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A XL Catlin obtém liberdade para explorar a tecnologia disruptiva

Situação de negócios

Qual é a primeira coisa que vem à mente quando você pensa em realidade aumentada (AR)?

Se você disse, “videogames” ou “filmes,” provavelmente não está sozinho.

XL Catlin – uma das maiores seguradoras do mundo – provavelmente apresentará algumas outras respostas menos tradicionais: avaliações de risco, prevenção de enchentes, serviço de atendimento ao cliente surpreendente.

Basta perguntar a Gemma Watson, líder de equipe da divisão de AR/VR/MR, Drones e IoT fantasticamente indicada da XL Catlin. No ano passado, Watson e a Avanade trabalharam juntas para explorar como tecnologias emergentes, como a AR, podem ser usadas para mudar a maneira que a XL Catlin atende aos clientes e concorre no cenário mundial.

“O que estamos fazendo não é apenas inovação por causa da inovação, é realmente uma nova maneira de fazer negócios hoje.”

Gemma Watson Líder da equipe de Divisão de AR/VR/MR, Drones e IoT da XL Catlin

Solução

A XL Catlin optou por trabalhar com a equipe de Serviços de Consultoria da Avanade, graças a nossas soluções centradas no ser humano, aos métodos ágeis e focados no projeto (design thinking) e a profundo conhecimento das modernas tecnologias de ambiente de trabalho.

Nosso trabalho em conjunto começou com uma definição clara do valor do negócio, dos casos de uso e das experiências reais dos usuários finais. Após a troca de ideias inicial, decidimos criar um caso de uso em torno das avaliações de risco, um processo extremamente demorado e manual.

A partir daí, aplicamos métodos ágeis e trabalhamos de forma colaborativa com o proprietário de produtos da XL Catlin em nossos estúdios digitais em Londres, reunindo recursos multifuncionais e partes interessadas no mesmo local para explorar, criar e testar — com rapidez.

Resultados

Depois de apenas sete semanas, a XL Catlin tinha um produto acabado em mãos — um que poderia acelerar o tempo necessário para criar um relatório de avaliação de risco de até quatro semanaspara alguns dias.

Aproveitando voz, gestos, a câmera e a tela em um fone de ouvido 3D para automatizar e enriquecer um processo demorado — e, finalmente, reduzir os riscos (e custos) — o AR de teste da XL Catlin foi um sucesso notável.

O valor oferecido foi muito mais do que apenas uma forma revolucionária de fornecer avaliações de risco. Ele ressaltou uma nova maneira que as empresas devem agir diante de uma interrupção inabalável. Ao se associar a um parceiro como a Avanade, a XL Catlin conseguiu obter percepções, testar ideias e explorar o novo, sem gastar muito tempo explorando demais os recursos internos.

Saiba mais sobre os Serviços de Consultoria da Avanade.

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