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Ótimas experiências do cliente não acontecem por acaso

Seus clientes estão mudando. Seus canais estão mudando. E sua concorrência está mudando. Seus clientes querem grandes experiências personalizadas, em vários canais e seus concorrentes estão competindo para oferecê-las melhor e mais rápido. Para vencer nesse ambiente, você deve estar à frente do jogo.

Criar essas excelentes experiências do cliente vai muito além de um único site ou campanha. Elas se conectam em sua estratégia de experiência do cliente, criam interesse por meio do design, repetem-se com dados e percepções e se expandem em diversos canais, criando entusiasmo aos clientes e funcionários da mesma forma.

Os resultados estão aí: Organizações que priorizam a experiência do cliente veem aumento de 58% na satisfação do cliente, aumento de 45% na fidelidade e o triplo no retorno sobre o investimento.

“Finalmente sinto que tenho a liberdade de fazer muitas coisas. Posso ver as reações do cliente ao nosso conteúdo facilmente e, depois, posso dar-lhe mais do que querem por meio de um portal melhorado.”

Hajime Nakamura Gerente de grupo de marketing digital, Departamento de planejamento de vendas ativas, Tokyo Gas

Nossos recursos podem ajudar a transformar a sua visão de experiência do cliente em realidade

people-talent-communities-iconGerenciamento de Conteúdo

Com o gerenciamento de conteúdo usando a Plataforma de Experiência na Web da Sitecore, podemos ajudar você a consolidar seu gerenciamento de conteúdo, migrar para a nuvem e desenvolver sua estratégia, seu roteiro e seu caso de negócios de experiência do cliente. Também fornecemos projeto de UX criativo conectado à sua estratégia, marca e às metas de longo prazo.

people-program-project-skills-iconInteligência do Consumidor

Inteligência do cliente. Usando o Banco de Dados de Experiência (xDB) da Sitecore, ajudamos você a fornecer experiências ao conectar dados de cliente existentes e de back-end e muito mais no Microsoft Azure. Acelere a compreensão que você tem de seus clientes e preveja o comportamento deles com recursos de análise avançada.

people-talent-communities-iconEntrega Cross-Channel

Resultado em vários canais. Usando uma combinação de funcionalidades dentro das ferramentas de Gerenciamento de E-mail, Mídia Social e Experiência Federada da Sitecore, ajudamos você a integrar o Sitecore às suas ferramentas existentes para dar uma visão completa de seus esforços de marketing aos clientes em suas experiências on-line e off-line, a fim de oferecer uma jornada conectada de cliente.

people-program-project-skills-iconFerramentas de Comércio

Ferramentas de comércio. Usando o Sitecore Commerce e o Microsoft Dynamics juntos, ajudamos você a perceber oportunidades de comércio dentro de sua experiência atual na web, a monetizar seus canais e a conectar seu marketing, suas vendas e suas experiências de serviço. Tudo enquanto continua a desenvolver a visibilidade da sua marca.


Também podemos executá-lo para você.

Com nossa solução de Serviços Gerenciados de Marketing Digital, você pode voltar a gerenciar a sua marca.

Esses serviços ajudam a acelerar a inicialização, a implantação e o gerenciamento contínuo de plataformas de marketing digital como o Sitecore. Aproveitamos o trabalho de centenas de clientes para ajudá-lo a começar uma nova plataforma de experiência do cliente, fornecendo dicas e truques sem que você precise pagar por horas extensas de consultoria. É uma oferta gerenciada paga conforme seu crescimento para profissionais de marketing, permitindo que você chegue rapidamente ao mercado, em escala e com velocidade.

Conheça nossos clientes premiados

O poder da Plataforma de Experiência Sitecore combinada com o expertise da Avanade permite que nossos clientes ofereçam excelentes experiências do cliente. Conheça

alguns clientes que ganharam prêmios Sitecore Experience Awards este ano.

Microsoft - Gerenciamento de conteúdo: Melhor estratégia de conteúdo, América do Norte. Nós ajudamos a Microsoft a criar um novo projeto mais moderno e inovador para seu site Partner Network.

Stockland - Automação em todos os canais: Engajamento em tempo real, Austrália e Nova Zelândia. Ajudamos a Stockland a criar uma plataforma de experiência Sitecore que lhe permite compreender seus clientes em um nível individual, e personalizar suas experiências ao buscar produtos e conteúdos.

Expertise em Sitecore para ajudá-lo a acelerar sua experiência do cliente

Combinando expertise criativa e tecnológica em escala global, a Avanade ajuda empresas a melhorar a experiência do cliente no campo digital e a conquistar o futuro digital. E a Sitecore é a líder mundial em gestão de experiência do cliente. Juntos, somos muito mais fortes.

Com mais profissionais com certificação Sitecore do que qualquer outro parceiro, e como primeiro e único Parceiro de Implementação Global Platinum da Sitecore, nós sabemos como obter o máximo da plataforma de gerenciamento da experiência do cliente. Nós:

  • Temos mais de 250 clientes Sitecore em 21 países.
  • Fizemos mais implementações da Sitecore no Microsoft Azure que qualquer outro provedor de serviços.
  • Temos mais de 900 Desenvolvedores Certificados pela Sitecore, 11 2017 MVPs Sitecore.
  • Temos mais de 1.300 especialistas treinados da Sitecore.
  • Recebemos 17 prêmios Sitecore Site of the Year e Experience Awards nos últimos quatro anos.
  • Recebemos o prestigiado “Winning Together Award”, em parceria com a Sitecore, a Accenture e a TCS.


Saiba as últimas novidades dos nossos especialistas em Sitecore e o Caminho Contínuo para Tudo da Sitecore. O objetivo da engenharia moderna é automatizar tudo, fornecendo aplicações e serviços de alta velocidade e qualidade. Um conjunto de ferramentas modernas nos permite automatizar testes, implantações, testes de IU, segurança – e todos estão sob a proteção do paradigma chamado “Todo Contínuo”.

Leia mais no blog Techs and Specs

Boris Brodsky
Arquiteto Sitecore

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Sitecore

Juntos, construímos experiências vencedoras com os clientes.

Plataforma de experiência Sitecore®

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Avanade ajuda a empresa a aproveitar a plataforma Sitecore Experience.

Próximas etapas

Saiba como podemos ajudá-lo a usar dados para obter insights de como agir.

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