Acelerando o desempenho comercial e da experiência do cliente da Volvo Cars
A Volvo aumenta a venda global de carros em 7% e os números de clientes em 48% com um configurador de carro on-line.
Faça com que seus clientes continuem voltando
Se envolver-se com sua marca for conveniente e atraente, seus clientes voltarão constantemente.
Com nosso profundo conhecimento em experiência completa do cliente (CX), vamos ajudar você a criar recursos de e-commerce preparados para o futuro, de maneira que atendam aos novos modelos de negócios digitalmente habilitados.
“Com muitos consumidores já decididos pelo carro que desejam muito tempo antes de visitar uma concessionária, cada vez mais as vendas estão sendo realizadas online. Essa iniciativa não apenas nos proporcionou um canal de vendas novo e lucrativo, que crescerá com o passar do tempo, mas também coloca a Volvo firmemente na vanguarda da transformação digital.”
Benefícios que encantarão seus clientes
Faremos parceria com você para oferecer modernas experiências de comércio que sejam:
- Inteligente. Otimizaremos sua CX usando análise detalhada, aprendizado de máquina, IA e design de experiência para aumentar as conversões de vendas e melhorar a lucratividade.
- Conectadas. Criaremos experiências perfeitas em todos os canais, integrando novas tecnologias avançadas, como realidade aumentada e virtual e assistentes digitais.
- Orientadas por fidelidade. Vincularemos seus pontos de contato de vendas, marketing e serviços para criar e estimular continuamente relacionamentos com os clientes individuais.
- Cativantes. Transformaremos suas transações de clientes em experiências extraordinárias da marca por meio do design centrado em pessoas.
- Inovadoras. Manteremos sua oferta digital alinhada com as demandas de consumo em constante mudança e com os comportamentos de compra que usam serviços em nuvem e DevOps.
Adotando o novo: o centro de nossa abordagem
Além de obter o máximo desempenho das plataformas de tecnologia de comércio, como a Sitecore, ajudamos você a:
- Ter suporte de
- comportamentos de consumo em constante mudança com novos modelos de negócios.
- Criar experiências digitais inovadoras e geradoras de receita.
- Implementar a cultura interna e o gerenciamento de mudanças para capacitar uma visão centrada no cliente.
- Manter-se seguro e condescendente para manter a confiança do cliente.
- Dimensionar as operações de e-commerce para acomodar a demanda, usando a flexibilidade da nuvem.
Também podemos executar seu programa de comércio para você com nossos serviços gerenciados.
Especialização na Sitecore líder mundial
Como um dos mais importantes parceiros da Sitecore no mundo, temos mais profissionais certificados do que qualquer outra empresa. Além disso, concluímos mais implementações da Sitecore na plataforma de nuvem do Microsoft Azure do que qualquer outro parceiro e ajudou os clientes a ganhar 21 Sitecore Experience Awards.
Contamos com:
- Mais de 1.300 especialistas treinados da Sitecore, incluindo 11 MVPs Sitecore.
- Mais de 250 clientes da Sitecore em todo o mundo.
- Mais de 700 profissionais de UX em todo o mundo.
- 38 profissionais de Design centrados em pessoas LUMA.
- Liderança premiada e reconhecida pela Microsoft em ERP e CRM para conectar experiência de marketing, vendas e serviço.
Delta eleva a experiência a bordo
Plataforma móvel para comissários melhora o serviço aos passageiros.
