Trate seus funcionários como se fossem clientes
Não é novidade dizer que uma ótima experiência do cliente (CX) é um diferencial competitivo. Então, por que demoramos tanto para perceber que o mesmo é verdade para nossos funcionários?
Uma ótima experiência do funcionário não é mais um luxo, é um deve ter para gerar vantagem competitiva sustentável. Mas é muito mais do que apenas tecnologia. É também transformar toda a experiência do ambiente de trabalho (WX). Além das modernas plataformas de trabalho, engloba as operações de negócios, a cultura e a experiência dos funcionários.
“No passado, as mídias sociais significavam que os passageiros geralmente eram mais bem informados sobre o status de suas viagens do que os funcionários. Agora, todos os funcionários RET podem permanecer completamente atualizados, seja no ônibus, bonde ou metrô.”
EX + CX = vantagem competitiva
Experiência do cliente (CX) e experiência do funcionário (EX) são duas metades do mesmo círculo virtuoso.Aplicar os princípios de foco no cliente aos seus funcionários criará um EX mais relevante. E, por sua vez, isso pode ajudar a aumentar a produtividade, a eficiência de custos, o crescimento dos negócios e a criação de valor.
Pesquisa do Centro de Pesquisa de Sistemas de Informação (CISR) do MIT Sloan School of Management mostra que as empresas com o melhor EX alcançam benefícios de negócios, incluindo *:- Duplicar a satisfação do cliente
- Rentabilidade 25% maior em comparação aos concorrentes
- Duas vezes a inovação
O futuro do trabalho
Uma experiência do colaborador digital ajuda aumentar o envolvimento e a produtividade.
Descomplicando o Office 365
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Nossa abordagem: A transformação começa com os funcionários
O fato é que todo resultado de negócios – de produtividade e eficiência a retenção de talentos, inovação e crescimento, – começa com seus funcionários.Nossa abordagem abrange todo o ambiente de trabalho para gerar valor sustentável. Ele combina tecnologia, operações, cultura e experiência do funcionário em uma abordagem holística focada em eficiência de custos, produtividade e crescimento.
Experiência para ajudá-lo a transformar seu ambiente de trabalho
- Experiência no ambiente de trabalho visualizando
- insights de WX e descoberta de valor
- Indicado por 11 anos consecutivos ao Parceiro do Ano do Microsoft Alliance SI
- Estratégia digital e práticas de ativação de mudança Fórum de ambiente de trabalho entre clientes, benchmarks e melhores práticas
- Estúdio digital de serviço completo e prática de design de experiência Mais de 1.800 projetos no ambiente de trabalho entregues Mais de 8 milhões de licenças do Microsoft Office 365 implantadas 8 milhões de atualizações do Windows 3.500 especialistas em análise
Estratégia de experiência do funcionário Transformação da experiência no ambiente de trabalho e do funcionário Automação do ambiente de trabalho e inteligência artificial para melhorar o desempenho dos negócios Recriando a cultura para impulsionar o crescimento sustentável Plataforma de tecnologia no ambiente de trabalho e modernização de serviços E trazemos fortes credenciais de tecnologia no ambiente de trabalho:
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