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Envolva os seus clientes de novas maneiras

Claro, você pensa que conhece seus clientes. E você está trabalhando arduamente para atender suas necessidades das maneiras que esperam. Mas você está dando o passo adicional para servi-los como nunca imaginaram? E você está fazendo isso de forma consistente, para que seus clientes saibam que sempre podem contar com você?

Para dar suporte a esse tipo de visão, sua empresa precisa ser uma empresa inteligente – que reúna seus processos de negócios, sistemas e dados e inteligência em um modelo comum. Isso permite que você se mova rapidamente, com base nas necessidades e demandas reais do cliente, e não em suposições.

Conecte a experiência do cliente

Para superar as expectativas dos clientes e manter seus negócios, você precisa entendê-los e envolvê-los de formas totalmente diferentes. Você deve lidar não apenas com locais na internet e móveis, mas também em experiências off-line e físicas tradicionais. Isso exige uma moderna abordagem em vários canais, impulsionado pelos dados. Para conseguir isso, você precisa conectar tecnologias e processos de marketing com sistemas e processos de vendas e serviços, bem como com o atendimento Para um cliente, isso significa uma experiência em um canal que continua onde havia parado, sem a necessidade de reafirmar a relação e o contexto.

As soluções de análise de clientes da Avanade podem colocá-lo no caminho para a verdadeira intimidade com o cliente e personalização, ajudando a criar experiências de engajamento em todo o ciclo de vida do cliente que incentivam a melhoria na aquisição, na retenção e na lucratividade.

“A instantaneidade ao visualizar os dados está transformando significativamente nossa implantação de serviços.”

Sarah Myers Chefe de operações relacionadas à vida e a economias,Police Mutual

Experiências perfeitas começam com dados e personalização

Para fornecer aos clientes uma experiência perfeita, é preciso considerar e criar um contexto mais amplo de esfera social, localização geográfica, dados demográficos, jornada de marca e tendências de mercado localizadas. Por meio de um conjunto abrangente de plataformas e de abordagens comprovadas de dados e análises, podemos fornecer esse tipo de insight em todos os canais.

Isso oferece uma oportunidade para melhorar o ROI de marketing e a aquisição de clientes, aumentar a retenção dos clientes certos e ser capaz de oferecer melhor suporte às experiências dos clientes em geral. E isso se traduz em resultados reais. Por exemplo, ajudamos uma organização de serviços financeiros a impulsionar um aumento de 25% em sua campanha de marketing usando nossa abordagem de análise de clientes.

Demonstrações

Análise de clientes em ação

Fornecendo análise unificada para experiências on-line e off-line.

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A inteligência vem de ideias, não de números.

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Dados, dados por toda a parte e não uma gota para beber

Como proteger a privacidade e estabelecer confiança digital.

Beneficie-se com nosso expertise de análise

Ajudamos os clientes a aproveitar ao máximo a análise para criar experiências envolventes em todo o ciclo de vida do cliente. Nossa expertise inclui:

  • 3.500 profissionais de análise
  • 550 clientes empresariais de sistemas de análise
  • 400 praticantes de IA
  • 1.000 engenheiros de dados
  • 4.200 especialistas em automação e excelência em negócios
  • 6.000 automações até o momento para 350 clientes

Próximas etapas

Saiba mais sobre como a análise de clientes pode transformar seus negócios.

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