Experiência de colaborador

Trate seus funcionários como se fossem clientes

Não é novidade dizer que uma ótima experiência do cliente (CX) é um diferencial competitivo. Então, por que demoramos tanto para perceber que o mesmo é verdade para nossos funcionários?

Uma ótima experiência do funcionário não é mais um luxo, é um deve ter para gerar vantagem competitiva sustentável. Mas é muito mais do que apenas tecnologia. É também transformar toda a experiência do ambiente de trabalho (WX). Além das modernas plataformas de trabalho, engloba as operações de negócios, a cultura e a experiência dos funcionários.

“No passado, as mídias sociais significavam que os passageiros geralmente eram mais bem informados sobre o status de suas viagens do que os funcionários. Agora, todos os funcionários RET podem permanecer completamente atualizados, seja no ônibus, bonde ou metrô.”

Onno Donkervoort Gerente de ICT da RET

EX + CX = vantagem competitiva

Experiência do cliente (CX) e experiência do funcionário (EX) são as duas metades do mesmo círculo virtuoso.

Aplicar os princípios de foco no cliente aos seus funcionários criará uma EX mais relevante. E, por sua vez, isso pode ajudar a aumentar a produtividade, a eficiência de custos, o crescimento dos negócios e a criação de valor.

Pesquisa do Center for Information Systems Research (CISR) do MIT Sloan School of Management mostra que as empresas com a melhor EX alcançam grandes benefícios comerciais, tais como*:

O dobro de satisfação do cliente
O dobro de inovação
Rentabilidade 25% maior em comparação aos concorrentes

^{*Dery, K., and Sebastian, I., “Building Business Value with Employee Experience,” MIT CISR Research Briefing, Volume XVII, No. 6, 15 de junho de 2017; com base em dados de: 2016 MIT CISR Best Practices in Digital Workplace Design Survey}

GUIA PRÁTICO

Possibilite um trabalho remoto eficiente com o Microsoft Teams

A Microsoft está disponibilizando o Teams para todas as organizações. A Avanade está aqui para ajudar.

Ponto De Vista

Elastic Digital Workplace para a plataforma Microsoft

Trabalho remoto e o primeiro passo para a transformação da experiência no local de trabalho em momentos excepcionais.

GUIA PRÁTICO

Trabalho remoto, estamos aqui para ajudar

Seu guia de trabalho remoto para o empregador e o funcionário.

Relatório

Como dominar o trabalho distribuído durante a interrupção

Recomendações de práticas recomendadas para organizações que estão adotando rapidamente o trabalho remoto.

Experiência para ajudá-lo a transformar seu ambiente de trabalho

A Avanade está bem posicionada para ajudá-lo a criar uma plataforma moderna no ambiente de trabalho e obter valor sustentável a partir da experiência de trabalho que você fornece aos seus funcionários Nossa expertise inclui:

Experiência no ambiente de trabalho visualizando
insights de WX e descoberta de valor

Estratégia de experiência do funcionário Transformação da experiência no ambiente de trabalho e do funcionário Automação do ambiente de trabalho e inteligência artificial para melhorar o desempenho dos negócios Recriando a cultura para impulsionar o crescimento sustentável Plataforma de tecnologia no ambiente de trabalho e modernização de serviços E trazemos fortes credenciais de tecnologia no ambiente de trabalho:

Indicado por 11 anos consecutivos ao Parceiro do Ano do Microsoft Alliance SI
Estratégia digital e práticas de ativação de mudança Fórum de ambiente de trabalho entre clientes, benchmarks e melhores práticas