultados

O "aplicativo de manuseio de mercadorias" possibilitou à Vanderlande um sistema de rastreamento de fácil uso. Como resultado, um serviço aprimorado pode ser oferecido aos clientes, problemas podem ser identificados na fase inicial e a probabilidade de erros pode ser reduzida significativamente. "O aplicativo é uma ferramenta rápida e simples, que nos informa o local exato das mercadorias e o que está faltando. Isso nos permite tomar medidas de imediato e modificar nossa agenda sempre que necessário. E o trabalho pode ocorrer somente depois que todos os materiais forem recebidos. Em geral, podemos ser mais úteis para nossos clientes, uma vez que nossas entregas têm mais probabilidade de serem concluídas dentro do prazo", diz Verschoor. "A confiabilidade de nossos sistemas agora é também visível para nossos clientes através de nossas atividades logísticas. E esta é uma excelente forma de melhorar ainda mais as relações com os clientes", acrescenta Gert Meijer, Gerente de Instalações.

O aplicativo oferece outros benefícios:

  • Redução de custos, pois não há desperdício de tempo nem de materiais desnecessários, e pedidos urgentes não são mais necessários.
  • Maior produtividade, pois a administração através do aplicativo é muito mais simples do que através de ERP.
  • Comunicação eficaz e menos estresse; as perguntas podem ser respondidas usando dados do aplicativo e as discussões podem ser específicas.

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