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Aumento das vendas e da fidelidade dos clientes

A COVID-19 acelerou um aumento global no comércio eletrônico, permitindo que as marcas alcancem os clientes e continuem vendendo produtos e serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana. E as opções de comércio sem contato , como compra on-line e retirada na loja permitiram que as empresas mantivessem os seus funcionários e clientes seguros e, ao mesmo tempo, atendessem os pedidos de uma maneira diferente.

Com o nosso profundo conhecimento da experiência do cliente (CX) de ponta a ponta, ajudaremos você a repensar o e-commerce e a estar pronto para o que o futuro traz.

Benefícios que encantarão seus clientes

Faremos parceria com você para oferecer modernas experiências de comércio que sejam:

  • Inteligente. Otimizaremos sua CX usando análise detalhada, aprendizado de máquina, IA e design de experiência para aumentar as conversões de vendas e melhorar a lucratividade.
  • Conectadas. Criaremos experiências perfeitas em todos os canais, integrando novas tecnologias avançadas, como realidade aumentada e virtual e assistentes digitais.
  • Orientadas por fidelidade. Vincularemos seus pontos de contato de vendas, marketing e serviços para criar e estimular continuamente relacionamentos com os clientes individuais.
  • Cativantes. Transformaremos suas transações de clientes em experiências extraordinárias da marca por meio do design centrado em pessoas.
  • Inovadoras. Manteremos sua oferta digital alinhada com as demandas de consumo em constante mudança e com os comportamentos de compra que usam serviços em nuvem e DevOps.

Adotando o novo: o centro de nossa abordagem

Além de obter o máximo desempenho das plataformas de tecnologia de comércio, como a Sitecore, ajudamos você a:

  • Ter suporte de
      comportamentos de consumo em constante mudança com novos modelos de negócios.
    • Criar experiências digitais inovadoras e geradoras de receita.
    • Implementar a cultura interna e o gerenciamento de mudanças para capacitar uma visão centrada no cliente.
    • Manter-se seguro e condescendente para manter a confiança do cliente.
    • Dimensionar as operações de e-commerce para acomodar a demanda, usando a flexibilidade da nuvem.

    Também podemos executar seu programa de comércio para você com nossos serviços gerenciados.

Especialização premiada em experiência do cliente

Entendemos como ajudá-lo a projetar, criar e gerenciar experiências de comércio omnichannel que impulsionam as vendas e a fidelidade do cliente.

Ajudamos os clientes a fazê-lo em escala por meio de:

Acelerando o desempenho comercial e da experiência do cliente da Volvo Cars

A Volvo aumenta a venda global de carros em 7% e os números de clientes em 48% com um configurador de carro on-line.

Delta eleva a experiência a bordo

Plataforma móvel para comissários melhora o serviço aos passageiros.

Próximas etapas

Saiba mais sobre como podemos transformar seus recursos de e-commerce para manter os clientes de volta.

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