Trate seus funcionários como se fossem clientes
Não é novidade dizer que uma ótima experiência do cliente (CX) é um diferencial competitivo. Então, por que demoramos tanto para perceber que o mesmo é verdade para nossos funcionários?
Uma ótima experiência do funcionário não é mais um luxo, é um deve ter para gerar vantagem competitiva sustentável. Mas é muito mais do que apenas tecnologia. É também transformar toda a experiência do ambiente de trabalho (WX). Além das modernas plataformas de trabalho, engloba as operações de negócios, a cultura e a experiência dos funcionários.
“No passado, as mídias sociais significavam que os passageiros geralmente eram mais bem informados sobre o status de suas viagens do que os funcionários. Agora, todos os funcionários RET podem permanecer completamente atualizados, seja no ônibus, bonde ou metrô.”
EX + CX = vantagem competitiva
Experiência do cliente (CX) e experiência do funcionário (EX) são as duas metades do mesmo círculo virtuoso.Aplicar os princípios de foco no cliente aos seus funcionários criará uma EX mais relevante. E, por sua vez, isso pode ajudar a aumentar a produtividade, a eficiência de custos, o crescimento dos negócios e a criação de valor.
Pesquisa do Center for Information Systems Research (CISR) do MIT Sloan School of Management mostra que as empresas com a melhor EX alcançam grandes benefícios comerciais, tais como*:
- O dobro de satisfação do cliente
- O dobro de inovação
- Rentabilidade 25% maior em comparação aos concorrentes
O futuro do trabalho
Uma experiência do colaborador digital ajuda aumentar o envolvimento e a produtividade.
Descomplicando o Office 365
Um guia prático sobre como otimizar o Office 365 para impulsionar a eficácia dos funcionários.
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Nossa abordagem: A transformação começa com os funcionários
O fato é que
Nossa abordagem abrange todo o ambiente de trabalho para gerar valor sustentável. Ela combina tecnologia, operações, cultura e experiência do funcionário em uma abordagem holística focada em custo-benefício, produtividade e crescimento.
Experiência para ajudá-lo a transformar seu ambiente de trabalho
- Experiência no ambiente de trabalho visualizando insights de WX e descoberta de valor
- Estratégia de experiência do funcionário
- Transformação da experiência no ambiente de trabalho e do funcionário
- Automação do ambiente de trabalho e inteligência artificial para melhorar o desempenho dos negócios
- Recriando a cultura para impulsionar o crescimento sustentável
- Plataforma de tecnologia no ambiente de trabalho e modernização de serviços
E trazemos fortes credenciais de tecnologia no ambiente de trabalho:
- Indicado por 11 anos consecutivos ao Parceiro do Ano do Microsoft Alliance SI
- Estratégia digital e práticas de ativação de mudança Fórum de ambiente de trabalho entre clientes, benchmarks e melhores práticas
- Estúdio digital de serviço completo e prática de design de experiência
- Mais de 1.800 projetos no ambiente de trabalho entregues
- Mais de 8 milhões de licenças do Microsoft Office 365 implantadas 8 milhões de atualizações do Windows 3.500 especialistas em análise
Nossa abordagem completa combina estratégia, implementação e serviços gerenciados, aumentada por nosso conhecimento no setor de propriedade intelectual e ferramentas especializadas. Vamos ajudar você a impulsionar a adoção de tecnologias poderosas no ambiente de trabalho pelos funcionários da Microsoft, incluindo o Office 365, o Skype for Business, o SharePoint e o Azure.
